# 云桌面的登录状态为无法连接如何处理？
#### 操作场景
该操作指导管理员如何排查云桌面登录状态为"无法连接"。
#### 操作步骤
**针对UOS系统**
1. [登录管理控制台](https://console.huaweicloud.com/workspace/v2/#/console)。
2. 在待排查桌面操作列下单击"更多 \> 远程登录"，输入密码后登录到云桌面。
3. 在桌面左下角单击![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001846140217.png)，选择检修工具，输入密码后单击"确定"，开始检修如[图1]所示。
   
   图1检修工具   
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001846145881.png "点击放大")
   
   
4. 根据检修结果判断原因，如[图2]所示，检修原因是网卡被禁用导致无法连接。
   
   图2示例：检修结果   
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001846238085.png "点击放大")
   
   
5. 如无法解决问题，联系管理员参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)。
**针对Windows系统**
6. [登录管理控制台](https://console.huaweicloud.com/workspace/v2/#/console)。
7. 在待排查桌面操作列下单击"更多 \> 远程登录"，输入密码后登录到云桌面。
8. 在桌面左下角单击![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001799566498.png)，输入"vdesk"，打开Huawei vDesk工具。
9. 在Huawei vDesk工具页面依次单击"常用工具 \> 连接检修工具"，单击"诊断"。
10. 根据检修结果来针对处理问题，如[图3]所示，检查原因是桌面代理AccessAgent未安装导致，
    
    可以在C:\\Program Files (x86)\\Huawei\\HDPDownload目录下安装AccessAgent_x64.msi来解决。
    图3示例：检修结果   
    ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001799578316.png "点击放大")
    
    
11. 如无法解决问题，联系管理员参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)。