Por que meu ECS não consegue obter um endereço IP?

Sintoma

Não foi possível obter o endereço IP privado do ECS.

Solução de problemas

Localize a falha com base no procedimento a seguir.

Figura 1 Processo de solução de problemas

1. Verificar se o DHCP está habilitado
2. Verificar se o processo dhclient existe
3. Verificar logs do ECS

Verificar se o DHCP está habilitado

Verifique se a função DHCP da sub-rede está ativada (ativada por padrão).

Alterne para a página de detalhes da sub-rede. Se o DHCP estiver desabilitado, você deverá configurar manualmente um endereço IP estático para o ECS consultando a etapa 3.

Verificar se o processo dhclient existe

1. Verifique se o processo dhclient existe:

   ps -ef | grep dhclient

2. Se o processo dhclient não existir, efetue logon no ECS e reinicie a NIC do ECS ou envie uma solicitação DHCP.
   • Linux:

     Execute o comando dhclient ethx. Se os comandos dhclient forem suportados, execute o comando ifdown ethx;ifup ethx. No comando, ethx indica a NIC do ECS, por exemplo, eth0 e eth1.

   • Windows:

     Desconecte a conexão de rede e conecte-a.

3. Se o cliente de DHCP não enviar solicitações por um longo período de tempo, por exemplo, a falha ocorrer novamente após o reinício da NIC, você poderá usar o seguinte método para configurar o endereço IP estático.
   • Linux:
     1. Execute o seguinte comando para abrir o arquivo /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0:

        vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

     2. Modifique os seguintes itens de configuração no arquivo /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0.

        BOOTPROTO=static

        IPADDR=192.168.1.100 #IP address

        NETMASK=255.255.255.0 #Subnet mask

        GATEWAY=192.168.1.1 #Gateway address

     3. Execute o seguinte comando para reiniciar o serviço da rede:

        service network restart

   • Windows:

     Na guia Local Area Connection Status, clique em Properties. Na área exibida, selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e clique em Properties. Na área exibida, insira o endereço IP, a máscara de sub-rede e o endereço de gateway padrão.

Verificar logs do ECS

Verifique o log de messages do ECS no diretório /var/log/messages.

Procure o endereço MAC da NIC e verifique se há algum processo que cause falhas na obtenção de endereços IP por DHCP.

Enviar um tíquete de serviço

Se o problema persistir, envie um tíquete de serviço.

Forneça ao atendimento ao cliente o ID do ECS, o ID da sub-rede usada pelo ECS e o ID da VPC usada pelo ECS.