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客户端-其他

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更新时间: 2019/09/24 GMT+08:00
  • 遇到问题,如何反馈?有人工客服吗?

    关于WeLink使用的任何问题,欢迎通过“吐槽”反馈给我们。我们将尽快处理您的反馈。

  • 移动端的文件如何传输到PC端?

    方法一:可以通过WeLink自己给自己发送文件消息,PC端登录WeLink后,打开自己跟自己的对话框可看到自己发给自己的文件。

    方法二:可将文件保存到WeLink云空间,然后登录PC端查看。

  • PC安装WeLink,提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program”?

    该提示的意思是Setup文件已损坏。

    【可能原因】

    • 电脑杀毒软件或者安全保护软件对安装的未授权程序的提示。
    • 安装软件已经被杀毒软件破坏掉了,但是注册表中的信息还没有去掉,就会出现这样的提示。

    【解决方法】

    • 点击确定,继续安装。
    • 卸载后重新下载版本安装。
    • 查找启动项目,关闭安全卫士之类的软件。若手动查找不了,可以用系统优化设置类工具。当然直接运行msconfig也可以。
  • PC安装WeLink,360弹出提示“有未知程序正准备运行,建议阻止”?

    【可能原因】

    WeLink客户端安装程序没有添加到360白名单。

    【解决方法】

    在安装360杀毒软件的电脑上安装WeLink客户端时,需要手动添加信任,然后重启360杀毒软件。

    【注意】若未添加信任时退出360,重启360杀毒软件后会出现安装文件被360误删情况。

  • Win10系统安装WeLink,弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”?

    电脑自带杀毒软件对未授权安装的WeLink客户端弹出提示,需要客户手动设置授权,点击“仍要运行”继续安装。

  • WeLink支持哪些软终端及对应版本?

    • 手机端,支持iOS和Android。
    • PC端,支持Windows。

    下载地址:下载链接

    PC客户端及手机客户端目前支持的操作系统版本,如表所示。

    类型 要求
    手机客户端 Android V5.0~V9.0,iOS9~iOS12。

    PC客户端(Windows)

    Windows 7(32位及64位)、Windows 8(32位及64位)、Windows 10(32位及64位)操作系统。
  • WeLink支持哪些华为硬终端对接?

    • 支持的华为硬终端:点击查看
    • 终端产品的详细信息可参考随产品附赠的使用指南。
  • WeLink是否支持非华为的硬终端对接?

    目前已经支持Cisco SX10、 Cisco SX20、 Cisco SX80、 Polycom Group 550、 Polycom HDX 4500、 Polycom HDX 6000、 Polycom HDX 8000。约束如下:

    • 终端要手动配置SIP账号信息,需要企业IT人员配置。
    • 终端不支持抗丢包、抗抖动,视频效果会受网络影响。
  • 安装PC客户端推荐配置是多少?

    推荐配置:

    • CPU:Intel i5-2400 CPU @3.10GHz及以上。
    • 内存:4GB及以上。
    • 可用硬盘空间:8GB及以上。
  • 如何修改我的个人头像?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击右边头像,进入“我的信息”界面,点击头像,对头像进行修改,可从相册上传,也可拍照上传,完成头像更改。

  • 如何分享我的吐槽问题?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“吐槽”,进入吐槽界面,点击右上角分享标识,选择你要分享的人/群,即可完成吐槽分享。

  • 如何设置新消息提醒时的声音与振动?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“新消息提醒”,点击“声音与振动”,进入通知管理界面,振动与铃声均可设置。

    也可以在手机设置中找到WeLink应用管理进行设置。

  • 如何设置多终端同时在线收发消息?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“新消息提醒”,打开“多终端在线时接收手机消息通知”的开关,即可完成。

  • 如何设置我的WeLink为英文界面?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“多语言设置”,选择语言即可。

  • 如何设置我的WeLink字体大小?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“文字大小”,滑动文字大小滑条,最小字体为标准,一共5个大小档位。

  • 消息设置入口在哪?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“应用设置”,即可找到消息设置入口。

  • 邮件设置入口在哪?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“应用设置”,点击“邮件设置”,即可设置邮件的相关设置。

  • 日历设置入口在哪?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“应用设置”,点击“日历设置”,即可设置日历的相关设置。

  • 翻译怎么设置?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“应用设置”,点击“翻译语言”,即可设置你的目标翻译语种。

  • 如何清理我的WeLink缓存?

    在各个模块,点击左上角头像,进入“个人中心”。点击常用模块的“设置”,进入设置界面,点击“清理缓存”,进入清理缓存界面,点击“立即清理”完成你的WeLink缓存清理。

  • 如何编辑日程信息?

    在业务页面,进入“日历”模块,在日程列表中,进入您需要编辑的日程,点击右上角的“…”,即可“编辑日程”或“删除日程”。

  • 如何在日历详情里增加群聊?

    在多人参与的日程中,可以在日历详情中“创建群聊”或“发送邮件”。

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