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更新时间：2025-09-26 GMT+08:00
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MFA设备丢失了怎么办

  • 手机丢失、已删除虚拟MFA应用程序或丢失安全密钥的华为云账号或华为账号，请拨打免费客服电话4000-955-988反馈，请按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置MFA设备。
  • 手机丢失、已删除虚拟MFA应用程序或丢失安全密钥的IAM用户，请联系管理员解绑MFA设备，管理员的操作步骤如下所示。

如何解绑虚拟MFA

  1. 进入统一身份认证服务新版控制台，在左侧导航栏选择“用户”页签。
  2. 单击IAM用户名称，进入用户详情界面。
  3. 选择“安全设置”页签，找到“多因素认证设备”。
  4. 单击虚拟MFA设备“操作”列的“解绑”。
  5. 在弹出的对话框中，输入“YES”。

    图1 确认解绑

  6. 单击“确定”，完成解绑MFA操作。

如何解绑安全密钥

  1. 进入统一身份认证服务新版控制台，在左侧导航栏选择“用户”页签。
  2. 单击IAM用户名称，进入用户详情界面。
  3. 选择“安全设置”页签，找到“多因素认证设备”。
  4. 单击安全密钥设备“操作”列的“解绑”。
  5. 在弹出的对话框中，输入“YES”。

    图2 确认解绑

  6. 单击“确定”，完成解绑安全密钥。
父主题： 安全设置类

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