# 云桌面跃点数异常如何修复？
#### 操作场景
当用户重置云桌面网络后，跃点数被还原成默认配置，可能会导致无法上网。
#### 操作步骤
1. 在云桌面内按"Win + r"，在弹出的"运行"输入框中输入"cmd"，按"Enter"打开命令行窗口。
2. 输入命令：route print，按"Enter"查看结果。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   业务侧网卡是用户创建VPC中存在的子网网卡。
   - 路由正常 示例：有两条路由，业务子网的跃点数是4小于5，说明业务侧网卡优先级高，路由正常。
     ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001954332049.png "点击放大")
     
   
   - 路由异常 示例：有两条路由，业务子网的跃点数是7大于5，说明业务侧网卡优先级低，路由异常。
     ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001954644377.png "点击放大")
     
   
   - 路由异常 示例：有两条路由，业务子网的跃点数是5等于5，业务侧网卡和管理网段一致，网络请求无法区分网卡，路由异常。
     ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001954485621.png "点击放大")
     
   
   
   
   
3. 在云桌面内按"Win + r"在弹出的"运行"输入框中输入"ncpa.cpl"，按"Enter",打开网络连接信息页面。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001927316298.png "点击放大")
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   由于云桌面系统版本不同，可能会发现多张网卡，也可能只有一张网卡，请以实际情况为准。
   
   
4. 双击业务网卡，弹出业务网卡信息状态窗口，单击"属性"，在网络页签双击"Internet协议版本4（TCP/IPv4）",进入Internet协议版本4（TCP/IPv4）属性页面。
5. 单击"高级"，进入IP设置页面，去勾选自动跃点数，将业务网卡的跃点数值设置比管理网段的跃点数低（如管理网段跃点数为5，则业务网卡的跃点数必须低于5），如所示。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001927341320.png "点击放大")
   
   
6. 单击"确定"。