更新时间：2025-12-01 GMT+08:00
分配工单
描述
分配工单责任人接口。只有当前责任人可以或者具备分配责任人权限的角色才能转移工单责任人。
接口方法
POST
接口URI
https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/transfer，例如域名是service.besclouds.com。
请求说明
序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
1 | Content-Type | string | True | 消息正文的类型为JSON |
2 | access-token | string | True | 用户访问租间token，参见调用鉴权接口 |
序号 | 名称 | 参数类型 | 长度（字节） | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
1 | id | string | 20 | True | 工单id |
2 | ownerId | string | 20 | True | 工单的责任人，工单自动分配时可以不填写，创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人 |
3 | ownerType | string | - | True | 责任人类型：
|
4 | creatorId | string | 20 | True | 操作处理人id |
5 | remark | string | 2000 | True | 描述信息 |
如果分配工单涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。
响应说明
- 响应状态码: 200
无
消息样例
场景描述：分配工单
URL：https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/transfer
- 请求头:
{
"Content-Type": "application/json"，
"access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA="
} - 请求体：
{ "id":"c6m800000142lp0xsJlI", "ownerId":"10gg0000012IpiXMqxzk", "ownerType": "queue", "creatorId": "10gg0000013wbIvo3zbk", "remark": "10330013wbIvo30bk" }
- 响应头：
{ "connection": "keep-alive"，
"Content-Length": "16"，
"Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"} - 响应参数：
{"resCode": "0","resMsg": "成功"} 父主题：工单处理接口(V2.0)
