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更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
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更新预约呼叫结果

前置条件

  • 已经申请了开发者账号。

场景描述

通过该接口更新预约外呼任务。

自动预约外呼会自动更新预约呼叫结果，不需要调用该接口进行更新。

接口方法

该接口仅支持POST方法。

接口URL

https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/appoint/updateResult

其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。

表1 URL中携带的参数说明

序号

参数名

参数类型

是否必选

说明

1

vdnId

int

True

虚拟呼叫中心ID。

取值的类型为整数，取值范围为1～9999。

请求说明

表2 请求消息头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

String

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

表3 请求消息体参数说明

序号

参数名

参数类型

是否必选

说明

1

appointId

String

True

预约id

2

userAccount

String

False

非op独立部署填写，需要设置的座席业务帐号。

3

workNo

String

False

op独立部署填写，需要设置的座席工号。

4

callerNo

String

False

主叫号码。

5

failCode

String

False

失败的原因码。来源于CTI平台，结果码00000为呼叫成功，其他结果码为呼叫失败。

6

callId

String

False

通话记录ID，用于与CTI平台的话单等通话数据关联。

7

busiResult

String

False

业务结果id

8

busiSubStatus

String

False

子业务结果id

9

beginTime

TimeStamp

False

呼叫开始时间

10

endTime

TimeStamp

False

呼叫结束时间

响应说明

表4 消息体参数说明

序号

参数名

参数类型

说明

1

resultCode

String

原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

具体见表5。

2

resultDesc

String

描述。

3

returnCode

String

原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

具体见表5。

4

returnDesc

String

描述。

触发事件

无

错误结果码

表5 错误原因码说明

序号

错误码

说明

1

0200001

参数异常，异常详情在resultDesc中描述。

2

0200006

数据库操作异常。

3

02000001

参数值为空

4

02000002

参数包含非法字符

5

02000003

参数长度不能大于规定长度

6

04000004

预约活动不存在

报文样例

  • 该接口的请求消息体举例如下： 
    {
    "appointId": "174738152455111432454674595509",
    "failCode": "00000",
    "callId" :"1747316188-341779",
    "busiResult":"17549503",
    "busiSubStatus":"17124429",
    "beginTime": 1747220297000,
    "endTime":1747220365000
}
  • 该接口的响应消息体举例如下： 
    {
    "returnCode": "0200000",
    "resultCode": "0200000",
    "resultDesc": "update success",
    "returnDesc": "update success"
}
父主题：预约外呼接口