O que devo fazer se não conseguir efetuar logon em um BMS do Windows?
Solução de problemas
Se você não conseguir se conectar a um BMS usando a área de trabalho remota, faça o seguinte:
Verificar se as condições de logon são atendidas
Verifique se o logon está devidamente preparado. Para mais detalhes, consulte O que precisa ser preparado para fazer logon em um BMS?.
Verificar a conectividade da rede
Verifique se o EIP vinculado ao BMS pode ser pingado. Se o EIP não puder ser pingado, verifique se a regra a seguir foi adicionada ao grupo de segurança. Se não estiver, adicione-a.
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Protocolo |
Direção |
Intervalo da porta |
Fonte |
|---|---|---|---|
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ICMP |
Entrada |
Todos |
0.0.0.0/0 |
Em seguida, tente efetuar logon remotamente no BMS novamente.
Verifique se o firewall está configurado corretamente
O firewall do BMS deve permitir a porta de conexão remota (3389 por padrão). Se você não configurou a porta de conexão remota na regra de entrada, não poderá efetuar logon remotamente no BMS. Nesse caso, adicione a porta de conexão remota à regra de entrada do firewall.
Em seguida, tente efetuar logon remotamente no BMS novamente.
Verificar a porta para acessar remotamente o BMS
Verifique se a porta 3389 do BMS pode ser acessada.
Se a porta é inacessível, verifique se esta porta é permitida pelo grupo de segurança. Se não estiver, adicione uma regra de grupo de segurança para permitir isso.
- Grupos de segurança padrão e regras de grupos de segurança
- Adição de regras de grupo de segurança
Em seguida, tente efetuar logon remotamente no BMS novamente.
Reiniciar o BMS
Se as configurações anteriores estiverem corretas e você ainda não conseguir efetuar logon, reinicie o BMS no console. A operação de reinicialização interromperá o servidor e interromperá os serviços. Tenha cuidado ao realizar esta operação.
Em seguida, tente efetuar logon remotamente no BMS novamente.
Se você ainda não conseguir efetuar logon depois de executar as operações anteriores, registre as informações BMS relacionadas e a hora em que ocorreu a falha de logon. Em seguida, envie um tíquete de serviço. Entre em contato com o suporte técnico da HUAWEI CLOUD.
