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常见问题
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售前咨询类问题
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）有什么功能？
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）的接入、云存储目前的报价是怎样的？
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）官网如何下单购买？
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- Q：非华为摄像机（如海康、大华等）是否可以上云？如何上云？是否可加载智能能力？
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- Q：套餐中的带宽是什么含义？
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-
接入使用类问题
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【企业版】
- Q：创建企业时，在API凭证中看不到北京四的相关项目ID信息？
- Q：如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的？
- Q：AK、SK获取次数用完了，无法再次添加新的密钥，之前有下载过AK、SK但是现在找不到了，怎么处理？
- Q：创建企业提示AK、SK没有通过实名认证？
- Q：华为好望摄像机在扫码添加时，提示添加的设备已绑定，需要怎么操作？
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？
- Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？
- Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？
- Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？
- Q：语音对讲功能只能单向对讲是什么原因？
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）可以查看设备侧录像吗？
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）设备添加后，显示在线但是无法观看实况该怎么办？
- Q：开启接入调阅服务时，如果返回报错通道号不为0，该如何解决？
- Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？
- Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？
- Q：配置服务时，无法购买服务，提示“通道ID，由数字组成，长度为1~20字符”？
- Q：行业视频管理服务（原好望云服务）IVM后台如下图所示的调阅带宽是按需带宽，还是套餐总的带宽？
- Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？
- Q：店望应用摄像机有款型限制吗？图片数据是否可以从摄像机转存储到本地？绑定设备是否可删除？
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【个人版】
- Q：用户分享数量&设备接入数量限制情况是怎样的？
- Q：同一设备通道实况可以支撑多少人同时在线观看？
- Q：SDC硬件支持目标、周界，APP上为什么无法配置使用？
- Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？
- Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？
- Q：电脑WEB端上语音对讲摄像机处可以听到声音，但在手机APP上对讲听到的却全是杂音，是什么原因导致？
- Q：SDC通过NVR连接行业视频管理服务（原好望云服务），（单击智能服务 > 人员管理 > 白名单）添加白名单时，输入图片与个人信息，报错“添加失败”？
- Q：设备扫码无法接入？
- Q：好望App联动前端SIU做区域入侵检测告警时，录像机本地告警10次，而手机APP端只有6-8次告警提醒，是什么原因？
- Q：设备报错显示校验证书错误是怎么回事？
- Q：告警消息推送APP端的配置以及消息推送常见问题的排查
-
【企业版】
- API对接问题
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售前咨询类问题
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- 通用参考
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【旧】批量获取通道录像回放P2P地址（仅支持好望协议）
URI
POST /v1/{user_id}/devices/channels/p2p-connect/playback
|
参数 |
是否必选 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|---|
|
user_id |
是 |
String |
用户ID：由数字组成，长度范围[15,25]，获取方式参考获取user ID与下载AK/SK章节 |
请求参数
|
参数 |
是否必选 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|---|
|
Access-Token |
是 |
String |
用户认证AccessToken：从获取用户北向接口认证AccessToken中获取 |
|
参数 |
是否必选 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|---|
|
channels |
是 |
Array of P2PChannelsParam objects |
通道列表：长度范围[1,1000] |
|
参数 |
是否必选 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|---|
|
device_id |
是 |
String |
设备ID： 好望设备：大小写字母、数字组成，长度范围[8,32]，可在设备外壳或者设备web页面上获取 备注：国标协议不支持P2P连接 |
|
channel_id |
是 |
String |
通道ID： 好望设备：取值范围[0,999] |
|
stream_type |
是 |
String |
码流类型：枚举类型 枚举值： |
|
start_time |
否 |
String |
开始时间：格式如：YYYY-MM-DD HH:MM:SS，北京时间 例如：2022-05-31 00:00:00 备注：开始时间与结束时间要一起使用 |
|
end_time |
否 |
String |
结束时间：格式如：YYYY-MM-DD HH:MM:SS，北京时间 例如：2022-05-31 02:00:00 备注：开始时间与结束时间要一起使用 |
响应参数
状态码： 200
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
failNum |
Integer |
获取设备url失败的数量 |
|
p2p_connections |
Array of P2PDevicesResp objects |
响应信息 |
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
device_id |
String |
设备ID： 好望协议：大小写字母、数字，长度为8~32个字符 |
|
p2p_nodes |
Array of P2PMTSListResp objects |
p2p连接可用节点 |
|
device_state |
String |
在线状态：枚举类型 枚举值： |
|
token |
String |
P2P请求Token |
|
result |
Result object |
错误信息 |
|
start_time |
String |
开始时间：格式：YYYY-MM-DD HH:MM:SS，北京时间 例如：2022-05-31 00:00:00 备注：请求时填了开始结束时间时，响应体才会有该字段 |
|
end_time |
String |
结束时间：格式：YYYY-MM-DD HH:MM:SS，北京时间 例如：2022-05-31 02:00:00 备注：请求时填了开始结束时间时，响应体才会有该字段 |
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
address |
Array of strings |
媒体转发服务地址： 协议头在SDK封装 ，根据address_type决定地址类型 DOMAIN: www.huawei.com IPV4: 123.123.123.123 IPV6: fe80::f816:3eff:feed:5821 |
|
address_type |
String |
地址类型：枚举类型
|
|
node_type |
String |
节点类型：枚举类型 枚举值： |
|
tcp_port |
Integer |
TCP端口：默认值为 0 备注：未使用0端口，tcp_port只作为兼容字段保留 |
|
udp_port |
Integer |
UDP端口：默认值为 7050 |
请求示例
批量获取通道录像回放P2P地址（仅支持好望协议）
POST /v1/2562572829***/devices/channels/p2p-connect/playback
{
"channels": [
{
"device_id": "952352LWXT***",
"channel_id": "0",
"stream_type": "PRIMARY_STREAM"
},
{
"device_id": "952352LWXT***",
"channel_id": "0",
"stream_type": "SECONDARY_STREAM_1",
"start_time":"2022-05-31 00:00:00",
"end_time":"2022-05-31 02:00:00"
}
]
}响应示例
状态码： 200
OK
{
"p2p_connections" : [ {
"device_id" : "952352LWXT***",
"token" : "XSab786654",
"device_state" : "ONLINE",
"p2p_nodes" : [ {
"node_type" : "COMMON",
"address_type" : "IPV4",
"address" : [ "123.123.*.*", "123.123.*.*" ],
"tcp_port" : 0,
"udp_port" : 7050
} ],
"result" : {
"code" : "IVM.0",
"msg" : "Success"
}
}, {
"device_id" : "952352LWXT***",
"token" : "XSab786654",
"device_state" : "ONLINE",
"p2p_nodes" : [ {
"node_type" : "COMMON",
"address_type" : "IPV4",
"address" : [ "123.123.*.*", "123.123.*.*" ],
"tcp_port" : 0,
"udp_port" : 7050
} ],
"result" : {
"code" : "IVM.0",
"msg" : "Success"
},
"start_time": "2022-05-31 00:00:00",
"end_time": "2022-05-31 02:00:00"
} ]
}状态码
请参见状态码
错误码
请参见错误码
