下载安装文件失败，登录到机器上，复制单机安装命令，测试是否可以访问master，如不能访问，排查安全组配置、dns等问题

现象：安装Agent时，出现“下载安装文件失败，登录到机器上，复制单机安装命令，测试是否可以访问master，如不能访问，排查安全组配置、dns等问题“报错信息。

处理建议：仅Linux主机会出现此类报错，建议参考以下操作排查安全组、DNS配置。

• 检查安全组

  登录服务器，执行以下命令，确认服务器安全组出方向是否放通100.125.0.0/16网段的10180端口。

  curl -kv https://hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com:10180

  命令中的区域代码，每个区域不同，各区域代码请参见地区和终端节点。

  以“华北-北京一”为例，完整命令示例：curl -kv https://hss-agent.cn-north-1.myhuaweicloud.com:10180

  • 已放通：ping命令执行正常，表示已放通100.125.0.0/16网段的10180端口。
  • 未放通：ping命令执行后，界面卡住不动，表示未放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请参见添加安全组规则放通该端口。
• 检查DNS配置

  登录服务器，执行以下命令，确认服务器DNS能否正常解析下载Agent的域名。

  ping -c 1 hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com

  命令中的区域代码，每个区域不同，各区域代码请参见地区和终端节点。

  以“华北-北京一”为例，完整命令示例：ping -c 1 hss-agent.cn-north-1.myhuaweicloud.com

  • 解析成功：界面回显解析出的IP，表示DNS解析正常。
  • 解析失败：界面回显“name or service not known”或未解析出IP，表示DNS解析失败。请参考修改DNS。