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Atualizado em 2023-08-08 GMT+08:00
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Como cancelar a assinatura de pacotes de recursos do CSBS ou VBS?

Se você deseja migrar recursos do CSBS e do VBS para o CBR, os pacotes do CSBS e VBS originais anuais/mensais não podem ser migrados. Nesse caso, você mesmo pode cancelar a assinatura dos pacotes ou enviar um tíquete de serviço. Para obter detalhes sobre regras do cancelamento de assinatura, consulte Regras de cancelar assinatura.

Cancelar assinatura de um pacote de recursos pelo autoatendimento

  1. Faça logon no console do CSBS.
  2. Clique em Billing no canto superior direito da página para ir para Billing Center.
  3. No painel de navegação esquerdo, escolha Unsubscriptions and Changes > Unsubscriptions. Os recursos comprados são exibidos.
  4. Selecione um pacote de recursos indesejados e clique em Unsubscribe. Consulte Figura 1.

    Figura 1 Cancelar assinatura de um pacote de recursos

Cancelar assinatura de um pacote de recursos enviando um tíquete de serviço

  1. Acesse o console de gerenciamento.
  2. No canto superior direito da página, escolha Service Tickets > Create Service Ticket. A página Create Service Ticket é exibida. Clique em Subscriptions na página de guia Select Ticket Type.

    Figura 2 Ir para a página de assinaturas

  3. Na página de guia Select Subtype, escolha UnsubscriptionsUnsubscription - Unsubscription Problem > Create Service Ticket.

    Figura 3 Criar um tíquete de serviço

  4. Insira uma descrição, por exemplo, "cancelar assinatura de pacotes de recursos do CSBS/VBS", na caixa de texto ao lado de Problem Description e defina outros parâmetros conforme necessário. Em seguida, clique em Submit.

Tópico principal: Cobrança