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Atualizado em 2024-05-15 GMT+08:00
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O que fazer se um terminal físico falhar ao ser ativado?

  • TE10/TE20
    1. Verifique se o número de série do terminal físico está correto na Plataforma de gerenciamento do Huawei Cloud Meeting.
    2. Verifique a versão do terminal físico. Se a versão for muito anterior, atualize o terminal físico para a versão mais recente. Após a conclusão da atualização, ative o terminal físico novamente.
    3. Faça logon na interface Web do terminal físico, escolha Maintenance > System Status e verifique o status do sistema. Se o ACS é desconectado, escolha Maintenance > Diagnostics, digite acs.meeting.huaweicloud.com e verifique se a perda de pacote ocorre.
    4. Verifique se o código de ativação expirou. Você pode redefinir o código de ativação na Plataforma de gerenciamento do Huawei Cloud Meeting. Alternativamente, na Plataforma de gerenciamento do Huawei Cloud Meeting, você pode excluir o terminal físico, adicionar o terminal físico novamente para gerar um novo código de ativação e usar o novo código para ativar o terminal físico.
    5. Verifique se o endereço IP do terminal físico é restrito ou está em conflito com outro endereço IP em uso. Defina um novo endereço IP para o terminal físico e ative-o novamente.
    6. Restaure o terminal físico para as configurações de fábrica e gere um novo código de ativação para ativação.

      Se o terminal físico tiver sido usado no local ou em outras redes, você deve restaurar o terminal físico para as configurações de fábrica e atualizar a versão do terminal físico antes de registrá-lo na Huawei Cloud.

  • TE30/TE40/TE50/TE60
    1. Verifique se o número de série do terminal físico está correto na Plataforma de gerenciamento do Huawei Cloud Meeting.
    2. Verifique a versão do terminal físico. Se a versão for muito anterior, atualize o terminal físico para a versão mais recente. Após a conclusão da atualização, ative o terminal físico novamente.
    3. Verifique se o endereço IP do terminal físico é restrito ou está em conflito com outro endereço IP em uso. Defina um novo endereço IP para o terminal físico e ative-o novamente.
    4. Faça logon na interface Web do terminal físico, escolha Maintenance > System Status e verifique o status do sistema.
      • Se o ACS é desconectado, verifique se o endereço ACS, o nome de usuário e a senha estão corretos e se o terminal físico pode acessar a Internet. Por fim, escolha Maintenance > Diagnostics, insira acs.meeting.huaweicloud.com e verifique o status da rede.
      • Se o ACS é conectado, mas a ativação de SIP falha, escolha System Settings > Network > H.323/SIP Settings e verifique se as configurações de SIP estão corretas. Se as configurações do SIP estiverem incorretas, desative o servidor de registro e ative-o novamente.

        Se o terminal físico tiver sido usado no local ou em outras redes, você deve restaurar o terminal físico para as configurações de fábrica e atualizar a versão do terminal físico antes de registrá-lo na Huawei Cloud.