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Actualización más reciente 2023-05-25 GMT+08:00
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¿Por qué mis EIP están congeladas? ¿Cómo puedo descongelarlas?

  • En mora en el pago
    • Las EIP anuales/mensuales

      Si no renueva las EIP anuales/mensuales después de que finalice el período de gracia, las EIP ingresan un período de retención y se congelan. Las EIP congeladas no se pueden usar, modificar o liberar. Si aún no renueva sus EIP antes de que finalice el período de retención, se liberarán y no se podrán restaurar. Para garantizar la disponibilidad de sus EIP, renuévelas antes de que caduquen.

    • EIP de pago por uso

      Si sus EIP de pago por uso siguen en mora después de que finalice el período de gracia, las EIP entran en el período de retención y se congelan. Las EIP congeladas no se pueden usar, modificar o liberar. Si aún no recarga y paga los atrasos antes de que finalice el período de retención, las EIP serán liberadas y no podrán ser restauradas. Para garantizar la disponibilidad de sus EIP, recargue su cuenta y pague los atrasos antes de que expiren.

    • Las EIP congeladas estarán disponibles después de renovarlas o recargar su cuenta. Puede renovar los recursos en la consola de gestión. Para obtener más información, consulte la Gestión de renovación.
  • Ataques

    Las EIP se congelarán si sus instancias asociadas tienen violaciones de seguridad, como los ataques. Las EIP congeladas no están disponibles y no pueden modificarse ni liberarse. Para descongelar las EIP, cree un ticket de servicio. Puede cambiar una EIP para una instancia haciendo referencia a ¿Cómo cambio una EIP para una instancia?.

  • Violaciones

    El servidor vinculado a la EIP es sospechoso de fraude, juegos de azar y violaciones transfronterizas de VPN, y la EIP es congelada por el departamento nacional de supervisión. Si ha confirmado que no ha participado en ninguna violación, póngase en contacto con el departamento nacional de supervisión para presentar una apelación. Si la apelación tiene éxito, Huawei Cloud recibirá una instrucción de desprecintado para descongelar sus recursos. Puede cambiar una EIP para una instancia haciendo referencia a ¿Cómo cambio una EIP para una instancia?.

Tema principal: Consulta sobre productos