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更新时间：2025-08-01 GMT+08:00
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查询问题单工单详情信息

功能介绍

根据工单单号查询问题单工单详情信息。

调试

您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

URI

GET /v1/{ticket_type}/tickets/{ticket_id}

表1 路径参数

参数

是否必选

参数类型

描述

ticket_type

是

String

参数解释：

需要修改的工单类型，此处传递issues_mgmt表示查询问题单工单详情。

约束限制：

字符串 1 - 255字符

取值范围：

issues_mgmt

默认取值：

不涉及

ticket_id

是

String

参数解释：

工单单号。

约束限制：

字符串 1 - 255字符

取值范围：

不涉及

默认取值：

不涉及

请求参数

无

响应参数

状态码：200

表2 响应Body参数

参数

参数类型

描述

provider_code

String

参数解释：

服务标识。

取值范围：

不涉及

默认取值：

049

error_code

String

参数解释：

请求响应代码。

取值范围：

GOM.00000000~GOM.00009999999

默认取值：

GOM.00000000

error_msg

String

参数解释：

请求响应描述。

取值范围：

不涉及

data

CocTicketDetailInfoResponseData object

参数解释：

工单详情信息。

取值范围：

不涉及
表3 CocTicketDetailInfoResponseData

参数

参数类型

描述

issue_correlation_sla

String

参数解释：

问题关联SLA。

取值范围：

不涉及

level

String

参数解释：

问题单级别。

取值范围：

不涉及

root_cause_cloud_service

String

参数解释：

问题单责任服务。

取值范围：

不涉及

root_cause_type

String

参数解释：

问题单根因分类。

取值范围：

不涉及

current_cloud_service_id

String

参数解释：

问题单服务。

取值范围：

不涉及

issue_contact_person

String

参数解释：

问题单接口人。

取值范围：

不涉及

issue_version

String

参数解释：

发现问题版本号。

取值范围：

不涉及

source

String

参数解释：

问题单来源。

取值范围：

不涉及

commit_upload_attachment

String

参数解释：

上传的附件ID。

取值范围：

不涉及

默认取值：

不涉及

source_id

String

参数解释：

问题单来源id。

取值范围：

不涉及

enterprise_project

String

参数解释：

问题单企业项目。

取值范围：

不涉及

virtual_schedule_type

String

参数解释：

问题单排班类型。

取值范围：

不涉及

title

String

参数解释：

问题单标题。

取值范围：

不涉及

regions

String

参数解释：

问题单region信息。

取值范围：

不涉及

description

String

参数解释：

问题单描述。

取值范围：

不涉及

root_cause_comment

String

参数解释：

问题单根因分析。

取值范围：

不涉及

solution

String

参数解释：

问题单解决方案。

取值范围：

不涉及

regions_serch

String

参数解释：

问题单区域搜索的值。

取值范围：

不涉及

level_approve_config

String

参数解释：

问题单级别审批配置。

取值范围：

不涉及

suspension_approve_config

String

参数解释：

问题单挂起审批配置。

取值范围：

不涉及

handle_time

Long

参数解释：

问题单处理时长。

取值范围：

不涉及

fount_time

Long

参数解释：

问题单发现时间。

取值范围：

不涉及

is_common_issue

Boolean

参数解释：

是否共性问题。

取值范围：

true/false

is_need_change

Boolean

参数解释：

问题单是否需要变更。

取值范围：

true/false

is_enable_suspension

Boolean

参数解释：

问题单是否开启挂起。

取值范围：

true/false

is_start_process_async

Boolean

参数解释：

是否启动异步流程。

取值范围：

true/false

is_update_null

Boolean

参数解释：

是否重新提交空字段。

取值范围：

true/false

creator

String

参数解释：

问题单创建人。

取值范围：

不涉及

operator

String

参数解释：

问题单操作人。

取值范围：

不涉及

is_return_full_info

Boolean

参数解释：

是否返回所有字段信息。

取值范围：

true/false

is_start_process

Boolean

参数解释：

是否启动流程。

取值范围：

true/false

ticket_id

String

参数解释：

问题单工单单号。

取值范围：

不涉及

real_ticket_id

String

参数解释：

问题单工单单号。

取值范围：

不涉及

assignee

String

参数解释：

问题单当前责任人。

取值范围：

不涉及

participator

String

参数解释：

问题单参与人。

取值范围：

不涉及

work_flow_status

String

参数解释：

问题单状态。

取值范围：

不涉及

engine_error_msg

String

参数解释：

流程状态。

取值范围：

不涉及

baseline_status

String

参数解释：

基线状态。

取值范围：

不涉及

ticket_type

String

参数解释：

工单类型。

取值范围：

issues_mgmt

phase

String

参数解释：

问题单当前阶段信息。

取值范围：

不涉及

sub_tickets

Array of sub_tickets objects

参数解释：

变更子单信息。

取值范围：

不涉及

enum_data_list

Array of IssuesTicketInfoEnumData objects

参数解释：

问题单关联的枚举列表。

取值范围：

不涉及

id

String

参数解释：

问题单主键uuid。

取值范围：

不涉及

meta_data_version

Integer

参数解释：

问题当的应用版本。

取值范围：

不涉及

update_time

Long

参数解释：

问题单更新时间戳。

取值范围：

不涉及

create_time

Long

参数解释：

问题单创单时间戳。

取值范围：

不涉及

is_deleted

Boolean

参数解释：

工单是否被删除。

取值范围：

不涉及

ticket_type_id

String

参数解释：

工单类型。

取值范围：

不涉及

_form_info

Object

参数解释：

动作信息。

取值范围：

不涉及

默认取值：

不涉及
表4 sub_tickets

参数

参数类型

描述

change_ticket_id

String

参数解释：

关联的变更单单号。

取值范围：

不涉及

change_ticket_id_sub

String

参数解释：

变更子单单号。

取值范围：

不涉及

whether_to_change

Boolean

参数解释：

是否需要变更。

取值范围：

不涉及

is_deleted

Boolean

参数解释：

是否已删除。

取值范围：

不涉及

id

String

参数解释：

变更工单ID

取值范围：

不涉及

main_ticket_id

String

参数解释：

变更工单主键ID。

取值范围：

不涉及

parent_ticket_id

String

参数解释：

父级工单ID。

取值范围：

不涉及

ticket_id

String

参数解释：

问题单ID。

取值范围：

不涉及

real_ticket_id

String

参数解释：

问题单单号。

取值范围：

不涉及

ticket_path

String

参数解释：

工单路径。

取值范围：

不涉及

target_value

String

参数解释：

region信息。

取值范围：

不涉及

target_type

String

参数解释：

子单类型。

取值范围：

不涉及

create_time

Long

参数解释：

工单创建时间。

取值范围：

不涉及

update_time

Long

参数解释：

工单更新时间。

取值范围：

不涉及

creator

String

参数解释：

工单创建人ID。

取值范围：

不涉及

operator

String

参数解释：

工单操作人ID。

取值范围：

不涉及
表5 IssuesTicketInfoEnumData

参数

参数类型

描述

is_deleted

Boolean

参数解释：

是否已删除。

取值范围：

不涉及

match_type

String

参数解释：

匹配的枚举类型。

取值范围：

不涉及

ticket_id

String

参数解释：

当前工单ID。

取值范围：

不涉及

real_ticket_id

String

参数解释：

工单单号。

取值范围：

不涉及

name_zh

String

参数解释：

中文名称。

取值范围：

不涉及

name_en

String

参数解释：

英文名称。

取值范围：

不涉及

biz_id

String

参数解释：

枚举值对应的唯一id，当match_type为reference__base_config.User时，biz_id的值为操作用户唯一Id。

取值范围：

不涉及

prop_id

String

参数解释：

当前枚举值对应的类型。

取值范围：

不涉及

model_id

String

参数解释：

后台不同应用对应的模型id。

取值范围：

不涉及

状态码：400

表6 响应Body参数

参数

参数类型

描述

provider_code

String

参数解释：

服务标识。

取值范围：

不涉及

默认取值：

049

error_code

String

参数解释：

请求响应代码。

取值范围：

GOM.00000000~GOM.00009999999

默认取值：

GOM.00000000

error_msg

String

参数解释：

请求响应描述。

取值范围：

不涉及

请求示例

查询问题单ISU20250709150841010733591详情。

GET https://{Endpoint}/v1/issues_mgmt/tickets/ISU20250709150841010733591

响应示例

状态码：200

请求成功。

更多状态码请参考状态码。

{
  "error_code" : "GOM.00000000",
  "error_msg" : null,
  "provider_code" : "049",
  "data" : {
    "ticket_type" : "issues_type_4000",
    "issue_correlation_sla" : "ISU20250709150841010733591",
    "level" : "issues_level_3000",
    "root_cause_cloud_service" : "657184aa20577d4c94e30054",
    "root_cause_type" : "issues_root_cause_type_4000",
    "current_cloud_service_id" : "657184aa20577d4c94e30054",
    "issue_contact_person" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
    "issue_version" : "123123",
    "source" : "issues_mgmt_associated_type_2000",
    "commit_upload_attachment" : "8fff903d-4794-4e77-af54-bd4f887f2645",
    "source_id" : "al1701156119531X3VnkMNGQ",
    "enterprise_project" : "0",
    "virtual_schedule_type" : "issues_mgmt_virtual_schedule_type_2000",
    "title" : "身份中心IAM",
    "regions" : "br-cto-beta",
    "description" : "【问题现象】\n【问题对现网的影响】身份中心IAM",
    "root_cause_comment" : "阿斯顿撒",
    "solution" : "阿萨德按时撒123123",
    "regions_serch" : "br-cto-beta,",
    "level_approve_config" : "{\"approve_role_type\":\"issue_persenal_approve\",\"issue_approve_type\":\"issue_level_approve\",\"level\":\"issues_level_3000,issues_level_4000,issues_level_2000,issues_level_1000\",\"approve_rule\":\"issue_or_sign\",\"approve_personal\":\"86b93d79f4b444968a150d18c4ba610d,64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66\",\"approve_oncall_role\":\"27256d8934b94a88b16c00954287e0b0\",\"approve_oncall_scene\":\"7213a392df4c4099a3a3dbf17be3e0cd\",\"status\":true,\"is_start_process_async\":true,\"is_update_null\":false,\"creator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"operator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"is_return_full_info\":false,\"is_start_process\":true,\"ticket_id\":\"04ebd8cb-2734-4076-b78c-213b7d391cc8\",\"real_ticket_id\":\"20250614104911010600790085\",\"participator\":\"64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66\",\"work_flow_status\":\"issue_process_control_draft\",\"engine_error_msg\":\"\",\"baseline_status\":\"issue_process_control_draft\",\"sub_tickets\":[],\"enum_data_list\":[],\"id\":\"61534cd9b4b5283104ce9c04add7be2c\",\"meta_data_version\":0,\"update_time\":1751879098336,\"create_time\":1751879098336,\"is_deleted\":false,\"ticket_type_id\":\"issue_process_control\",\"_form_info\":{}}",
    "suspension_approve_config" : "{\"approve_role_type\":\"issue_persenal_approve\",\"issue_approve_type\":\"issue_suspend_approve\",\"level\":\"\",\"approve_rule\":\"issue_all_agreed\",\"approve_personal\":\"64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66,86b93d79f4b444968a150d18c4ba610d\",\"approve_oncall_role\":\"27256d8934b94a88b16c00954287e0b0\",\"approve_oncall_scene\":\"7213a392df4c4099a3a3dbf17be3e0cd\",\"status\":true,\"is_start_process_async\":true,\"is_update_null\":false,\"creator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"operator\":\"258386eb12554072a0e8a3264b5da448\",\"is_return_full_info\":false,\"is_start_process\":true,\"ticket_id\":\"2b6fd3df-91fa-470d-86d6-52204edef74a\",\"real_ticket_id\":\"20250614104915011838103583\",\"participator\":\"64e6fce5334348e4ac87c1880169fb66,258386eb12554072a0e8a3264b5da448,86b93d79f4b444968a150d18c4ba610d\",\"work_flow_status\":\"issue_process_control_draft\",\"engine_error_msg\":\"\",\"baseline_status\":\"issue_process_control_draft\",\"sub_tickets\":[],\"enum_data_list\":[],\"id\":\"61a7e0193710a05e02d880fd96f65440\",\"meta_data_version\":0,\"update_time\":1751879104309,\"create_time\":1751879104309,\"is_deleted\":false,\"ticket_type_id\":\"issue_process_control\",\"_form_info\":{}}",
    "handle_time" : 28586,
    "fount_time" : 0,
    "is_common_issue" : false,
    "is_need_change" : false,
    "is_enable_suspension" : false,
    "is_start_process_async" : true,
    "is_update_null" : false,
    "creator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
    "operator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
    "is_return_full_info" : false,
    "is_start_process" : true,
    "ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
    "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
    "assignee" : "",
    "participator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
    "work_flow_status" : "issues_work_flow_status_12000",
    "engine_error_msg" : "",
    "baseline_status" : "issues_mgmt_draft",
    "phase" : "issues_phase_4000",
    "sub_tickets" : [ {
      "id" : "6145652f02d8b7e07811b3833b4b205d",
      "main_ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "parent_ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "ticket_id" : "afd37b27-9026-4a99-aff5-c787dcac38c1",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591001",
      "ticket_path" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2:regions:br-cto-beta",
      "target_value" : "br-cto-beta",
      "target_type" : "regions",
      "create_time" : 1752044921778,
      "update_time" : 1752044950789,
      "operator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
      "creator" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
      "is_deleted" : false,
      "sub_tickets" : [ ]
    } ],
    "enum_data_list" : [ {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "enum",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "兼容性问题",
      "name_en" : "Compatibility problems",
      "biz_id" : "issues_type_4000",
      "prop_id" : "ticket_type",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "enum",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "个人",
      "name_en" : "Individuals",
      "biz_id" : "issues_mgmt_virtual_schedule_type_2000",
      "prop_id" : "virtual_schedule_type",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "reference__base_config.User",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "idc-test01-cim",
      "name_en" : "idc-test01-cim",
      "user_name" : "idc-test01-cim",
      "biz_id" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
      "prop_id" : "creator",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "reference__base_config.Location",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "CloudBU-CTO类生产-服务分流",
      "name_en" : "CTOPreProd-ServiceDistribution1",
      "biz_id" : "br-cto-beta",
      "prop_id" : "regions",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "reference__base_config.User",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "idc-test01-cim",
      "name_en" : "idc-test01-cim",
      "user_name" : "idc-test01-cim",
      "biz_id" : "d8c0bbef-6853-452d-8c79-c3a7f5dd3f55",
      "prop_id" : "issue_contact_person",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "reference__base_config.Resource",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "cdr-test",
      "name_en" : "cdr-test",
      "biz_id" : "657184aa20577d4c94e30054",
      "prop_id" : "current_cloud_service_id",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "enum",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "已完成",
      "name_en" : "Completed",
      "biz_id" : "issues_work_flow_status_12000",
      "prop_id" : "work_flow_status",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "reference__base_config.Resource",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "cdr-test",
      "name_en" : "cdr-test",
      "biz_id" : "657184aa20577d4c94e30054",
      "prop_id" : "root_cause_cloud_service",
      "model_id" : "TicketInfo"
    }, {
      "is_deleted" : false,
      "match_type" : "reference__app.attachment",
      "ticket_id" : "a82da908-60e9-4f2a-b541-a5cee49075c2",
      "real_ticket_id" : "ISU20250709150841010733591",
      "name_zh" : "新建文本文档.txt",
      "name_en" : "新建文本文档.txt",
      "biz_id" : "8fff903d-4794-4e77-af54-bd4f887f2645",
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状态码

描述

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请求成功。

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400

服务器未能处理请求。

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