Por que meu ECS de Windows está silenciado?

Sintoma

Você não pode reproduzir arquivos de áudio em um ECS de Windows acessado remotamente usando MSTSC.

Restrições

Esta seção se aplica somente a ECSs que executam Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2016.

Possíveis causas

A função de áudio está desativada em ECSs do Windows por padrão. Como resultado, os arquivos de áudio não podem ser reproduzidos neles. Para ativar a função de áudio, execute as operações descritas nesta seção.

Passo 1: habilitar áudio do Windows

Ative o áudio do Windows e configure-o para ser executado automaticamente.

1. Inicie a caixa de diálogo Run.
2. Digite services.msc para acessar o console de gerenciamento de serviços.
3. Localize Windows Audio e defina-o da seguinte forma:
   • Startup type: Automatic
   • Service status: Start

   A figura a seguir usa o Windows Server 2012 como exemplo.

   

4. Desative a conexão remota.

Passo 2: ativar reprodução de áudio e vídeo

O método de habilitar a reprodução de áudio e vídeo varia dependendo do SO do ECS.

Windows Server 2008

1. Ative Audio and video playback e Audio recording de RDP-TCP.
   1. Efetue logon no console de gerenciamento de Remote Desktop Session Host Configuration.
      1. Escolha Start > Control Panel.
      2. No canto superior direito da página, escolha Category para View by.
      3. Escolha System and Security > Administrative Tools > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host Configuration.
   2. Desmarque Audio and video playback e Audio recording.

      No painel Connections, clique duas vezes em RDP-Tcp. Na caixa de diálogo RDP-Tcp Properties, clique na guia Client Settings e desmarque Audio and video playback e Audio recording.

      Figura 1 Remote Desktop Session Host Configuration
      
   3. Clique em OK para ativar a função de áudio.

2. Clique em Send CtrlAltDel para reiniciar o ECS e efetuar logon nele.
3. Ative o serviço de áudio.
   Figura 2 Ativar o serviço de áudio
   

4. Reproduza um arquivo de áudio para verificar o serviço.

Windows Server 2012

1. Inicie a caixa de diálogo Run.
2. Execute o comando gpedit.msc para iniciar Local Group Policy Editor.

   

3. Escolha Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Device and Resource Redirection. Em seguida, habilite Allow audio and video playback redirection.
4. Selecione Enabled e clique em Apply.

   

   Retenha as configurações padrão do MSTSC.

5. Execute o seguinte comando para atualizar a política de grupo:

   gpupdate

Passo 3: configurar configurações de áudio remoto

Inicie o software de área de trabalho remota local MSTSC, escolha Options > Local Resources e clique em Settings em Remote audio. Em seguida, selecione Play on this computer em Remote audio playback e clique em OK.