查询呼叫结果数据接口

1

X-APP-Key

string

False

APPKey标识。从APP服务-APP管理中获取。

2

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）。

1

subCcNo

String

True

呼叫中心ccId。

2

vdn

string

True

租户vdn的ID。

3

callId

String

False

• callid值不为空，beginDate和endDate非必选。
• callid值为空，beginDate和enDate其中一个必选。

4

callerNo

String

False

主叫号码。

5

calleeNo

String

False

被叫号码。

6

beginDate

String

False

• callid值不为空，beginDate和endDate非必选。
• callid值为空，beginDate和endDate其中一个必选。

7

endDate

String

False

• callid值不为空，beginDate和endDate非必选。
• callid值为空，beginDate和endDate其中一个必选。

8

callType

String

False

呼叫类型。

• 0：呼入
• 1：呼出
• 2：预测式外呼
• 3：预览式外呼
• 4：预占式外呼
• 10：双呼
• 11：协同呼叫
• 12：点击通话

9

mediaType

String

False

多媒体类型。

2：语音点击通话

5：语音

18：视频点击通话

19：视频

53：多媒体

10

evaluationValue

String

False

满意度评价值。

字段值请参见“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查”下的配置。

1.1

total

string

False

返回结果总数。

1.2

results

object

False

返回结果。

1.2.1

logDate

string

False

日结时间

1.2.2

callerNo

string

False

主叫号码。

1.2.3

calleeNo

string

False

被叫号码。

1.2.4

callId

string

False

呼叫Id。

1.2.5

callType

string

False

呼叫类型。

• 0：呼入
• 1：呼出
• 2：预测式外呼
• 3：预览式外呼
• 4：预占式外呼
• 10：双呼
• 11：协同呼叫
• 12：点击通话

1.2.6

mediatype

string

False

多媒体类型。

2：语音点击通话

5：语音

18：视频点击通话

19：视频

53：多媒体

1.2.7

waitBegin

string

False

呼叫等待开始时间。

1.2.8

ackBegin

string

False

呼叫应答开始时间。

1.2.9

callBegin

string

False

呼叫通话开始时间。

1.2.10

callEnd

string

False

呼叫通话结束时间。

1.2.11

vdn

string

False

租户vdn的ID。

1.2.12

leaveReason

string

False

呼叫离开设备原因。

1.2.13

evaluationValue

string

False

满意度评价值。

字段值请参见“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查”下的配置。

1.2.14

npsScore

String

False

NPS分值。

NPS为推荐类的评分，即愿意推荐我们的产品/服务给朋友或同事吗？

取值范围1~10

1.2.15

evaluateObject

String

False

被评价的对象

• Agent：座席
• Bot：机器人

1.2.16

fcrValue

String

False

客户对于首次解决率（First Call Resolution）的满意程度，即询问客户此次服务是否解决了问题。

• 1：是
• 2：否