指定呼叫开启智能识别

前置条件

• 座席已签入
• 座席有正在振铃没有还没有接听的通话

场景描述

WAS配置台开启了“开启业务侧启动ASR”，座席有正在振铃的通话且未接通时调用该接口，可以开启该通话的智能识别。

该功能仅在UAP9600 V300R025系列版本中使用。

如果使用该功能，请登录UAP的Portal，在“系统管理 > 参数配置 > 软件参数”中，确保P909软参的Bit3值为1，表示允许控制会场不带NLR能力时执行NLR操作。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/startasrbycallid

如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。

NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。

SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。

日志中的方法名

startASR

请求说明

• 请求头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  无。

响应说明

触发事件

无。

错误结果码

200-040

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  无

• 响应参数

  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": {}
  }