座席并发会话数设置:setcallnumsbymediatype

场景描述

座席设置技能队列相应渠道的多媒体会话并发数。

设置时座席必须具备相应渠道的技能队列。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/mediacall/{agentid}/setcallnumsbymediatype

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。

NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。

SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。

日志中的方法名

setCallNumsByMediaType

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  表3 消息体参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	totalCallNum	number	True	多媒体总并发数。 取值范围：[1,60]
  2	agentMediaCallNums	array	True	分渠道并发控制。该对象的参数说明请参见表4

  表4 agentMediaCallNums对象参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	mediaType	number	True	渠道类型，取值范围： 50：多媒体Email 51：多媒体Web Chat 52：多媒体SMS 53：Social Chat 56：多媒体Wechat 57：多媒体Facebook 58：多媒体Twitter 59：多媒体5G 60：多媒体Line 61：多媒体WhatsApp 62：多媒体Instagram 63：多媒体Telegram
  2	callNums	number	True	渠道并发控制数。 取值范围：[0,60] 0表示没有并发

响应说明

错误结果码

• 106-011

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  {
      "totalCallNum":25,
      "agentMediaCallNums": [
              {
                  "mediaType": 51,
                  "callnums": 9
              },
              {
                  "mediaType": 52,
                  "callnums": 6
              }
          ]
  }

• 响应参数

  {
      "message": "success",
      "retcode": "0"
  }