查询问题单工单详情信息 - ShowTicketInfo
功能介绍
根据工单单号查询问题单工单详情信息。
调试
您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
授权信息
账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限。
- 如果使用角色与策略授权，具体权限要求请参见权限和授权项。
- 如果使用身份策略授权，需具备如下身份策略权限。
授权项
访问级别
资源类型（*为必须）
条件键
别名
依赖的授权项
coc:ticket:get
Read
-
-
-
-
URI
GET /v1/{ticket_type}/tickets/{ticket_id}
|
参数 |
是否必选 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|---|
|
ticket_type |
是 |
String |
参数解释： 需要修改的工单类型，此处传递issues_mgmt表示查询问题单工单详情。 约束限制： 字符串 1 - 255字符 取值范围： issues_mgmt：问题单 默认取值： 不涉及 最小长度：1 最大长度：255 |
|
ticket_id |
是 |
String |
参数解释： 工单单号。 约束限制： 字符串 1 - 255字符 取值范围： 不涉及 默认取值： 不涉及 最小长度：1 最大长度：255 |
请求参数
无
响应参数
状态码：200
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
provider_code |
String |
参数解释： 服务标识。 取值范围： 不涉及 默认取值： 049 缺省值：049 最小长度：3 最大长度：100000000 |
|
error_code |
String |
参数解释： 请求响应代码。 取值范围： GOM.00000000~GOM.00009999999 默认取值： GOM.00000000 缺省值：GOM.00000000 最小长度：1 最大长度：15 |
|
error_msg |
String |
参数解释： 请求响应描述。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：100000000 |
|
data |
参数解释： 工单的详情信息。 取值范围： 不涉及 |
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
issue_correlation_sla |
String |
参数解释： 问题关联SLA。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
level |
String |
参数解释： 问题单级别。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
root_cause_cloud_service |
String |
参数解释： 问题单责任服务。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
root_cause_type |
String |
参数解释： 问题单根因分类。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
current_cloud_service_id |
String |
参数解释： 问题单服务。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
issue_contact_person |
String |
参数解释： 问题单接口人。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
issue_version |
String |
参数解释： 发现问题版本号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
source |
String |
参数解释： 问题单来源。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
commit_upload_attachment |
String |
参数解释： 上传的附件ID。 取值范围： 不涉及 默认取值： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
source_id |
String |
参数解释： 问题单来源id。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
enterprise_project |
String |
参数解释： 问题单企业项目。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
virtual_schedule_type |
String |
参数解释： 问题单排班类型。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
title |
String |
参数解释： 问题单标题。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
regions |
String |
参数解释： 问题单region信息。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
description |
String |
参数解释： 问题单描述。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：1024 |
|
root_cause_comment |
String |
参数解释： 问题单根因分析。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：99999 |
|
solution |
String |
参数解释： 问题单解决方案。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：99999 |
|
regions_serch |
String |
参数解释： 问题单区域搜索的值。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：99999 |
|
level_approve_config |
String |
参数解释： 问题单级别审批配置。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：9999999 |
|
suspension_approve_config |
String |
参数解释： 问题单挂起审批配置。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：9999999 |
|
handle_time |
Long |
参数解释： 问题单处理时长。 取值范围： 不涉及 最小值：1 最大值：9999999999 |
|
fount_time |
Long |
参数解释： 问题单发现时间。 取值范围： 不涉及 最小值：1 最大值：9999999999 |
|
is_common_issue |
Boolean |
参数解释： 是否共性问题。 取值范围： true/false |
|
is_need_change |
Boolean |
参数解释： 问题单是否需要变更。 取值范围： true/false |
|
is_enable_suspension |
Boolean |
参数解释： 问题单是否开启挂起。 取值范围： true/false |
|
is_start_process_async |
Boolean |
参数解释： 是否启动异步流程。 取值范围： true/false |
|
is_update_null |
Boolean |
参数解释： 是否重新提交空字段。 取值范围： true/false |
|
creator |
String |
参数解释： 问题单创建人。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
operator |
String |
参数解释： 问题单操作人。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
is_return_full_info |
Boolean |
参数解释： 是否返回所有字段信息。 取值范围： true/false |
|
is_start_process |
Boolean |
参数解释： 是否启动流程。 取值范围： true/false |
|
ticket_id |
String |
参数解释： 问题单工单单号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
real_ticket_id |
String |
参数解释： 问题单工单单号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
assignee |
String |
参数解释： 问题单当前责任人。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
participator |
String |
参数解释： 问题单参与人。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：999999 |
|
work_flow_status |
String |
参数解释： 问题单状态。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
engine_error_msg |
String |
参数解释： 流程状态。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
baseline_status |
String |
参数解释： 基线状态。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
ticket_type |
String |
参数解释： 工单类型。 取值范围： issues_mgmt 最小长度：0 最大长度：255 |
|
phase |
String |
参数解释： 问题单当前阶段信息。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
sub_tickets |
Array of sub_tickets objects |
参数解释： 变更子单信息。 取值范围： 不涉及 数组长度：0 - 10000 |
|
enum_data_list |
Array of IssuesTicketInfoEnumData objects |
参数解释： 问题单关联的枚举列表。 取值范围： 不涉及 数组长度：0 - 100000000 |
|
id |
String |
参数解释： 问题单主键uuid。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：50 |
|
meta_data_version |
Integer |
参数解释： 问题当的应用版本。 取值范围： 不涉及 最小值：0 最大值：2147483647 |
|
update_time |
Long |
参数解释： 问题单更新时间戳。 取值范围： 不涉及 最小值：1 最大值：9999999999 |
|
create_time |
Long |
参数解释： 问题单创单时间戳。 取值范围： 不涉及 最小值：0 最大值：999999999 |
|
is_deleted |
Boolean |
参数解释： 工单是否被删除。 取值范围： 不涉及 |
|
ticket_type_id |
String |
参数解释： 工单类型。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
_form_info |
Object |
参数解释： 动作信息。 取值范围： 不涉及 默认取值： 不涉及 最小长度：0 最大长度：1024 |
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
change_ticket_id |
String |
参数解释： 关联的变更单单号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：100 |
|
change_ticket_id_sub |
String |
参数解释： 变更子单单号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：100 |
|
whether_to_change |
Boolean |
参数解释： 是否需要变更。 取值范围： 不涉及 |
|
is_deleted |
Boolean |
参数解释： 是否已删除。 取值范围： 不涉及 |
|
id |
String |
参数解释： 变更工单ID 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
main_ticket_id |
String |
参数解释： 变更工单主键ID。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
parent_ticket_id |
String |
参数解释： 父级工单ID。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
ticket_id |
String |
参数解释： 问题单ID。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
real_ticket_id |
String |
参数解释： 问题单单号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
ticket_path |
String |
参数解释： 工单路径。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
target_value |
String |
参数解释： region信息。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
target_type |
String |
参数解释： 子单类型。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
create_time |
Long |
参数解释： 工单创建时间。 取值范围： 不涉及 最小值：0 最大值：9999999999999 |
|
update_time |
Long |
参数解释： 工单更新时间。 取值范围： 不涉及 最小值：0 最大值：9999999999999 |
|
creator |
String |
参数解释： 工单创建人ID。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
operator |
String |
参数解释： 工单操作人ID。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
is_deleted |
Boolean |
参数解释： 是否已删除。 取值范围： 不涉及 |
|
match_type |
String |
参数解释： 匹配的枚举类型。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
ticket_id |
String |
参数解释： 当前工单ID。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
real_ticket_id |
String |
参数解释： 工单单号。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
name_zh |
String |
参数解释： 中文名称。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
name_en |
String |
参数解释： 英文名称。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
biz_id |
String |
参数解释： 枚举值对应的唯一id，当match_type为reference__base_config.User时，biz_id的值为操作用户唯一Id。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
prop_id |
String |
参数解释： 当前枚举值对应的类型。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
|
model_id |
String |
参数解释： 后台不同应用对应的模型id。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：255 |
状态码：400
|
参数 |
参数类型 |
描述 |
|---|---|---|
|
provider_code |
String |
参数解释： 服务标识。 取值范围： 不涉及 默认取值： 049 缺省值：049 最小长度：3 最大长度：100000000 |
|
error_code |
String |
参数解释： 请求响应代码。 取值范围： GOM.00000000~GOM.00009999999 默认取值： GOM.00000000 缺省值：GOM.00000000 最小长度：1 最大长度：15 |
|
error_msg |
String |
参数解释： 请求响应描述。 取值范围： 不涉及 最小长度：0 最大长度：100000000 |
请求示例
查询问题单ISU20250709150841010733591详情。
GET https://{Endpoint}/v1/issues_mgmt/tickets/ISU20250709150841010733591
响应示例
状态码：200
请求成功。
更多状态码请参考状态码。
{
"error_code" : "GOM.00000000",
"error_msg" : null,
"provider_code" : 4,
"data" : {
"ticket_type" : "issues_type_4000",
"issue_correlation_sla" : "ISU20250709150841010733591",
"level" : "issues_level_3000",
"root_cause_cloud_service" : "657184aa20577d4c94e30054",
"root_cause_type" : "issues_root_cause_type_4000",
"current_cloud_service_id" : "657184aa20577d4c94e30054",
"issue_contact_person" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"issue_version" : "123123",
"source" : "issues_mgmt_associated_type_2000",
"commit_upload_attachment" : "8fff903d-4794-4e77-af54-bd4f887f2645",
"source_id" : "al1701156119531X3VnkMNGQ",
"enterprise_project" : "0",
"virtual_schedule_type" : "issues_mgmt_virtual_schedule_type_2000",
"title" : "身份中心IAM",
"regions" : "br-cto-beta",
"description" : "【问题现象】\n【问题对现网的影响】身份中心IAM",
"root_cause_comment" : "阿斯顿撒",
"solution" : "阿萨德按时撒123123",
"regions_serch" : "br-cto-beta,",
"level_approve_config" : "{\"approve_role_type\":\"issue_persenal_approve\",\"issue_approve_type\":\"issue_level_approve\",\"level\":\"issues_level_3000,issues_level_4000,issues_level_2000,issues_level_1000\",\"approve_rule\":\"issue_or_sign\",\"approve_personal\":\"86b93d79f4b444968a150d18c4ba610d,64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66\",\"approve_oncall_role\":\"27256d8934b94a88b16c00954287e0b0\",\"approve_oncall_scene\":\"7213a392df4c4099a3a3dbf17be3e0cd\",\"status\":true,\"is_start_process_async\":true,\"is_update_null\":false,\"creator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"operator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"is_return_full_info\":false,\"is_start_process\":true,\"ticket_id\":\"04ebd8cb-2734-4076-b78c-213b7d391cc8\",\"real_ticket_id\":\"20250614104911010600790085\",\"participator\":\"64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66\",\"work_flow_status\":\"issue_process_control_draft\",\"engine_error_msg\":\"\",\"baseline_status\":\"issue_process_control_draft\",\"sub_tickets\":[],\"enum_data_list\":[],\"id\":\"61534cd9b4b5283104ce9c04add7be2c\",\"meta_data_version\":0,\"update_time\":1751879098336,\"create_time\":1751879098336,\"is_deleted\":false,\"ticket_type_id\":\"issue_process_control\",\"_form_info\":{}}",
"suspension_approve_config" : "{\"approve_role_type\":\"issue_persenal_approve\",\"issue_approve_type\":\"issue_suspend_approve\",\"level\":\"\",\"approve_rule\":\"issue_all_agreed\",\"approve_personal\":\"64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66,86b93d79f4b444968a150d18c4ba610d\",\"approve_oncall_role\":\"27256d8934b94a88b16c00954287e0b0\",\"approve_oncall_scene\":\"7213a392df4c4099a3a3dbf17be3e0cd\",\"status\":true,\"is_start_process_async\":true,\"is_update_null\":false,\"creator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"operator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"is_return_full_info\":false,\"is_start_process\":true,\"ticket_id\":\"2b6fd3df-91fa-470d-86d6-52204edef74a\",\"real_ticket_id\":\"20250614104915011838103583\",\"participator\":\"64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66,258386eb12554072a0e8a3264b5da448,86b93d79f4b444968a150d18c4ba610d\",\"work_flow_status\":\"issue_process_control_draft\",\"engine_error_msg\":\"\",\"baseline_status\":\"issue_process_control_draft\",\"sub_tickets\":[],\"enum_data_list\":[],\"id\":\"61a7e0193710a05e02d880fd96f65440\",\"meta_data_version\":0,\"update_time\":1751879104309,\"create_time\":1751879104309,\"is_deleted\":false,\"ticket_type_id\":\"issue_process_control\",\"_form_info\":{}}",
"handle_time" : 28586,
"fount_time" : 0,
"is_common_issue" : false,
"is_need_change" : false,
"is_enable_suspension" : false,
"is_start_process_async" : true,
"is_update_null" : false,
"creator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"operator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"is_return_full_info" : false,
"is_start_process" : true,
"ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"assignee" : "",
"participator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"work_flow_status" : "issues_work_flow_status_12000",
"engine_error_msg" : "",
"baseline_status" : "issues_mgmt_draft",
"phase" : "issues_phase_4000",
"sub_tickets" : [ {
"id" : "6145652f02d8b7e07811b3833b4b205d",
"main_ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"parent_ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"ticket_id" : "afd37b27-9026-4a99-aff5-c787dcac38c1",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591001",
"ticket_path" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2:regions:br-cto-beta",
"target_value" : "br-cto-beta",
"target_type" : "regions",
"create_time" : 1752044921778,
"update_time" : 1752044950789,
"operator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"creator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"is_deleted" : false,
"sub_tickets" : [ ]
} ],
"enum_data_list" : [ {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "enum",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "兼容性问题",
"name_en" : "Compatibility problems",
"biz_id" : "issues_type_4000",
"prop_id" : "ticket_type",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "enum",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "个人",
"name_en" : "Individuals",
"biz_id" : "issues_mgmt_virtual_schedule_type_2000",
"prop_id" : "virtual_schedule_type",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "reference__base_config.User",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "idc-test01-cim",
"name_en" : "idc-test01-cim",
"user_name" : "idc-test01-cim",
"biz_id" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"prop_id" : "creator",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "reference__base_config.Location",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "CloudBU-CTO类生产-服务分流",
"name_en" : "CTOPreProd-ServiceDistribution1",
"biz_id" : "br-cto-beta",
"prop_id" : "regions",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "reference__base_config.User",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "idc-test01-cim",
"name_en" : "idc-test01-cim",
"user_name" : "idc-test01-cim",
"biz_id" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
"prop_id" : "issue_contact_person",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "reference__base_config.Resource",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "cdr-test",
"name_en" : "cdr-test",
"biz_id" : "657184aa20577d4c94e30054",
"prop_id" : "current_cloud_service_id",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
"is_deleted" : false,
"match_type" : "enum",
"ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
"real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
"name_zh" : "已完成",
"name_en" : "Completed",
"biz_id" : "issues_work_flow_status_12000",
"prop_id" : "work_flow_status",
"model_id" : "TicketInfo"
}, {
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"match_type" : "reference__base_config.Resource",
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更多状态码请参考状态码。
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错误码
请参见错误码。
