# 弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？
#### 问题描述
用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。
#### 排查思路
本问题请按照以下思路进行排查处理。
图1排查思路   
![](https://support.huaweicloud.com/vpc_faq/zh-cn_image_0286843033.png)
1. [查看DHCP是否为启用状态]
2. [检查是否存在dhclient进程]
3. [检查弹性云服务器日志]
 
 #### 步骤一：查看DHCP是否为启用状态
检查子网的DHCP是否为启用状态（默认"启用"状态）。
进入子网详情页面，查看DHCP是否为"启用"状态，若DHCP开关为关闭状态请参考[3]手动配置静态IP。
 #### 步骤二：检查是否存在dhclient进程
1. 执行如下命令，检查是否存在dhclient进程。 **ps -ef \| grep dhclient**
   
2. 若dhclient进程不存在，登录弹性云服务器，尝试重启网卡或主动发起DHCP请求。
   - Linux系统： 执行**dhclient ethx** 命令。若不支持dhclient命令就执行**ifdown ethx;ifup ethx**（ethx代表弹性云服务器网卡，如eth0、eth1）。
     
   
   - Windows系统： 先禁用网络连接，然后再重新启用。
     
    
3. 对于DHCP Client长期不发起请求的情况，例如：重启网卡后又复现，尝试使用以下方法配置静态IP。
   - Linux系统：
     1. 执行以下命令，打开/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0中的配置。 **vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0**
        
     
     2. 修改/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0中的配置。 BOOTPROTO=static
        IPADDR=192.168.1.100 #IP地址
        NETMASK=255.255.255.0 #掩码值
        GATEWAY=192.168.1.1 #网关地址
        
     
     3. 执行以下命令，重启网络服务。 **service network restart**
        
      
   
   - Windows系统： 在网络连接中选择"属性 \> Internet协议版本4 \> 属性"，手动输入IP地址、子网掩码和默认网关。
     
    
 
 #### 步骤三：检查弹性云服务器日志
查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。
通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。
#### 提交工单
如果上述方法均不能解决您的疑问，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)寻求更多帮助。
您需要协助的运维操作：
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