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Atualizado em 2024-05-15 GMT+08:00
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Como obter logs de clientes?

Aplicativo móvel

  • Se tiver iniciado sessão, toque em Me > Feedback, ative Upload logs e envie os seus comentários. Logs serão coletados e carregados automaticamente.
  • Se não tiver iniciado sessão, toque em na tela de logon de sessão e toque em Send logs by email. Em seguida, você pode enviar os logs coletados para os engenheiros de suporte técnico da Huawei.

Cliente para PC

  • Se tiver iniciado sessão, clique na sua imagem de perfil, escolha Help and feedback > Feedback e envie os seus comentários. Logs serão coletados e carregados automaticamente.
  • Se você não fez logon, clique em no canto inferior direito da tela de logon e escolha Collect logs. Após a conclusão da coleta, o sistema exibe automaticamente o caminho local para armazenar logs.

As informações pessoais não serão coletadas durante a coleta de logs.