# 终端用户登录桌面失败如何处理？
#### 操作场景
终端用户无法登录桌面，联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。
#### 操作步骤
1. [登录管理控制台](https://console.huaweicloud.com/workspace/v2/#/console)。
2. 检查云桌面是否运行正常，查看云桌面的运行状态，确保状态为"运行中"。
3. 选择云桌面对应的"更多 \> 远程登录"，检查是否可以通过控制台远程登录。 
   - 能登录，执行[4]。
   
   - 无法登录，请记录资源信息和问题时间，参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)，填写工单信息，获取技术支持。
   
   
   
   
4. 检查网络是否正常。
   
   - 网络正常，请记录资源信息和问题时间，参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)，填写工单信息，获取技术支持。
   
   - 网络异常，请先排除网络问题，再重新登录云桌面，如果无法登录，参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)，填写工单信息，获取技术支持。