# 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理？
#### 操作场景
管理员使用安装火绒软件的桌面创建镜像失败。
#### 操作步骤
1. [登录管理控制台](https://console.huaweicloud.com/workspace/v2/#/console)。
2. 依次单击"桌面管理 \> 桌面"。 
   进入"桌面管理"页面。
   
   
3. 在创建镜像失败的桌面所在行右侧单击"更多 \> 远程登录"
**关掉敏感动作防护**
4. 在桌面中打开火绒安全软件，在右上角单击"![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001724088221.png)"选择"安全设置 "，进入设置页面。
5. 在设置页面单击"系统防护"，双击打开"敏感动作防护"，去勾选"防护项目"如[图1]所示。
   
   图1系统加固配置   
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001724381753.png "点击放大")
   
   
**配置注册表** **防护**
6. 在桌面中打开火绒安全软件，在右上角单击"![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001724305505.png)"选择"安全设置 "，进入设置页面。
7. 在设置页面单击"系统防护"，双击打开"注册表防护"。
8. 在"系统加固"页面单击注册表防护，将"注册表编辑器屏蔽配置项"和"命令提示符屏蔽配置项"的生效方式设置成"自动允许"如所示。 
   图2注册表编辑器屏蔽配置项   
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001676385308.png "点击放大")
   图3命令提示符屏蔽配置项   
   ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001724385245.png "点击放大")
   
   
**信任区添加HW.SysAgent.Service.exe和HW.SysPre.Service.exe程序**
9. 在桌面中打开火绒安全软件，在右上角单击"![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001676389016.png)"选择"信任区 "，进入信任区页面。
10. 单击"添加文件"输入配置路径，如所示 
    C:\\Program Files (x86)\\Huawei\\HW.SysAgent\\HW.SysAgent.Service.exe
    C:\\Program Files (x86)\\Huawei\\HW.SysPrep\\HW.SysPrep.Service.exe
    图4添加信任   
    ![](https://support.huaweicloud.com/workspace_faq/zh-cn_image_0000001676229028.png "点击放大")