文档首页/ 主机迁移服务 SMS/ 用户指南(阿布扎比区域)/ 常见问题/ 迁移或同步失败/ Windows迁移过程中,源端SMS-Agent突然退出,导致与主机迁移控制台断开连接
更新时间:2023-06-28 GMT+08:00

Windows迁移过程中,源端SMS-Agent突然退出,导致与主机迁移控制台断开连接

问题描述

Windows服务器迁移过程中,源端突然与SMS控制台断开连接,查看源端发现是迁移用的SMS-Agent程序退出。

问题分析

出现该问题,可能是因为源端服务器“客户体验改善计划”导致SMS-Agent程序退出。

  1. 查看SMS-Agent迁移日志中断时间。(C:\SMS-Agent-Py3\SmsAgent_Info.log)

  2. 在源端服务器,打开计算机管理。选择“事件查看器>Windows 日志>系统”。

  3. 在系统日志中,查看与SMS-Agent迁移日志中断时间对应的系统日志。发现是因为一条客户体验改善计划的用户登录通知,导致源端服务器自动重启。

解决方案

关闭“客户体验改善计划”。

  1. 在源端服务器,打开运行窗口,输入:gpedit.msc,单击“确定”,打开“组编辑策略器”。
  2. 在导航栏,选择“计算机配置>管理模板>系统>Internet 通信管理>Internet 通信设置”,找到“关闭Windows 客户体验改善计划”。

  3. 双击“关闭Windows 客户体验改善计划”,打开编辑窗口,选择“已启用”,单击“确定”。

  4. 打开计算机管理,选择“系统工具>任务计划程序库>Microsoft>Windows>Customer Experience Improvement Program”,禁用所有任务。

  5. 选择“系统工具>任务计划程序库>Microsoft>Windows>Application Experience”,禁用所有任务。

  6. 禁用客户体验改善计划相关任务后,需要在SMS控制台删除迁移任务,重新创建并启动迁移任务。