Por que o sistema não exibe Remote Desktop License Servers disponíveis para fornecer uma licença quando faço logon em um ECS de Windows?

Sintoma

Uma mensagem de erro é exibida indicando que não há Remote Desktop License Servers disponíveis para fornecer uma licença e solicita que você entre em contato com o administrador.

Figura 1 Não há Remote Desktop License Servers disponíveis para fornecer uma licença

Possíveis causas

Você instalou o Remote Desktop Session Host.

O período de carência para Remote Desktop Services é de 120 dias. Se você não pagar por ele quando o período expirar, o serviço será interrompido. O Windows permite um máximo de dois usuários (incluindo o usuário local) em conexões de área de trabalho remota. Para permitir o acesso de mais usuários, instale o Remote Desktop Session Host e configure o número desejado de usuários autorizados. No entanto, a instalação do Remote Desktop Session Host revogará automaticamente as duas conexões gratuitas originais. Isto conduz à falha precedente se o número desejado de usuários autorizados não foi configurado.

Solução

• Método 1: solicite uma licença para autenticar sessões multiusuário e ative o ECS. Observe que você precisa comprar uma licença de acesso à área de trabalho remota no site oficial de Microsoft.

  Para obter detalhes, consulte Como solicitar uma licença para autenticar sessões multiusuários e ativar um ECS?

• Método 2: exclua Remote Desktop Session Host (Windows Server 2008) ou Remote Desktop Services (Windows Server 2012).

  Depois que você exclui a função, o ECS permite o acesso de no máximo dois usuários (incluindo usuários de logon local).

• Método 3: reconfigure o logon multiusuário após reinstalar ou alterar o SO de ECS.

  As imagens públicas do Windows Server 2008 não são mais suportadas. Se você estiver usando um ECS do Windows Server 2008, altere seu SO para um SO de Windows Server 2012.

  Faça backup dos dados no disco do sistema antes de reinstalar ou alterar o SO.

Precauções

• As operações descritas nesta seção se aplicam aos ECSs que executam um Windows Server 2008 ou Windows Server 2012.
• O ECS deve ser reiniciado durante a operação, o que pode interromper os serviços. Faça backup dos dados antes de reiniciar o ECS.

Windows Server 2008

1. Faça logon no ECS de Windows usando o VNC disponível no console de gerenciamento.
2. Abra Server Manager, clique com o botão direito em Remote Desktop Services em Roles e escolha Remove Roles no menu de atalho.
   Figura 2 Excluir funções
   
3. Na caixa de diálogo exibida, desmarque Remote Desktop Session Host e continue clicando em Next até concluir a operação.
   Figura 3 Desmarcar Remote Desktop Session Host
   
4. Clique em Delete.
5. Reinicie o ECS.

Windows Server 2012

1. Faça logon no ECS de Windows usando o VNC disponível no console de gerenciamento.
2. Abra Server Manager, escolha Manage > Remove Roles and Features e clique em Next.
   Figura 4 Exclusão de funções e recursos
   
3. Selecione o servidor de destino e clique em Next.
4. Desmarque Remote Desktop Services.
   Figura 5 Desmarcar Remote Desktop Services
   
5. Clique em Delete.
6. Reinicie o ECS.