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更新时间：2023-11-20 GMT+08:00
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用户高频问题

新创建应用、服务等资源后，AOM界面为何不实时显示监控数据？

当您新创建了主机、应用、组件、进程等资源后，ICAgent会以10分钟为周期进行周期性监控数据上报，AOM界面需要等待一个上报周期后方可展示相关监控数据。

删除主机、工作负载等资源后，AOM界面为何仍然显示资源状态为正常？

当您在CCE集群中删除了主机或工作负载等资源后，在AOM“主机监控”或“容器监控”界面显示资源状态仍为正常。此为正常现象，这是由于AOM“主机监控”或“容器监控”界面不会立即将资源状态置为已删除，而是会等待30分钟后将已删除的资源状态置为已删除。

非华为云主机安装ICAgent后为何无数据上报？

当您在非华为云主机上安装了ICAgent后，ICAgent上报数据需要访问如下端口，如果本地有防火墙配置，请打开如下端口的出方向否则对应数据无法上报，对应功能不可用。

  • 8149： 上报指标数据使用
  • 8102： 上报日志数据使用
  • 8923： 上报APM(调用链、JVM)指标使用
  • 30200： ICAgent的控制端口
  • 30201： ICAgent的控制端口

如果界面上点击升级操作失败，该怎么办？

自定义集群场景下，如果界面上点击升级操作失败，您可以登录到vm节点上，直接执行安装命令再次安装即可。

ICAgent的安装是覆盖式安装，无需先卸载，直接安装即可。

是否可通过拷贝已安装ICAgent节点镜像的方式安装其他节点？

非华为云主机场景下，如果通过先在一个节点上安装ICAgent，然后通过拷贝此节点镜像的方式安装其他节点，建议新节点上先卸载ICAgent再重新安装，否则可能出现不同节点间ID冲突的问题。因为ICAgent在每个节点上会自动生成唯一的ID文件，拷贝镜像后不同节点的ID文件可能会重复。

采集的日志文件是什么类型的？

在配置日志采集路径时，若日志采集路径配置的是目录，则默认采集目录下的日志（只采集*.log、*.trace和*.out类型的文本日志文件）；若配置的为具体某个文件，则直接采集对应文件。指定文件必须为文本文件，不支持其他类型（例如二进制日志文件）的日志文件。

AOM能监控其他云服务商的服务器吗？

可以，您需要先购买一台华为云创建弹性云服务ECS作为跳板机用于监控数据的转发，同时需要在其他云服务商的服务器上安装ICAgent。详细的操作步骤参考安装ICAgent（非华为云主机）。

采集器ICAgent对资源的占用大吗？例如内存、CPU。

  • AOM对基础指标的采集，包含VM、容器、进程的CPU、内存等基础指标。

    资源消耗：对此类指标采集时，采集器ICAgent对资源的消耗和容器、进程个数相关。 正常业务量情况下，采集器ICAgent消耗内存约30M、单核CPU约3%。

    使用限制：单节点上运行容器个数小于1000个。

    保护机制：
    • 采集器ICAgent对CPU资源的消耗最大不超过2核。
    • 当采集器ICAgent对内存的消耗超过min{4G，节点物理内存/2}时，AOM将启动采集器重启保护。

      min{4G，节点物理内存/2}表示取“节点物理内存的一半”和“4G”中的较小值。

  • 日志文件的采集，包含了syslog、容器标准输出、用户配置路径、容器挂载等多种方式的日志文件采集。

    资源消耗：此类数据采集时，采集器ICAgent对资源的消耗和文件日志量、文件个数及网络带宽、backend服务处理能力等多种因素强相关。

Agent管理页面中用户自定义接入主机的IP是如何获取的？

AOM会默认遍历虚机上的所有网卡设备，按照以太网卡、Bond网卡、无线网卡等优先级顺序获取IP，如果获取到的不是期望的地址，可以在启动ICAgent时设置进程的环境变量IC_NET_CARD=网卡名，获取指定网卡IP。

举例：

  1. 在/etc/profile中增加export IC_NET_CARD=eth2。
  2. 执行source /etc/profile使环境变量在当前shell生效。
  3. 进入/opt/oss/servicemgr/ICAgent/bin/manual/目录，停止并重新启动icagent。

    bash mstop.sh

    bash mstart.sh

  4. 查看该环境变量是否正确传递到应用中。

    strings /proc/{icagentprocid}/envrion | grep IC_NET_CARD

  • 如果ICAgent显示的IP地址是127.0.0.1，则可能是ICAgent启动时未获取到本机的IP导致，例如VM掉电重启时会出现。此时您需要重启ICAgent即可。
  • 若您的主机IP发生变更（例如续租时分配了新的IP），此时Agent管理页面中显示的可能还是原来的IP，需要您重启ICAgent即可。

Windows环境下安装icagent失败，并提示SERVICE STOP

现象：在Windows环境下安装icagent失败，提示SERVICE STOP。任务管理器中不存在icagent任务。系统服务列表中不存在icagent服务。命令行下执行sc query icagent提示未找到。

原因：一般为360安全卫士等杀毒软件拦截了icagent服务注册。

解决方法：

  1. 检查360安全卫士等杀毒软件是否正在运行。
  2. 关闭360安全卫士后再进行icagent安装。

Windows下icagent采集文件类型需要手动配置采集路径*.log、 *.trace、 *.out等文本文件，不支持二进制文件、不支持Windows系统日志。

在ECS上手工安装ICAgent后提示安装成功，但采集器管理器界面上提示状态异常？

状态异常说明您安装的AK/SK等凭据不正确，或者使用委托安装的方式但没有设置委托导致，请参考如何通过创建委托获取AK/SK，重新安装即可。