更新时间:2023-09-27 GMT+08:00

鉴权方式说明

云客服系统对外开放的所有接口现有5类鉴权方式,具体鉴权方式请参见表1

表1 鉴权方式列表

鉴权方式名称

描述

C1 系统配置类接口鉴权方式

呼叫中心配置类、座席双呼、网页客户端接入(在线交谈)等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权,基于tokenByAkSk接口获取token。

C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式

CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销外呼)、CC-FS(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。

C3 智能助手平台接口鉴权方式

OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口获取Token。

C4 座席操作类接口鉴权方式

CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。

C5 智能辅助类接口鉴权方式

订阅语音识别结果接口的鉴权算法,基于CC-Gateway(座席语音网关)的登录鉴权接口获取座席鉴权信息guid。