安全云脑 SecMaster
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组件控制器安装失败，如何处理？
数据采集时，需要在ECS上安装组件控制器（isap-agent），当出现安装失败等问题时，请参照本章节进行排查处理：
排查过程中，常用命令请参见组件控制器常用命令有哪些？。
可能原因一：待安装isap-agent的ECS服务器与存储Agent的OBS桶之间网络不通
图1 ECS主机与OBS网络不通
解决方法：
- （可选）方法一：将ECS主机与OBS的网络连通。
- （可选）方法二：手动将安装脚本以及安装包下载到本地后，再将安装包上传到主机的“/opt/cloud”路径下。
- 登录OBS管理控制台。
- 在左侧导航栏选择“桶列表”，并单击目标桶名称，进入桶对象管理页面。
- 单击目标桶对象名称，进入桶对象详情页面后，下载安装脚本和安装包。
- 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
- 将安装包上传到主机的“/opt/cloud”路径下。
可能原因二：ECS服务器的磁盘空间不足
图2 磁盘空间不足
解决方法：
清理磁盘，预留足够空间。
可能原因四：workspaceId校验失败
当日志出现如下图所示信息时，则表示Workspace ID校验失败。
图3 workspaceId校验失败
解决方法：
- 登录安全云脑管理控制台。
- 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。
- 在左侧导航栏选择“设置 > 组件管理”，进入节点管理页面后，单击目标节点名称。
- 查看执行命令中的workspaceId和projectId。
图4 控制台中的参数信息
- 查看实际运行命令中的workspaceId和projectId，是否与4中的一致。
图5 命令中的参数信息
- 修改实际执行命令中的workspaceId和projectId。
可能原因五：isap-agent已经安装，系统仍在重复安装
当日志出现如下图所示信息时，则表示Agent已经安装。
图6 Agent重复安装
解决方法：
注意：
- （可选）方法一：通过管理控制台注销该节点。
- 登录安全云脑管理控制台。
- 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。
- 在左侧导航栏选择“设置 > 组件管理”，进入节点管理页面后，单击目标节点所在行“操作”列的“注销”。
- 在弹出的确认框中，单击“确认”。
- （可选）方法二：通过脚本命令卸载组件控制器（isap-agent）。
- 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
- 执行sh /opt/cloud/agent_controller_euler.sh uninstall命令，卸载组件控制器。
- 检查是否已完成卸载。
- 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
- （可选）方法一：执行ls -a /opt/cloud/查看“/opt/cloud”目录下的文件，当提示如下图所示信息（只有脚本文件）时，则表示已完成卸载。
图7 脚本文件
- （可选）方法二：执行salt-minion --version命令，当提示如下图所示信息时，则表示已卸载完成。
图8 检查isap-agent信息
注意：
节点注销需要一定的时间，不建议执行完注销立刻安装。
可能原因六：ECS到DNS网络中断
安装isap-agent过程中，界面提示“Could not resolve host:*******”。
图9 ECS到DNS网络中断报错提示
排查发现可能是由于ECS到DNS网络中断，导致安装失败。
图10 ECS到DNS网络中断
解决方法：
在ECS对应VPC中，填入正确的DNS地址。详细操作请参见《虚拟私有云用户指南》中的“怎样修改云服务器的DNS服务器地址？”章节进行处理。
可能原因七：工作空间不存在或账号权限有误
安装isap-agent过程中，界面提示如下信息：
install isap-agent failure Tip：Please check the workspace status and reinstall
图11 工作空间不存在或账号权限有误报错提示
解决方法：
- 检查当前工作空间是是否存在。
- 检查安全云脑最小权限账户（机机账户）是否配置正确。
父主题： 数据采集
