更新时间：2025-08-07 GMT+08:00
账户类
账户有余额，仍提示欠费
问题现象：
账户重置后有余额，在CCI 中新建命名空间仍然提示欠费，无法操作。
解决方法：
退出账号，重新登录或清理浏览器缓存。
账户有余额，提示冻结
问题现象：
账户有余额，但是CCI提示“您的账号因违规已被冻结，无法正常购买和使用云服务”。
解决方案：
提交工单联系客服处理。
资源无法删除
问题现象：
资源无法删除。
解决方案：
当前账号欠费，账号欠费会导致部分资源权限受限，需要补交欠费后再删除相关资源。
创建负载时冻结保证金
问题现象：
创建负载时，在CBC-资金管理-收支明细内，出现保证金冻结信息。
相关原因：
1. 此为华为云统一的保证金收取机制，详见保证金。
2. 若您的账号需执行保证金策略，即使您已经购买了CCI套餐包，仍需预留一定账户余额确保可正常冻结保证金。冻结的保证金将按照华为云统一规则返还到您的账户中。
