“源端主机网络繁忙，无法连接api网关”该如何处理？

问题描述

Agent无法正常启动，Linux系统提示“Failed to start sms agent! Please check the network connection with below commands!”，Windows系统提示“源端主机网络繁忙，无法连接api网关”。

问题分析

该问题通常是由于源端没有通公网，无法与iam或者sms通信导致。需要排查源端网络。

解决方案

1. 登录源端服务器。
2. 在源端服务器上，分别执行如下命令。

   若无法curl通（比如超时），则说明源端无法访问iam或sms管理面。

   curl -v {IAM的Endpoint}:443

   curl -v {IAM的Endpoint}:443

3. 检查源端是否能正常访问互联网，若无法访问，请处理后重新启动Agent。可参考弹性公网IP Ping不通检查源端的DNS，防火墙，安全组、本地网络等。
4. 如果使用了代理服务器，请检查代理服务器是否正常。

   常见代理问题：代理账号密码错误、代理服务器与公网不同、防火墙或其他软件限制。