获取指定通话的质检结果

1

Content-Type

string

False

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

x-app-key

string

False

appKey标识

3

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）

4

x-UserId

string

False

操作员标识

可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId

1.1

call_uuid

string

True

通话标识

可从details接口返回的结果获取call_uuid

1.1

deal

number

False

交易是否达成

1.2

left_speed

number

False

左声道发话语速，发话方取决于left_channel字段

1.3

left_speech_ratio

number

False

左声道通话比例，发话方取决于left_channel字段

1.4

file_name

string

False

质检文件名称

1.5

left_channel

string

False

左声道发话方：客户，座席

1.6

right_speech_ratio

number

False

右声道通话比例，发话方取决于right_channel字段

1.7

call_time

number

False

通话开始时间

1.8

right_channel

string

False

右声道发话方：客户，座席

1.9

call_id

number

False

通话标识

1.10

left_silence_time

number

False

发话静音时间

1.11

segments

array[object]

False

ASR转写文本语段结果

1.11.1

asr_text

string

False

转写文本

1.11.2

speaker

string

False

发话方

1.11.3

start_time

number

False

发话开始时间

1.11.4

end_time

number

False

发话结束时间

1.11.5

segment_id

number

False

语段标识

1.11.6

status

number

False

通话状态

1.12

duration

number

False

通话时间

1.13

right_silence_time

number

False

发话静音时间，发话方取决于right_channel字段

1.14

upload_time

number

False

通话上传时间

1.15

rule_severity_violation_count

number

False

质检规则违反总数

1.16

left_emotions

array[object]

False

通话语气，只针对座席，取决于left_channel是否为座席

1.16.1

type

string

False

语气类型：积极，消极

1.16.2

score

number

False

语气评分

1.17

right_speed

number

False

右声道发话语速，发话方取决于right_channel字段

1.18

staff_id

string

False

座席人员的userId

可在登录后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId

1.19

call_uuid

string

False

通话标识

1.20

call_type

number

False

质检通话类型：文本，音频

1.21

status

number

False

质检状态取值如下：

• 0：表示等待质检。
• 1：表示质检处理中。
• 2：表示处理成功。
• 3：表示ASR转写中。
• 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。
• 31：表示ASR转写结果语音内容为空。
• 32：表示语音转文本失败。
• 33：表示上传语音文件至ASR失败。
• 34：表示科大ASR传输任务提交失败。
• 35：表示执行多媒体质检任务失败。
• 36：表示TUC质检失败。
• 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。
• 38：表示更新质检结果失败。
• 39：表示执行质检任务失败。
• 40：表示语音文件无效。

1.22

right_emotions

array[object]

False

通话语气，只针对座席，取决于right_channel是否为座席

1.22.1

type

string

False

语气类型：积极，消极

1.22.2

score

number

False

语气评分