功能总览

提供一站式产品咨询服务，围绕用户在产品使用过程中的疑问与需求，整合线上工单提交、功能导航查询及知识库检索功能，助力用户高效获取产品信息、解决使用难题，提升产品使用体验。

具体支持的技能包括：

• 查导航：提供华为云控制台中的服务入口、高频公共页面和资源详情页的快速唤起能力，帮助用户快速定位所需功能入口，明晰产品操作路径。

• 问知识：通过检索海量知识库，为用户提供产品操作指南、常见问题解答等知识内容，助力自主解决问题。

  
  

构建全面的费用智能化体系，提供从费用缴纳、账单查询到成本分析的全流程服务，帮助用户清晰掌握费用支出情况，支持用户进行费用结算、成本优化，有效控制成本支出，提升费用管理透明度与精细化水平。

具体支持的技能包括：

• 去续费：对即将到期的服务或资源进行续费操作，保障业务持续运行。

• 去退订：用户可申请退订不再需要的服务或资源，按规则完成退订流程与费用结算。

• 查账单：查看详细的费用账单，了解各项费用的产生时间、金额及用途。

• 导账单：将账单数据导出为文件，方便用户存档、分析或财务核算。

• 扣费/欠费查询：查询发生扣费或欠费的资源列表，方便用户快速了解账号的费用构成。

• 个性化成本分析：基于多种场景属性高效查询成本数据，快速跳转至成本中心相应页面进行自由分析。

• 成本对比：查询多种场景属性在相邻时间段的成本对比情况，支持跳转至成本中心进一步分析。

• 多数据源交叉对账：基于账单金额与可开票金额的计算过程，清晰了解到华为云开票金额的计算规则与限制，解决对于可开票金额数据上的疑问。

实现资源全生命周期管理，涵盖资源的查询、开通、关闭、重启、删除等操作，同时支持资源配额申请，满足用户多样化资源使用需求，提升资源管理效率，降低资源使用成本，保障资源合理配置与高效利用。

具体支持的技能包括：

• 查资源：支持用户查询资源的使用状态、资源数量等详细内容，便于掌握资源情况。

• 开资源：一键启动处于关机状态的资源，快速恢复资源运行能力，满足即时业务需求。

• 关资源：对不再使用的资源进行关闭操作，节省成本，避免资源浪费。

• 申请资源配额：当现有资源配额不足时，用户可提交申请，扩大资源使用额度。

  
  

聚焦核心业务运行保障，针对云服务提供自动化、专业化的故障诊断服务，快速定位故障根源，输出解决方案，最大限度减少故障对业务的影响，保障业务稳定运行。故障诊断的能力将持续接入越来越多的云服务，敬请期待。

当前支持的技能包括：

• 诊断 CCE Pod：对容器引擎服务（CCE）中的 POD 节点进行自动检测，快速定位故障点并提供解决方案。

• 诊断 ECS：针对弹性云服务器（ECS）运行中出现的问题，进行全面诊断，排查硬件、软件及网络故障。