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Atualizado em 2025-01-23 GMT+08:00
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Por que não consigo usar o computador local para me conectar ao meu ECS de Windows?

Sintoma

Uma mensagem de erro é exibida indicando que seu computador local não pode se conectar ao computador remoto.

Figura 1 Não é possível conectar ao computador remoto

Possíveis causas

Verificar a configuração da porta no ECS

Verifique se a porta 3389 (usada por padrão) no ECS está acessível.

Certifique-se de que a porta 3389 tenha sido adicionada na regra de entrada.

Na página que fornece detalhes sobre o ECS, clique na guia Security Groups e visualize a porta 3389 na regra de entrada do grupo de segurança.

Verificar se o firewall está configurado corretamente

Verifique se o firewall está habilitado no ECS.

  1. Faça logon no ECS usando o VNC disponível no console de gerenciamento.
  2. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da área de trabalho e escolha Control Panel > Windows Firewall.
    Figura 2 Windows Firewall
  3. Clique em Turn Windows Firewall on or off.

    Visualize e defina o status do firewall.

    Figura 3 Verificar o status do firewall

    Para ativar o firewall do Windows, execute as seguintes etapas:

  4. Clique em Advanced Settings.
  5. Verifique Inbound Rules e verifique se as seguintes regras estão ativadas:
    • Remote Desktop - User Mode (TCP-In), Public
    • Remote Desktop - User Mode (TCP-In), Domain, Private
    Figura 4 Inbound Rules

    Se a porta configurada na regra de entrada do firewall for diferente da configurada no servidor remoto, o logon remoto falhará. Se isso ocorrer, adicione a porta configurada no servidor remoto na regra de entrada do firewall.

    Para obter detalhes, consulte Como desativar um firewall do ECS de Windows e adicionar uma exceção de porta em um firewall do ECS de Windows?

A porta padrão é 3389. Se você usar outra porta, adicione essa porta na regra de entrada do firewall.

Depois de realizar as operações anteriores, tente fazer logon remotamente no ECS novamente.

Verificar as configurações de conexão de área de trabalho remota

Modifique as configurações de conexão da área de trabalho remota no ECS de Windows:

  1. Faça logon no ECS.
  2. Clique em Start no canto inferior esquerdo, clique com o botão direito do mouse em Computer e escolha Properties no menu de atalho.
  3. No painel de navegação esquerdo, escolha Remote settings.
  4. Clique na guia Remote. No painel Remote Desktop, selecione Allow connections from computers running any version of Remote Desktop (less secure).
    Figura 5 Configurações remotas
  5. Clique em OK.

Verificar Remote Desktop Services

  1. Abra a caixa de pesquisa do Windows, insira services e selecione Services.
  2. Na janela Services, reinicie Remote Desktop Services. Certifique-se de que Remote Desktop Services esteja no status Running.
    Figura 6 Remote Desktop Services

Verificar a configuração do Remote Desktop Session Host

  1. Abra a janela cmd e digite gpedit.msc.
  2. Clique em OK para iniciar Local Group Policy Editor.
  3. Escolha Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services.
  4. Escolha Remote Desktop Session Host > Security > Require use of specific security layer for remote (RDP) connections.
    Figura 7 Require use of specific security layer for remote (RDP) connections
  5. Defina Require use of specific security layer for remote (RDP) connections como Enabled e Security layer como RDP.
    Figura 8 Definir camada de segurança como RDP
Tópico principal: Remote Login Errors on Windows