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Central de ajuda/ Object Storage Service/ Perguntas frequentes/ Buckets e objetos/ Por que não consigo baixar um objeto?
Atualizado em 2023-12-28 GMT+08:00
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Por que não consigo baixar um objeto?

  • Verifique se a conectividade de rede entre o computador local e o OBS está normal. Se a rede estiver inativa, restaure a conectividade de rede.
  • Verifique se a conta está em atraso ou se o saldo da conta é insuficiente. Se este for o caso, pagar o saldo devedor ou recarregar a conta.
    1. Faça logon no console de OBS.
    2. No menu de navegação superior, clique em Billing & Costs para ir para a Central de cobrança.
    3. Na página Overview, você pode visualizar o saldo da conta.
    4. Se a sua conta estiver em atraso, recarregue-a consultando Gerenciamento de renovação.
    5. Se o objeto não puder ser carregado depois que a conta for atualizada, entre em contato com o atendimento ao cliente.
  • Verifique se a conta tem as permissões necessárias para baixar objetos do bucket. Verifique as permissões de IAM, políticas de bucket, políticas de objeto, ACLs de bucket e ACLs de objeto. Se a conta não tiver as permissões necessárias, conceda as permissões primeiro.
    1. Faça logon no console de gerenciamento.
    2. No menu de navegação superior, clique no nome de usuário e selecione Identity and Access Management para efetuar logon no console do IAM e verificar as permissões do usuário.
      1. Na página Users, procure o nome de usuário.
      2. Clique no nome de usuário para exibir detalhes desse usuário e verifique os grupos de usuários aos quais o usuário pertence. Se o usuário não for membro de nenhum grupo de usuários, clique em Modify e selecione um grupo de usuários.
      3. No painel de navegação, clique em User Groups e localize o grupo de usuários ao qual o usuário pertence. Clique no ícone da seta para baixo ao lado do nome do grupo de usuários para exibir as permissões do grupo de usuários. Localize OBS na coluna Project Name e clique em View na coluna Operation para verificar se o grupo de usuários tem a permissão necessária para baixar objetos. Caso contrário, crie um grupo de usuários, configure uma política que conceda ao grupo de usuários a permissão de baixar objetos e adicione o usuário a este grupo. Como alternativa, você pode configurar uma política de bucket para conceder ao usuário do IAM a permissão para baixar objetos no bucket. Consulte 3 para obter mais informações.
      4. Se a conta que tentou baixar arquivos não for a proprietária do bucket, execute as ações descritas em 3 para verificar a política do bucket.
    3. No menu de navegação superior, clique em Service List e escolha Object Storage Service. Na página de console do OBS, verifique se o bucket para o qual o objeto será baixado impede que os usuários baixem objetos.
      1. No painel de navegação, escolha Permissions > Bucket Policy e verifique se há uma política impedindo que a conta ou o usuário do IAM baixe objetos. Em caso afirmativo, modifique a política de bucket para conceder a permissão à conta ou ao usuário do IAM. Para obter detalhes, consulte Concessão de permissões de operação específicas em um bucket para outras contas ou Concessão a um usuário do IAM das permissões necessárias para realizar operações específicas em um determinado bucket.
      2. Como alternativa, você também pode usar a ACL do bucket para conceder permissões de gravação da conta para o bucket. Para obter detalhes, consulte Configuração de uma ACL de bucket.
  • Verifique se a criptografia KMS está habilitada para o objeto atual. Se o objeto for criptografado, o download de objetos do console do OBS, do OBS Browser+ ou do obsutil falhará. Para baixar um objeto criptografado usando o SDK ou uma API, a chave de descriptografia é necessária.
  • Verifique se o objeto está na classe de armazenamento Archive. Se estiver e o status for Unrestored, restaure o objeto primeiro.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Tópico principal: Buckets e objetos