# CRM消费者运营平台
#### 账号配置
**功能介绍**：配置初始化CRM和TX应用体系的账号信息对接，包含：公众号、小程序、开放平台、企业微信；
**使用场景**：CRM系统部署完毕后，配置打通和TX应用体系下的公众号、小程序、开放平台，企业微信，实现CRM系统和相关平台数据绑定、识别和同步；
**操作流程**
1. 进入【社交SCRM】\>【移动管理】\>【账号配置】\>【账号配置】，进入页面后，可通过账号编码、账号名称，查看已经创建完成的相关账号信息；
   图1账号配置   
   ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/zh-cn_image_0000002228534456.png) 
2. 新增：增加创建一个新的账户类型；
   图2创建账户类型   
   ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/zh-cn_image_0000002228374624.png)
   - 微信账户编码：自定义编码，一般是3位编码，通常按类型，默认通常采用601 代表微信公众号，602代表 小程序，999代表企业微信；账号信息必须保证唯一，不能重复；
   
   - 微信账号名称：自定义名称，一般沿用对用账号在TX平台相关账号；
   
   - 应用ID: TX平台对应的APPID信息；
   
   - 类型：与TX平台对接的类型，分为：微信服务号(公众号)、企业号(微信企业号)、小程序(微信小程序)、 微信开放平台、企微通讯录、企微联系人、会话存档应用；
     - 微信服务号：微信公众号, 获取公众号粉丝，实现通过公众号进行图文、模版消息触达；
     
     - 小程序：微信小程序，通过小程序授权、实现公众号粉丝、企微联系人、小程序授权注册，生成存量会员信息；
     
     - 企业号：实现和企业微信对接，对接企微通讯录，打通和企微员工的互通；对接企微联系人，实现和企微粉丝的联系建立、信息触达等；
     
     - 开发平台：企微绑定开放平台，小程序或者开放平台同时绑定到开放台，实现小程序、公众号、企业微信获得TX的唯一识别ID-Unionid，通过唯一识别Unionid 实现公众号、小程序、企微信数 据实现整合，生成统一的会员信息；
      
   
   - 应用密钥(AppSecret)：与应用ID对应密钥，从对用平台账号获取；
     ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
     每次平台重置AppSecret后，都需要从平台账号后台获得AppSecret更新CRM账号中的应用密钥
     
   
   - 渠道名称：账号初始添加时，生成粉丝会员数据的默认来源门店，如果添加生成数据，无法获取有效的默认门店时使用；
   
   - 是否默认账号：同时一个类型多个账号时，设定一个默认账号信息；
    
#### 主动营销
**功能介绍**：营销活动设计，即主动营销，也就是根据会员类型进行自动化的标准运营，通过人群筛选、福利策略选择、私域触达覆盖复杂的营销场景，提高运营成员的工作效率，帮助企业实现降本增效。
**使用场景**：对于拥有较大客户群体的企业，帮助企业针对不同会员复杂的运营场景，全局思维围绕会员旅程、会员生命周期、人群包营销三大核心,制定符合自身业务场景的高度自定义的营销策略，完成复杂运营场景的用户触达，统计客户触达效率，提高企业运营效率,从而提升单客LTV。
**操作流程**
1. 进入【营销管理】\>【主动营销】\>【活动设计】 可通过活动编码、活动名称、活动状态、活动创建日期筛选查看已经创建的活动信息；
   图3营销管理   
   ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/zh-cn_image_0000002228541744.png) 
2. 新增，创建一个新的营销活动；
   图4新的营销活动   
   ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/zh-cn_image_0000002263501269.png)
   - 营销编码：自动生成，用于查询后续和营销活动分析的条件。
   
   - 营销名称：手工输入，长度80个汉字，用于查询后续和营销活动查询的条件。
   
   - 活动日期：开始日期、结束日期，活动执行的日期区间，以及用作后期营销活动分析数据时，营销行为数据的取数区间依据；
   
   - 活动类型：包含营销类、关怀类、通知类、其他类；该项只做分析汇总统计时使用，无业务逻辑；
   
   - 营销模版：历史已经成功执行或者已停用的营销活动，可选择保存后，复制生成新的营销流程，作为本次创建活动的业务流程，方便快速操作；
    
3. 营销信息保存后，确认是否进入"营销设计"；
   图5营销设计   
   ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/zh-cn_image_0000002263541317.png) 
4. 确认自动跳转"营销设计"后，进入"营销画布"；
   图6营销画布   
   ![](https://support.huaweicloud.com/yfpuops-retail/zh-cn_image_0000002228381936.png)