# 语音通话 VoiceCall

> 携手全球运营商提供语音服务

## 产品介绍

- [【2026年8月31日】华为云语音通话（VoiceCall）产品计划于2027年2月28日00:00（北京时间）停售通知](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0017.md): 尊敬的华为云客户：由于产品策略调整，华为云将于2027年2月28日00:00（北京时间）正式停售语音通话（VoiceCall）服务。正式停售后，语音通话服务将无法新购和续费。已购买用户不受影响，可继续使用相关规格至服务到期。如您有任何问题，可随时通过工单与我们联系。感谢您对华为云的支持！
- [语音回呼功能详解](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0002.md): 用户Jack在浏览网站时，通过应用软件呼叫客服人员，呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia，使主叫和被叫互相通话。详细体验过程如图1所示。语音回呼能力可以应用在以下场景。在线打车：司机接到客户打车需求，一键拨通打车客户，快速进行沟通，隐藏真实号码，防止信息泄露。快递服务：扫描订单，一键拨通对方，准确
- [语音通知功能详解](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0003.md): 业务公司发现用户Jane使用的某业务已欠费，于是通过语音通知功能向Jane发送欠费通知，请求上报至语音通话平台。语音通话平台呼叫Jane，并在Jane接听后播放业务公司设置的语音内容，通知Jane的欠费金额，并提示根据音频播报信息按对应的数字键可进行业务相关操作。详细体验过程如图1所示。语音通知能力可以应用在以下场景。紧急通知：总公司有重
- [语音验证码功能详解](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0004.md): Jane需要注册打车软件账号，在注册界面输入手机号码后，点击“获取语音验证码”，随后就收到了来电，接听电话即可获取验证码。详细体验过程如图1所示。语音验证码能力可以应用在以下场景。一键注册：用户输入手机号码，获取语音验证码并填写后即可完成注册，方便快捷。电子商务：电子商务网站在用户登录时使用语音验证码验证用户的身份，安全性高。线上购票：线
- [产品规格](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0005.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [典型使用场景](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0007.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [企业资质审核标准](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0008.md): 添加“语音回呼、语音通知、语音验证码”的企业模板需要准备以下材料。
- [权限管理](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0011.md): 如果您需要对华为云上购买的通信云服务资源，为企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全地控制华为云资源的访问。通过IAM，您可以在华为
- [服务使用声明](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/rtc_03_0009.md): 使用语音通话服务如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的行为，平台将保留最终追究的权利！请严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康使用语音通话相关服务。具体请点击查看语音通话服务使用声明。

## 价格说明

- [语音通话价格说明](https://support.huaweicloud.com/price-voicecall/voicecall_price.md): 语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。

## 快速入门

- [语音通话使用全流程](https://support.huaweicloud.com/qs-VoiceCall/rtc_04_0002.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 用户指南

- [开通服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0012.md): 感谢您对语音通话服务的信任，请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。访问语音通话服务产品首页，点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。进入调研表页面，请根据您的业务实际使用情况填写
- [添加应用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0009.md): 语音通话应用是用户使用华为云语音通话服务的载体。请根据您所开展的业务，填写应用信息：语音通话服务默认可添加5个应用。应用添加成功后将无法删除且无法修改“业务类型”。请登录并进入语音通话控制台。进入“应用管理”页面，点击“添加应用”。按照页面提示填写应用信息。应用名称：用户自定义。可以包含中文、英文字母、数字、下划线，不能包含空格，最大长度
- [添加企业](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0005.md): 添加应用后，需要补充完善企业认证信息（已通过华为云企业实名认证的用户仍需添加企业认证信息），可按照以下步骤进行操作：请登录并进入语音通话控制台。进入“企业管理”页面，点击页面右上角的“添加企业”按钮，请阅读并勾选“授权声明”（不勾选无法添加企业信息）。勾选“授权声明”后，根据页面提示填写企业相关信息。详细可参考企业资质审核标准。若对填写内
- [订购号码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0006.md): 添加完企业信息并审核通过后，需向语音通话平台订购号码：为防止业务高峰期并发不足，可多申请几个号码以作备用。请登录并进入语音通话控制台。进入号码订购页面，点击“订购申请”，按照页面提示填写号码订购信息。固话号码需选择号码所属城市和数量，单击“立即购买”。注：号码发放当日会收取当月月租费，请根据实际使用量填写号码个数。固话号码需选择号码所属城
- [退订号码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0016.md): 语音通话平台支持退订号码。用户可随时退订号码，退订后从次月开始不收月租费。单次批量退订号码数量不超过10000个。仅支持.xlsx类型文件的导入。号码批量退订可能失败，请关注退订结果。退订号码后不可恢复，请谨慎进行退订操作。方法1：点击语音通话控制台左侧导航栏的“号码退订”，进入号码退订页。点击右上角“退订申请”。点击“模板”下载退订模板
- [添加放音文件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0007.md): 语音通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。点此了解自定义放音场景进入语音通话控制台，点击“放音文件管理”。进入语音通话控制台，点击“放音文件管理”。点击右上角“添加放音文件”，开始添加放音文件。点击右上角“添加放音文件”，开始添加放音文件。选择要上传的放音文件并填写文件说明。选择
- [添加语音模板](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0008.md): 语音通话支持自定义语音模板，语音模板需要提前到语音通话平台提交并通过审核后才可使用。进入语音通话控制台，点击“语音模板管理”。进入语音通话控制台，点击“语音模板管理”。点击右上角“添加语音模板”，填写模板名称、设置语音播放速度、发音人、模板内容及业务场景。点击右上角“添加语音模板”，填写模板名称、设置语音播放速度、发音人、模板内容及业务场
- [修改企业话术](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_1005.md): 语音通话支持修改使用场景的具体话术数据，如需修改，请进入控制台-企业管理。请根据您的业务类型，选择您想要修改的企业右侧的“修改”，进入修改企业信息界面。勾选“授权声明”并按照界面提示示内容修改相关信息。
- [业务测试](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0010.md): 完成开通流程后，若需要技术支持，请拨打400客服电话，或提交工单获取测试支撑。尊敬的客户：欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南：获取接口文档：请访问语音回呼场景API，获取PDF版接口文档。获取代码样例：请访问语音回呼代码样例，获取语音回呼代码样例。建议您先下载Node.js Demo完成调测熟悉接口，再结合接口文档参考代码样例进行其他
- [联系人管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_1004.md): 为方便您及时获取号码订购审核结果、企业审核结果、放音文件和语音模板的审核结果，语音通话平台支持添加联系人及联系信息，用于接收语音通话业务相关通知。点击控制台左侧导航栏的“联系人管理”，进入联系人管理页。点击右上角“添加联系人”，依次输入联系人的姓名、联系号码及邮箱，选择接收的通知类型并点击“提交”。注：联系人仅用于语音通话业务相关通知。一
- [业务详单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0013.md): 语音通话平台支持用户查看已开通业务的通话详情。进入语音通话控制台，选择“业务详单”，进入业务详单页面。选择业务类型，点击“高级搜索”可展开更多条件选项，输入搜索条件，点击“搜索”，即可查看相关号码通话详情。呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。SessionId、主叫号码、被叫号码支持模糊搜索。呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据
- [业务统计](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_0015.md): 语音通话服务支持查看和导出语音回呼、 语音通知和语音验证码的业务统计详情。业务统计只支持查询审核通过的企业。呼叫时长和接通率数据只能选其一，不能同时选择。双击折线图中数据圆点，可逐级显示当月/当天数据。自定义日期查询时，只能统计前一天或更早的数据，连续时间不能超过六个月，最新数据从2020年11月1日开始。进入语音通话控制台，选择“业务统
- [创建用户并授权使用通信云服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_1003.md): 如果您需要对您所拥有的通信云服务进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以：根据企业的业务组织，在您的华为云账号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用通信云服务资源。根据企业用户的职能，设置不同的访问权
- [支持云审计的关键操作](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_1007.md): 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录语音通话服务相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。已开通云审计服务。
- [如何查看审计日志](https://support.huaweicloud.com/usermanual-VoiceCall/rtc_02_1008.md): 查看审计日志的详细操作请参考查询云审计事件。

## 开发指南

- [新手必读](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0002.md): 语音通话二次开发业务整体流程如下：参考申请资源，获取调用语音通话API的关联数据。参考代码样例调用语音通话API，发起语音回呼/语音通知/语音验证码请求。根据请求响应消息，判断请求是否成功。请求成功 => 4请求失败 => 参考API错误码，修正后重新执行2请求成功 => 4请求失败 => 参考API错误码，修正后重新执行2参考挂机原因值
- [开发流程](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0001.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [申请资源](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0004.md): 准备的数据与语音回呼场景API请求参数关联关系如下：使用录音功能，需在添加应用时开通。使用录音功能必须订阅话单通知。不订阅话单通知，则无法获取下载录音文件的关键参数。准备的数据与语音通知API请求参数关联关系如下：准备的数据与语音验证码API请求参数关联关系如下：
- [获取代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0005.md): 语音通话平台提供代码样例作为参考，可根据需求更改适配，快速开发，提高开发效率，节省开发时间。Node.js：点击查看Java：点击查看Python：点击查看PHP：点击查看C#：点击查看Node.js：点击查看Java：点击查看Python：点击查看PHP：点击查看C#：点击查看Node.js：点击查看Java：点击查看Python：点击
- [制作放音文件](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0006.md): 平台对放音文件的规格有约束，标准规格为A-Law、8000 Hz采样、单声道的Wave文件，当不满足规格时需要执行该任务转换放音文件的格式。请访问GoldWave官网，根据网页提示获取与PC操作系统对应版本的GoldWave。本章节中的界面截图以GoldWave v6.55版本为例，实际操作时请以软件实际界面为准。平台要求文件名称只能由数
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0045.md): 使用样例时需要引用以下依赖文件：data.jsreqUtil.js
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0046.md): voiceCall.jsgetRecordLink.jscallEventImpl.jsfeeImpl.js
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0033.md): 创建一个新的Java项目，并按照以下目录结构组织代码。将以下代码复制到相应的目录中，保存后编译并运行项目。代码运行依赖于utils目录下的工具类文件，请确保这些文件存在于项目目录中。Constant.javaHttpsUtil.javaJsonUtil.javaStreamClosedHttpResponse.javaStreamUtil
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0034.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [Python](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0015.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0039.md): 使用样例时需要引用以下依赖文件：data.phputil.php
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0040.md): voiceCall.phpgetRecordLink.phpcallEventImpl.phpfeeImpl.php
- [C#](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0026.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0047.md): 使用样例时需要引用以下依赖文件：data.jsreqUtil.js
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0048.md): voiceNotify.jscallEventImpl.jsfeeImpl.js
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0035.md): 创建一个新的Java项目，并按照以下目录结构组织代码。将以下代码复制到相应的目录中，保存后编译并运行项目。代码运行依赖于utils目录下的工具类文件，请确保这些文件存在于项目目录中。Constant.javaHttpsUtil.javaJsonUtil.javaStreamClosedHttpResponse.javaStreamUtil
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0036.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [Python](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0019.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0041.md): 使用样例时需要引用以下依赖文件：data.phputil.php
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0042.md): voiceNotify.phpcallEventImpl.phpfeeImpl.php
- [C#](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0027.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0049.md): 使用样例时需要引用以下依赖文件：data.jsreqUtil.js
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0050.md): voiceVerificationCode.jscallEventImpl.jsfeeImpl.js
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0037.md): 创建一个新的Java项目，并按照以下目录结构组织代码。将以下代码复制到相应的目录中，保存后编译并运行项目。代码运行依赖于utils目录下的工具类文件，请确保这些文件存在于项目目录中。Constant.javaHttpsUtil.javaJsonUtil.javaStreamClosedHttpResponse.javaStreamUtil
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0038.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [Python](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0023.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0043.md): 使用样例时需要引用以下依赖文件：data.phputil.php
- [代码样例](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0044.md): voiceVerificationCode.phpcallEventImpl.phpfeeImpl.php
- [C#](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0028.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。
- [API错误码](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0030.md): 本章节响应码数量较多，建议您使用快捷键Ctrl+F在界面进行搜索，找到您需要的错误码处理建议。若调用接口时返回了404响应，请检查APP接入地址和访问URI（详见申请资源）是否都填写正确，且拼接成了完整的请求URL，如“https://rtccall.myhuaweicloud.cn:443/rest/httpsessions/click
- [挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0032.md): 调用语音通话相关接口会产生接口调用错误码，详见API错误码。调用接口成功后，如果statusUrl和feeUrl参数指定了客户接收状态上报的URL和接收话单上报的URL，或在添加应用时指定了呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址，则语音通话平台在接收到南向网元返回的呼叫状态通知和话单通知时，会主动将呼叫状态通知和话单通知推送给客户。消息示例如
- [商业发布](https://support.huaweicloud.com/devg-VoiceCall/rtc_04_0013.md): 确认获取所有资源，完成线下开发后，正式发布此应用在行业使用。

## API参考

- [使用前必读](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0024.md): 欢迎使用语音通话服务（VoiceCall）。语音通话服务以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发本文档提供了语音通话API的描述、参数说明及示例等内容。支持的全部操作请参见API接口使用说明。在调用API之前，请确保已经充分了解语音通话相
- [API概览](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/VoiceCall_05_0001.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [构造请求](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/VoiceCall_05_0003.md): 本节介绍REST API请求的组成，并以调用IAM服务的管理员创建IAM用户接口说明如何调用API。您还可以通过这个视频教程了解如何构造请求调用API：https://bbs.huaweicloud.com/videos/102987 。请求URI由如下部分组成。{URI-scheme} :// {Endpoint} / {resourc
- [鉴权认证](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/VoiceCall_05_0004.md): 调用接口有如下两种认证方式，您可以选择其中一种进行认证鉴权。AK/SK认证：通过AK（Access Key ID）/SK（Secret Access Key）加密调用请求。Token认证：通过Token认证调用请求。AK/SK认证就是使用AK/SK对请求进行签名，在请求时将签名信息添加到消息头，从而通过身份认证。AK（Access Key
- [返回结果](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/VoiceCall_05_0005.md): 状态码是一组从2xx到4xx的数字代码，状态码表示了请求响应的状态，完整的状态码列表请参考各个接口响应参数。请求发送以后，您会收到响应，包含状态码、响应消息头和消息体。对于获取用户Token接口，如果调用后返回状态码为“201”，则表示请求成功。对应请求消息头，响应同样也有消息头，如“Content-type”。对于获取用户Token接口
- [语音回呼API使用说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0036.md): API请求地址由“APP接入地址”和“访问URI”组成，数据来源如下：综上，API请求地址示例如下：设置语音回呼：https://rtccall.cn-north-1.myhuaweicloud.cn:443/rest/httpsessions/click2Call/v2.0下载Demo，快速开发应用：Node.js：点击查看Java：点
- [语音回呼场景API - CreateVoiceCallback](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0006.md): 当应用要实现语音回呼功能时，可以调用语音回呼场景API。主叫用户通过应用拨打被叫用户，语音通话平台呼叫主叫和被叫，使主叫和被叫能够互相通话。语音回呼业务体验描述：用户A通过应用呼叫用户B，请求上报到SP。SP调用语音回呼场景API。语音通话平台呼叫用户A的号码，用户A接听，并听到提示音。语音通话平台呼叫用户B的号码。用户B接听，用户A和用
- [终止呼叫场景API - TerminateCall](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0007.md): SP通过请求响应或者呼叫状态和话单通知API获取到sessionid后，若需要终止呼叫，可调用“终止呼叫场景API”。开发者在开发应用时，通过调用终止呼叫场景API，可以实现终止呼叫的功能。如果业务已经执行完毕，终止呼叫API会返回失败。终止呼叫体验描述：用户A、B正在通话，SP调用终止呼叫API。语音通话平台将用户A挂机。语音通话平台将
- [语音回呼呼叫状态通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0008.md): 语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。提供呼叫状态接收URL有以下
- [语音回呼话单通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0008_1.md): 用户通话结束后，语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。提供话
- [获取录音文件下载地址API - GetRecordingDownloadUrl](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0011.md): SP通过“呼叫状态和话单通知API”获取录音文件名后，调用此接口获取录音文件的下载地址。该接口用于SP向语音通话平台获取录音文件的下载地址。前提条件已通过“应用管理”页面获取APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通过“呼叫状态和话单通知API”获取了录音文件名。已通过“应用管理”页面获取APP_Key，APP_Secre
- [语音通知API使用说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0035.md): API请求地址由“APP接入地址”和“访问URI”组成，数据来源如下：综上，API请求地址示例如下：设置语音通知：https://rtccall.cn-north-1.myhuaweicloud.cn:443/rest/httpsessions/callnotify/{version}下载Demo，快速开发应用：Node.js：点击查看J
- [语音通知API - CreateVoiceNotification](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0013.md): 使用语音通知功能时，调用此API，请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。语音通知是SP将被叫号码和语音通知文件名（语音文件需要提前通过放音文件管理页面上传）或语音通知文本（通过语音模板管理页面提交）发送给业务平台，由业务平台呼叫被叫，被叫接听后业务平台向被叫播放语音，并进行收号。SP可以要求业务平台播放多段语音，每段语音的内容都可以是下
- [语音通知呼叫状态通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0014.md): 语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。提供呼叫状态接收URL有以下
- [语音通知话单通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0014_1.md): 用户通话结束后，语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。提供话
- [语音验证码API使用说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0034.md): API请求地址由“APP接入地址”和“访问URI”组成，数据来源如下：综上，API请求地址示例如下：设置语音验证码：https://rtccall.cn-north-1.myhuaweicloud.cn:443/rest/httpsessions/callVerify/v1.0下载Demo，快速开发应用：Node.js：点击查看Java：
- [语音验证码场景API - CreateVoiceVerificationCode](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0016.md): 使用语音验证码功能时，调用此API，请求语音通话平台给特定用户播放语音验证码。语音验证码是SP将被叫号码和数字验证码发送给业务平台，由业务平台呼叫被叫，并在被叫接听后播放验证码。业务体验描述：SP想要给用户A通知一串数字验证码。SP向语音通话平台发送播放语音验证码业务请求。语音通话平台呼叫用户A的号码。用户A接听。语音通话平台向用户A播放
- [语音验证码呼叫状态通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0017.md): 语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件SP在开发应用时，若需订阅呼叫状态通知，必须要提供呼叫状态接收URL（statusUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。提供呼叫状态接收URL有以下
- [语音验证码话单通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0017_1.md): 用户通话结束后，语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件SP在开发应用时，若需订阅话单通知，必须要提供话单接收URL（feeUrl），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。提供话
- [新增主叫白名单-CreateVcWhitelist](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/api-VoiceCall_caller-number_whitelist_0001.md): 用户通过该接口新增主叫白名单。仅限授权用户调用此接口。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。POST /v1.0/voicecall/caller-number/whitelist请求示例POST /v1/voicecall/calle
- [删除主叫白名单-DeleteVcWhitelist](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/api-VoiceCall_caller-number_whitelist_0002.md): 用户通过该接口删除主叫白名单。仅限授权用户调用此接口。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。PUT /v1.0/voicecall/caller-number/whitelist/deletion请求示例PUT /v1/voicecall
- [查询主叫白名单-QueryVcWhitelist](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/api-VoiceCall_caller-number_whitelist_0003.md): 用户通过该接口查询主叫白名单。仅限授权用户调用此接口。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET /v1.0/voicecall/caller-number/whitelist请求示例GET /v1/voicecall/caller-n
- [通话挂机原因值说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0022_1.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [附录1-Q850原因值说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0018.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [附录2-呼叫拆线点说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0019.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [附录3-其他附加性说明](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0023.md): 本文档中提供的API接口均采用短连接（短信接口除外，短信接口可支持长连接。），平台服务器作为服务端时会主动拆链，建议SP作为客户端时不要主动拆链，等接收到服务端的FIN, ACK后按照正常四次挥手拆链。若SP主动拆链，可能造成该链路对应的端口短时间不可用，影响SP发送请求。
- [文档修订记录](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0026.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 常见问题

- [常见问题导航](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_1.md): 什么是语音通话？语音通话可免费体验吗？语音通话是否支持录音功能？语音通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间？语音通话封禁规则个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？语音通话能实现多路通话同时进行吗？并发限制是多少？如何调整？语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？IAM用户能使用语音通话服务吗？语音通话服务，给子账号添加IAM权限为何
- [什么是语音通话？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00018.md): 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频语音通话官网首页
- [语音通话可免费体验吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_6.md): 抱歉，语音通话服务暂不支持免费体验。如需使用语音通话服务请参考语音通话使用全流程。
- [语音通话是否支持录音功能？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_8.md): 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。语音通知和语音验证码不支持录音功能。录音文件可以保存多久时间？如何下载录音文件？
- [语音通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_54.md): 语音通话平台不限制通话时长，如需设置通话自动挂机时间，您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间，单位为分钟，通话时间从接通被叫的时刻开始计算。最大可设置为1440分钟（即24小时），当通话时长达到此配置值，系统主动结束通话。不携带该参数或者设置该参数为0表示系统不主动
- [语音通话封禁规则](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_2.md): 华为云致力于为企业客户的业务沟通场景提供通讯工具，共同构筑良好的通信环境，请您在使用本服务前，了解服务禁止开展的业务。语音通话服务禁止用于营销类业务，仅能用于企业生产、售前售后回访业务。语音通话禁止以下行业接入，其他未明确业务以最终审核为准。
- [个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_29.md): 不能。语音通话服务只向通过企业实名认证的企业用户提供语音通信功能。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。
- [语音通话能实现多路通话同时进行吗？并发限制是多少？如何调整？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_35.md): 语音通话可以实现多路通话同时进行。由于运营商管控策略的不同，并发数量会存在差异，一般默认并发为10。如果业务量较大，可以联系运营经理进行调整。
- [语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_42.md): 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。
- [IAM用户能使用语音通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_50.md): 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云语音通话服务后，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”权限，对应的IAM账户退出并重新登录后，才可使用语音通话服务。详细操作可参见IAM帮助文档。
- [语音通话服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_51.md): 请检查权限策略配置区域是否正确，如配置的是“华北-北京一”区域的“RTC Administrator”权限，请登录并切换到“华北-北京一”验证IAM权限，具体请参考创建用户并授权使用通信云服务。
- [语音通话是否有每天同一被叫呼叫频次限制、呼叫时间段限制、呼叫地区限制等限制？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_64.md): 语音通话同一被叫无呼叫频次、呼叫时间段限制，平台暂不支持新疆、西藏地区号码、95xxx等各类特殊短号呼叫。
- [是否支持国际语音通话服务？能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_65.md): 语音通话服务目前不支持国际业务。不支持绑定中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码。也不支持拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码。
- [语音通话业务是否存在呼叫频次限制？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_71.md): 业务本身对被叫呼叫频次不做限制，但由于固话呼叫手机场景在运营商侧管控较为严格，平台建议：单被叫每24h呼叫次数不建议超过3次，每30日呼叫次数不建议超过10次。高频呼叫会导致固话号码（业务号码）出现区域概率性拦截，影响号码可用性。建议您有效管控呼叫频次，避免因此导致的呼叫拦截。
- [华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_81.md): 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于，语音通话（Voice Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。具体来说，VoiceCall侧重于提
- [华为云语音通话能否使用储值卡支付？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_82.md): 华为云语音通话服务可以使用储值卡进行支付，但需要注意的是，必须是通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云语音通话服务后，才能使用储值卡支付。具体操作步骤如下:确认您的华为云账户已经完成企业实名认证，并已经开通了华为云语音通话服务。在支付订单时，系统会自动获取可使用的储值卡。选择储值卡作为支付方式，完成订单支付。请确保您已经购买了储值卡，
- [什么是语音通话？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00018.md): 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频语音通话官网首页
- [语音通话可免费体验吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_6.md): 抱歉，语音通话服务暂不支持免费体验。如需使用语音通话服务请参考语音通话使用全流程。
- [语音通话是否支持录音功能？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_8.md): 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。语音通知和语音验证码不支持录音功能。录音文件可以保存多久时间？如何下载录音文件？
- [语音通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_54.md): 语音通话平台不限制通话时长，如需设置通话自动挂机时间，您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间，单位为分钟，通话时间从接通被叫的时刻开始计算。最大可设置为1440分钟（即24小时），当通话时长达到此配置值，系统主动结束通话。不携带该参数或者设置该参数为0表示系统不主动
- [语音通话封禁规则](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_2.md): 华为云致力于为企业客户的业务沟通场景提供通讯工具，共同构筑良好的通信环境，请您在使用本服务前，了解服务禁止开展的业务。语音通话服务禁止用于营销类业务，仅能用于企业生产、售前售后回访业务。语音通话禁止以下行业接入，其他未明确业务以最终审核为准。
- [个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_29.md): 不能。语音通话服务只向通过企业实名认证的企业用户提供语音通信功能。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。
- [语音通话能实现多路通话同时进行吗？并发限制是多少？如何调整？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_35.md): 语音通话可以实现多路通话同时进行。由于运营商管控策略的不同，并发数量会存在差异，一般默认并发为10。如果业务量较大，可以联系运营经理进行调整。
- [语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_42.md): 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。
- [IAM用户能使用语音通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_50.md): 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云语音通话服务后，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”权限，对应的IAM账户退出并重新登录后，才可使用语音通话服务。详细操作可参见IAM帮助文档。
- [语音通话服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_51.md): 请检查权限策略配置区域是否正确，如配置的是“华北-北京一”区域的“RTC Administrator”权限，请登录并切换到“华北-北京一”验证IAM权限，具体请参考创建用户并授权使用通信云服务。
- [语音通话是否有每天同一被叫呼叫频次限制、呼叫时间段限制、呼叫地区限制等限制？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_64.md): 语音通话同一被叫无呼叫频次、呼叫时间段限制，平台暂不支持新疆、西藏地区号码、95xxx等各类特殊短号呼叫。
- [是否支持国际语音通话服务？能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_65.md): 语音通话服务目前不支持国际业务。不支持绑定中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码。也不支持拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码。
- [语音通话业务是否存在呼叫频次限制？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_71.md): 业务本身对被叫呼叫频次不做限制，但由于固话呼叫手机场景在运营商侧管控较为严格，平台建议：单被叫每24h呼叫次数不建议超过3次，每30日呼叫次数不建议超过10次。高频呼叫会导致固话号码（业务号码）出现区域概率性拦截，影响号码可用性。建议您有效管控呼叫频次，避免因此导致的呼叫拦截。
- [华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_81.md): 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于，语音通话（Voice Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。具体来说，VoiceCall侧重于提
- [华为云语音通话能否使用储值卡支付？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_82.md): 华为云语音通话服务可以使用储值卡进行支付，但需要注意的是，必须是通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云语音通话服务后，才能使用储值卡支付。具体操作步骤如下:确认您的华为云账户已经完成企业实名认证，并已经开通了华为云语音通话服务。在支付订单时，系统会自动获取可使用的储值卡。选择储值卡作为支付方式，完成订单支付。请确保您已经购买了储值卡，
- [语音通话（使用固话）如何计费？价格多少？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00027.md): 语音通话按如下要求计费：语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。
- [如何查询消费记录？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_21.md): 您好，当您使用语音通话服务产生费用后，可按照以下方式查看消费明细：进入“费用账单”页面。点击“账单详情”页签，产品类型选择“语音通话”。设置查询条件，筛选出需要查看的消费记录。
- [语音通话服务有套餐吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_66.md): 语音通话服务没有套餐，具体计费规则请点击查看语音通话价格说明。
- [语音通话号码月租费可以按照企业项目分开计费吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_1010.md): 语音通话号码当前不支持按照企业项目分开计费，如有多个企业项目，将会统一归属到“default”企业项目中。
- [语音通话（使用固话）如何计费？价格多少？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00027.md): 语音通话按如下要求计费：语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。
- [如何查询消费记录？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_21.md): 您好，当您使用语音通话服务产生费用后，可按照以下方式查看消费明细：进入“费用账单”页面。点击“账单详情”页签，产品类型选择“语音通话”。设置查询条件，筛选出需要查看的消费记录。
- [语音通话服务有套餐吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_66.md): 语音通话服务没有套餐，具体计费规则请点击查看语音通话价格说明。
- [语音通话号码月租费可以按照企业项目分开计费吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_1010.md): 语音通话号码当前不支持按照企业项目分开计费，如有多个企业项目，将会统一归属到“default”企业项目中。
- [如何订购并开通语音通话服务？需要审核多久？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_10.md): 感谢您对语音通话服务的信任，请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。访问语音通话服务产品首页，点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。进入调研表页面，请根据您的业务实际使用情况填写
- [为什么语音通话开通服务时“立即申请”点击不了？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_26.md): 可能原因为：没有进行企业实名认证、未绑定邮箱、未绑定手机号、修改过华为云账号名称等，请根据界面提示操作。若操作完成后还是点击不了，请检查网络或清理浏览器缓存后重试。
- [开通服务时，遇到报错该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_55.md): 尝试切换区域后再次申请开通服务。检查贵司业务是否符合语音通话场景规范。具体请点击查看语音通话服务使用声明。核实注册的企业信息与开通服务填写的信息是否一致。
- [语音通话应用是否能修改、删除？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_16.md): 已创建的语音通话应用无法删除。支持修改除“业务类型”以外的其他信息，如应用名称等。
- [如果新建一个应用，需要重新申请该应用的固话号码吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_60.md): 需要。不同的应用需要申请不同的固话号码进行使用，A应用的固话号码不能在B应用里使用。
- [语音通话最多可添加几个应用？需要添加更多的应用怎么办？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_17.md): 语音通话服务默认最多可以添加5个应用。若要添加更多应用，请联系运营经理提升应用配额。
- [语音通话号码资源下发需要多久？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_7.md): 申请固话号码，号码资源下发需要10个工作日左右。下发后可在号码管理页面查看。
- [华为云语音通话服务中，导致企业审核审核不通过的原因有哪些？如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_22.md): 在华为云语音通话服务中，导致企业审核不通过的原因包括但不限于以下几点：注册资金过低、所属禁止行业（如保险、医疗、美容、保健品等）、涉及人身安全（如消防告警、食品等）以及话术中带有账号密码等隐私内容。如果企业审核不通过，首先需要仔细核对添加企业的信息是否正确，然后根据审核结果中的具体失败原因进行相应的修改。修改后，重新提交审核即可。如果还有
- [语音通话的企业管理中，添加了企业信息，多久能审核通过？如何查询审核结果？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_23.md): 企业信息需要向运营商进行报备，审核一般需要2-7个工作日，可在“企业管理”页面查看审核结果。
- [语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_24.md): 没有最低业务量限制，根据实际情况填写即可。
- [添加企业后，是否支持修改或删除企业信息？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_57.md): 可进入企业管理页面查看“修改”或者“删除”按钮是否可以点击，可点击即可进行操作。
- [语音通话服务中，创建了多个应用，可以每个应用对应不同的开发者账号和密码吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_28.md): 不可以。语音通话服务中，一个华为云账号创建的不同应用只能共用一个开发者账号和密码。
- [添加号码时，遇到报错该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_58.md): 尝试切换区域后再次申请号码。检查企业资质审核是否已经通过，未通过审核则会造成申请号码失败。可进入企业管理页面查看“审核结果”。请参照企业资质审核标准，准备企业审核的材料。
- [已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_39.md): 需要。语音通话控制台添加企业中需要上传的资料是提供给运营商侧的，与华为云的企业认证不同，所以已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息。
- [为什么添加企业时经办人手持身份证照片不规范？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_48.md): 经办人手持身份证拍照不可用自拍照，不可对着镜子自拍，正确拍摄方法是手持身份证，将身份证人像面朝外，让他人拍摄。
- [如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响语音通话的业务？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_63.md): 修改华为云账号的实名认证信息不会影响语音通话服务中的业务。语音通话服务中原有的企业信息通过审核后一直有效，不会因为华为云账号主体认证信息的变更而失效。
- [不再使用语音通话业务了，是否需要退订？如何退订？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_72.md): 如需退订语音通话业务，将账户下订购的号码退订即可。点击查看如何退订号码注：已购买套餐包不支持退订。用户可随时退订号码，退订后从下个月开始不收月租费。号码退订当月仍会收取整月月租费。
- [如何订购并开通语音通话服务？需要审核多久？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_10.md): 感谢您对语音通话服务的信任，请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。访问语音通话服务产品首页，点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。进入调研表页面，请根据您的业务实际使用情况填写
- [为什么语音通话开通服务时“立即申请”点击不了？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_26.md): 可能原因为：没有进行企业实名认证、未绑定邮箱、未绑定手机号、修改过华为云账号名称等，请根据界面提示操作。若操作完成后还是点击不了，请检查网络或清理浏览器缓存后重试。
- [开通服务时，遇到报错该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_55.md): 尝试切换区域后再次申请开通服务。检查贵司业务是否符合语音通话场景规范。具体请点击查看语音通话服务使用声明。核实注册的企业信息与开通服务填写的信息是否一致。
- [语音通话应用是否能修改、删除？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_16.md): 已创建的语音通话应用无法删除。支持修改除“业务类型”以外的其他信息，如应用名称等。
- [如果新建一个应用，需要重新申请该应用的固话号码吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_60.md): 需要。不同的应用需要申请不同的固话号码进行使用，A应用的固话号码不能在B应用里使用。
- [语音通话最多可添加几个应用？需要添加更多的应用怎么办？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_17.md): 语音通话服务默认最多可以添加5个应用。若要添加更多应用，请联系运营经理提升应用配额。
- [语音通话号码资源下发需要多久？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_7.md): 申请固话号码，号码资源下发需要10个工作日左右。下发后可在号码管理页面查看。
- [华为云语音通话服务中，导致企业审核审核不通过的原因有哪些？如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_22.md): 在华为云语音通话服务中，导致企业审核不通过的原因包括但不限于以下几点：注册资金过低、所属禁止行业（如保险、医疗、美容、保健品等）、涉及人身安全（如消防告警、食品等）以及话术中带有账号密码等隐私内容。如果企业审核不通过，首先需要仔细核对添加企业的信息是否正确，然后根据审核结果中的具体失败原因进行相应的修改。修改后，重新提交审核即可。如果还有
- [语音通话的企业管理中，添加了企业信息，多久能审核通过？如何查询审核结果？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_23.md): 企业信息需要向运营商进行报备，审核一般需要2-7个工作日，可在“企业管理”页面查看审核结果。
- [语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_24.md): 没有最低业务量限制，根据实际情况填写即可。
- [添加企业后，是否支持修改或删除企业信息？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_57.md): 可进入企业管理页面查看“修改”或者“删除”按钮是否可以点击，可点击即可进行操作。
- [语音通话服务中，创建了多个应用，可以每个应用对应不同的开发者账号和密码吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_28.md): 不可以。语音通话服务中，一个华为云账号创建的不同应用只能共用一个开发者账号和密码。
- [添加号码时，遇到报错该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_58.md): 尝试切换区域后再次申请号码。检查企业资质审核是否已经通过，未通过审核则会造成申请号码失败。可进入企业管理页面查看“审核结果”。请参照企业资质审核标准，准备企业审核的材料。
- [已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_39.md): 需要。语音通话控制台添加企业中需要上传的资料是提供给运营商侧的，与华为云的企业认证不同，所以已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息。
- [为什么添加企业时经办人手持身份证照片不规范？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_48.md): 经办人手持身份证拍照不可用自拍照，不可对着镜子自拍，正确拍摄方法是手持身份证，将身份证人像面朝外，让他人拍摄。
- [如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响语音通话的业务？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_63.md): 修改华为云账号的实名认证信息不会影响语音通话服务中的业务。语音通话服务中原有的企业信息通过审核后一直有效，不会因为华为云账号主体认证信息的变更而失效。
- [不再使用语音通话业务了，是否需要退订？如何退订？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_72.md): 如需退订语音通话业务，将账户下订购的号码退订即可。点击查看如何退订号码注：已购买套餐包不支持退订。用户可随时退订号码，退订后从下个月开始不收月租费。号码退订当月仍会收取整月月租费。
- [号码格式是什么？怎么填写？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00031.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [语音通话是否支持固话号码及手机号码？如何申请？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00032.md): 业务号码（bindNbr）和主被叫用户端显示的号码（displayNbr、displayCalleeNbr）支持固话号码，不支持手机号码。主被叫号码（callerNbr、calleeNbr）支持固话号码和手机号码。固话号码申请方式：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码。业务号码无需申请，会和固话号码一起下
- [app_key、开发者账号、固话号码和CallEnabler业务号码（bindNbr）有什么特定的数量关系吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00004.md): 开发者账号、app_key、bindNbr的关系：一个开发者账号最多可添加五个app_key；一个app_key可以绑定多个bindNbr，一个bindNbr只能绑定一个app_key；开发者账号、固话号码、app_key的关系：一个开发者账号可以绑定多个固话号码，一个固话号码只能绑定一个开发者账号；同一开发者账号下的多个app_key可
- [语音通话中来电显示什么号码？是否支持自定义来电显示号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00019.md): 语音回呼&语音通知&语音验证码来电均显示申请的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）。固话号码是由平台提供的带区号的号码，不支持400号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的固话号码是displayNbr，被叫用户端显示的固话号码是displayCalleeNbr。语音通知&语音验证码场景中，被叫用户端显示的固话
- [语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_15.md): 语音通话的固话号码是在订购号码时申请的，由运营商下发的固定号码。号码归属地可以与企业归属地相同，也可不同，申请什么地区的号码就会显示带有该地区区号的号码。固话号码不可修改。如果要实现不同地区接听号码的固话号码不同，则需要在添加号码订购时根据接听号码所属地区申请多个号码。
- [语音通话怎么进行号码标记？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_20.md): 语音通话平台不提供号码标记功能，客户可自己联系标记方处理。常见的号码标记方有：腾讯、号码邦、360等。
- [语音通话的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_25.md): 固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的号码是displayNbr，被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr；语音通知&语音验证码场景中，被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码需提前在“号码订购”页面申请，并等到号码下发后才可使用。
- [添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_31.md): 语音通话的功能全部实现必须要申请固话号码，“是否需要申请固话号码”要选择“是”。
- [语音通话如何查看已申请的号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_33.md): 在号码订购页面申请号码后，若已下发号码资源，可在号码管理页面查看所申请的号码。
- [为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_37.md): 出现这种情况的可能原因是接口中携带的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）为“暂停”状态，若固话号码处于“暂停”状态，语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行外呼。若无可用的固话号码，会选择bindNbr进行外呼。
- [语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_38.md): 不可以。因为申请固话号码是和企业资质信息绑定的，无法将A账号下的号码转给B账号使用。
- [固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_41.md): 固话号码和绑定号码的归属地与企业归属地无关，可以相同也可不同，用户可根据自己的业务需求选取不同城市的号码。申请号码请参考“订购号码”。
- [语音通话是否支持95号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_43.md): 由于国家工信部政策，运营商暂停了95号码的使用，语音通话暂不支持95号码。
- [语音通话可以申请多个号码吗？都可以申请哪些城市的号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_44.md): 语音通话服务可申请多个号码。（注：号码发放当日会收取月租费，详情请参考价格说明，请根据实际使用量填写号码个数）订购号码申请号码时，将"请选择固话号码城市"展开，显示出来的城市都可申请号码。最多可申请32个城市的号码。
- [语音通话如何退订号码？号码退订后还会扣月租吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_46.md): 点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。退订号码时，选择需要退订的号码，点击右上角的“批量退订”，点击“确认”。号码退订后不可恢复，请谨慎操作。号码退订后不可恢复，请谨慎操作。号码退订后不可恢复，请谨慎操作。
- [语音通话能否提供号码证明？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_47.md): 抱歉，华为侧无法提供号码证明。
- [语音通话是否有区域限制？哪些地区不能使用语音通话？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_3.md): 不能使用语音通话服务的区域有：国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。
- [号码更换地区需要重新订购吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_75.md): 需要，若想更换号码地区，需将原地区号码退订，重新申请订购新地区的号码。
- [号码格式是什么？怎么填写？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00031.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [语音通话是否支持固话号码及手机号码？如何申请？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00032.md): 业务号码（bindNbr）和主被叫用户端显示的号码（displayNbr、displayCalleeNbr）支持固话号码，不支持手机号码。主被叫号码（callerNbr、calleeNbr）支持固话号码和手机号码。固话号码申请方式：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码。业务号码无需申请，会和固话号码一起下
- [app_key、开发者账号、固话号码和CallEnabler业务号码（bindNbr）有什么特定的数量关系吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00004.md): 开发者账号、app_key、bindNbr的关系：一个开发者账号最多可添加五个app_key；一个app_key可以绑定多个bindNbr，一个bindNbr只能绑定一个app_key；开发者账号、固话号码、app_key的关系：一个开发者账号可以绑定多个固话号码，一个固话号码只能绑定一个开发者账号；同一开发者账号下的多个app_key可
- [语音通话中来电显示什么号码？是否支持自定义来电显示号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00019.md): 语音回呼&语音通知&语音验证码来电均显示申请的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）。固话号码是由平台提供的带区号的号码，不支持400号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的固话号码是displayNbr，被叫用户端显示的固话号码是displayCalleeNbr。语音通知&语音验证码场景中，被叫用户端显示的固话
- [语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_15.md): 语音通话的固话号码是在订购号码时申请的，由运营商下发的固定号码。号码归属地可以与企业归属地相同，也可不同，申请什么地区的号码就会显示带有该地区区号的号码。固话号码不可修改。如果要实现不同地区接听号码的固话号码不同，则需要在添加号码订购时根据接听号码所属地区申请多个号码。
- [语音通话怎么进行号码标记？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_20.md): 语音通话平台不提供号码标记功能，客户可自己联系标记方处理。常见的号码标记方有：腾讯、号码邦、360等。
- [语音通话的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_25.md): 固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的号码是displayNbr，被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr；语音通知&语音验证码场景中，被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码需提前在“号码订购”页面申请，并等到号码下发后才可使用。
- [添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_31.md): 语音通话的功能全部实现必须要申请固话号码，“是否需要申请固话号码”要选择“是”。
- [语音通话如何查看已申请的号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_33.md): 在号码订购页面申请号码后，若已下发号码资源，可在号码管理页面查看所申请的号码。
- [为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_37.md): 出现这种情况的可能原因是接口中携带的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）为“暂停”状态，若固话号码处于“暂停”状态，语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行外呼。若无可用的固话号码，会选择bindNbr进行外呼。
- [语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_38.md): 不可以。因为申请固话号码是和企业资质信息绑定的，无法将A账号下的号码转给B账号使用。
- [固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_41.md): 固话号码和绑定号码的归属地与企业归属地无关，可以相同也可不同，用户可根据自己的业务需求选取不同城市的号码。申请号码请参考“订购号码”。
- [语音通话是否支持95号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_43.md): 由于国家工信部政策，运营商暂停了95号码的使用，语音通话暂不支持95号码。
- [语音通话可以申请多个号码吗？都可以申请哪些城市的号码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_44.md): 语音通话服务可申请多个号码。（注：号码发放当日会收取月租费，详情请参考价格说明，请根据实际使用量填写号码个数）订购号码申请号码时，将"请选择固话号码城市"展开，显示出来的城市都可申请号码。最多可申请32个城市的号码。
- [语音通话如何退订号码？号码退订后还会扣月租吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_46.md): 点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。退订号码时，选择需要退订的号码，点击右上角的“批量退订”，点击“确认”。号码退订后不可恢复，请谨慎操作。号码退订后不可恢复，请谨慎操作。号码退订后不可恢复，请谨慎操作。
- [语音通话能否提供号码证明？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_47.md): 抱歉，华为侧无法提供号码证明。
- [语音通话是否有区域限制？哪些地区不能使用语音通话？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_3.md): 不能使用语音通话服务的区域有：国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。
- [号码更换地区需要重新订购吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_75.md): 需要，若想更换号码地区，需将原地区号码退订，重新申请订购新地区的号码。
- [放音文件和语音模板必须要审核通过后才可使用吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_53.md): 是的。放音文件需按要求制作，请参考制作放音文件。并通过放音文件管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。语音模板需通过语音模板管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。
- [语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音，如何上传审核？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00030.md): 所有放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并通过审核后才可使用。语音回呼支持设置以下呼叫提示音，放音文件审核通过后，调用“语音回呼场景API”时，设置对应参数即可使用。如果不设置，则播放系统默认音。语音通知支持设置以下提示音，放音文件审核通过后，调用“语音通知API”时，设置对应参数即可使用。如果不设置，则播放系统默认音。语音验证码支持设
- [语音通话的放音文件是固定的还是要用户上传呢？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_27.md): 语音通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用，详情请参考添加放音文件。
- [语音通知中使用放音文件和语音模板有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_30.md): 语音通知服务中，放音文件和语音模板是二选一的关系。放音文件需要先通过放音文件管理页面上传并审核通过后才能使用。调用语音通知API时携带放音文件名，当前系统只支持Wave格式的音频文件，文件如“notifyvoice.wav”。特点是操作比较简便，播放的语音通知是原音。语音模板需要先通过语音模板管理页面提交模板并审核通过后才能使用，并获取对
- [放音文件的音频格式要求是什么？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00017.md): 放音文件的音频格式要求A-law、8000Hz、64kbps、mono(单声道)的wav文件，且大小不超过2M，建议使用GoldWave软件进行转码。错误的格式：正确的格式：具体可参考制作放音文件。注：放音文件制作完成后，请通过放音文件管理页面提交到语音通话平台审核。
- [一个语音通知可以播放几个语音文件？格式是什么？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_4.md): 一个语音通知最多可以播放5个语音文件，这些文件的格式可以是TTS文本或音频文件。详情请查看语音通知API。
- [想要指定自己的语音通知模板，需要遵循哪些配置规则？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00020.md): 模板内容由固定文本和变量组成。变量由“语音通知API”中的templateParas参数填充。模板采用UTF-8编码格式，汉字和中文符号为3个字节，字母、数字和英文符号为1个字节。模板内容长度不超过900字节。单个变量长度不超过32字节（如果单个变量长度超过32字节，建议拆分成多变量）。支持的变量格式有：${TXT_数字}：表示变量为定义
- [语音模板内容支持小数吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_12.md): ${TXT_数字}支持小数。${TXT_数字}：表示变量为定义相应长度的字符串，数字表示该字符串的最大长度，如${TXT_9}表示最大长度为9的字符串。
- [如何查看语音模板内容？是否支持下载或迁移？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_40.md): 已添加成功的语音模板内容可在语音模板管理页面查看。不支持下载。不支持华为云账号之间的迁移，同一个语音模板可供同一个华为云账号下的不同应用使用。
- [语音模板中的变量是如何填充的？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_36.md): 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音，向用户播放。
- [语音通知可以设置播放多遍吗，如何设置？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_80.md): 语音通知可以设置播放多遍。在调用语音通知API时通过收号语音提示和以下参数配合使用。下面以设置当用户根据收号语音提示按1时重复播放语音通知为例，说明如何设置语音通知重复播放：上传包含触发重新放音的收号内容的语音文件（notifyVoice）或语音通知模板（templateId）到控制台对应界面进行审核。即语音文件或语音模板中除通知内容外还
- [放音文件和语音模板必须要审核通过后才可使用吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_53.md): 是的。放音文件需按要求制作，请参考制作放音文件。并通过放音文件管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。语音模板需通过语音模板管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。
- [语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音，如何上传审核？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00030.md): 所有放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并通过审核后才可使用。语音回呼支持设置以下呼叫提示音，放音文件审核通过后，调用“语音回呼场景API”时，设置对应参数即可使用。如果不设置，则播放系统默认音。语音通知支持设置以下提示音，放音文件审核通过后，调用“语音通知API”时，设置对应参数即可使用。如果不设置，则播放系统默认音。语音验证码支持设
- [语音通话的放音文件是固定的还是要用户上传呢？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_27.md): 语音通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用，详情请参考添加放音文件。
- [语音通知中使用放音文件和语音模板有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_30.md): 语音通知服务中，放音文件和语音模板是二选一的关系。放音文件需要先通过放音文件管理页面上传并审核通过后才能使用。调用语音通知API时携带放音文件名，当前系统只支持Wave格式的音频文件，文件如“notifyvoice.wav”。特点是操作比较简便，播放的语音通知是原音。语音模板需要先通过语音模板管理页面提交模板并审核通过后才能使用，并获取对
- [放音文件的音频格式要求是什么？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00017.md): 放音文件的音频格式要求A-law、8000Hz、64kbps、mono(单声道)的wav文件，且大小不超过2M，建议使用GoldWave软件进行转码。错误的格式：正确的格式：具体可参考制作放音文件。注：放音文件制作完成后，请通过放音文件管理页面提交到语音通话平台审核。
- [一个语音通知可以播放几个语音文件？格式是什么？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_4.md): 一个语音通知最多可以播放5个语音文件，这些文件的格式可以是TTS文本或音频文件。详情请查看语音通知API。
- [想要指定自己的语音通知模板，需要遵循哪些配置规则？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00020.md): 模板内容由固定文本和变量组成。变量由“语音通知API”中的templateParas参数填充。模板采用UTF-8编码格式，汉字和中文符号为3个字节，字母、数字和英文符号为1个字节。模板内容长度不超过900字节。单个变量长度不超过32字节（如果单个变量长度超过32字节，建议拆分成多变量）。支持的变量格式有：${TXT_数字}：表示变量为定义
- [语音模板内容支持小数吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_12.md): ${TXT_数字}支持小数。${TXT_数字}：表示变量为定义相应长度的字符串，数字表示该字符串的最大长度，如${TXT_9}表示最大长度为9的字符串。
- [如何查看语音模板内容？是否支持下载或迁移？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_40.md): 已添加成功的语音模板内容可在语音模板管理页面查看。不支持下载。不支持华为云账号之间的迁移，同一个语音模板可供同一个华为云账号下的不同应用使用。
- [语音模板中的变量是如何填充的？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_36.md): 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音，向用户播放。
- [语音通知可以设置播放多遍吗，如何设置？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_80.md): 语音通知可以设置播放多遍。在调用语音通知API时通过收号语音提示和以下参数配合使用。下面以设置当用户根据收号语音提示按1时重复播放语音通知为例，说明如何设置语音通知重复播放：上传包含触发重新放音的收号内容的语音文件（notifyVoice）或语音通知模板（templateId）到控制台对应界面进行审核。即语音文件或语音模板中除通知内容外还
- [语音回呼有最大通话时长限制吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_14.md): 在调用语音回呼场景API时可通过maxDuration设置允许单次通话进行的最长时间，通话时间从被叫接通的时刻开始计算。maxDuration取值为0或不携带：系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。maxDuration取值为1~1440：当通话时长达到此配置值，系统主动结束通话。
- [代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00021.md): 代码样例（JAVA）工程中使用到的公共库需要开发者在网上自行下载。代码样例（JAVA）中只包含该接口的必选参数。可选参数可以参考接口文档按需填写。调测时请求路径参数path是否需要带sandbox，以华为提供的调测信息为准。
- [语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_34.md): APP接入地址是语音通话平台提供给客户调用语音通话API接口的地址。APP_Key和APP_Secret是语音通话平台提供给客户调用语音通话通话API接口的鉴权信息。添加应用后APP_Key和APP_Secret由平台会自动生成，提交应用创建后请根据提示及时下载保存APP_Secret，否则只能在“应用管理”通过更新的方式来获取新的APP
- [如何实现同时给多个用户发送语音通知？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_49.md): 调用一次“语音通知API”，被叫号码只能填写一个。若要实现通知多个用户，在最大并发之内可以同时调用多个API，每个API填写不同的被叫号码。由于运营商管控策略不同，并发数量会存在差异。如果业务量较大，可以联系运营经理进行调整。
- [语音回呼场景API，可以只给主叫设置录音提示音吗？主被叫可以都设置不提示吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_70.md): 不可以，只能设置为双方均播放提示音，或者双方均不播放提示音。主被叫不播放录音提示音操作步骤如下：在控制台放音文件管理中上传一个音频内容为空的放音文件，如下图所示。在应用管理页面，点击修改应用，是否开通录音选择是，随机抽检录音提示音选择提示音：***.wav。调呼叫接口时带上参数recordHintTone，值为testvoice.wav。
- [语音回呼有最大通话时长限制吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_14.md): 在调用语音回呼场景API时可通过maxDuration设置允许单次通话进行的最长时间，通话时间从被叫接通的时刻开始计算。maxDuration取值为0或不携带：系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。maxDuration取值为1~1440：当通话时长达到此配置值，系统主动结束通话。
- [代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00021.md): 代码样例（JAVA）工程中使用到的公共库需要开发者在网上自行下载。代码样例（JAVA）中只包含该接口的必选参数。可选参数可以参考接口文档按需填写。调测时请求路径参数path是否需要带sandbox，以华为提供的调测信息为准。
- [语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_34.md): APP接入地址是语音通话平台提供给客户调用语音通话API接口的地址。APP_Key和APP_Secret是语音通话平台提供给客户调用语音通话通话API接口的鉴权信息。添加应用后APP_Key和APP_Secret由平台会自动生成，提交应用创建后请根据提示及时下载保存APP_Secret，否则只能在“应用管理”通过更新的方式来获取新的APP
- [如何实现同时给多个用户发送语音通知？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_49.md): 调用一次“语音通知API”，被叫号码只能填写一个。若要实现通知多个用户，在最大并发之内可以同时调用多个API，每个API填写不同的被叫号码。由于运营商管控策略不同，并发数量会存在差异。如果业务量较大，可以联系运营经理进行调整。
- [语音回呼场景API，可以只给主叫设置录音提示音吗？主被叫可以都设置不提示吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_70.md): 不可以，只能设置为双方均播放提示音，或者双方均不播放提示音。主被叫不播放录音提示音操作步骤如下：在控制台放音文件管理中上传一个音频内容为空的放音文件，如下图所示。在应用管理页面，点击修改应用，是否开通录音选择是，随机抽检录音提示音选择提示音：***.wav。调呼叫接口时带上参数recordHintTone，值为testvoice.wav。
- [录音文件可以保存多久时间？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00016.md): 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。
- [如何下载录音文件？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00006.md): 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。
- [录音文件什么格式？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_9.md): 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。
- [什么是收号？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00022.md): 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容，用户在放音结束后根据提示输入号码，语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息（即用户根据提示输入号码）称为收号。举例：SP调用语音通知API发送会议通知，员工参加则回复1，不参加则回复2。模板内容：${TXT_32}邀请您参加$
- [如何实现收号功能？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00023.md): 注：部分城市不支持收号功能，申请号码前可咨询华为云客服。调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。涉及收号功能的参数有三个：collectInd：设置是否进行收号。replayAfterCollection：当collectInd字段设置为非0时此参数有效。设置是否在收号后重新播放语音通知。colle
- [如何查询放音收号结果？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00024.md): 放音收号的结果会在呼叫状态通知API中返回。若SP在请求中配置了statusUrl接收呼叫状态推送，则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中，digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。消息示例：示例中终端用户手机回复了数字1。
- [语音通知中TTS的声音是什么类型的？是否支持自定义？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00028.md): 语音通知文本转语音播报使用青年女声，不支持自定义声音。
- [语音通知中TTS如何播报数字和英文符号？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00029.md): 语音通知文本转语音时，对于一连串数字会逐个播报，例如文本为“1234”，则播报时会读成“一二三四”。若希望系统播报“一千两百三十四”，请直接使用汉字文本。对于英文的识别性不高，对于表示单位等的英文符号，请直接使用汉字文本。作为例外，如果文本是标准的日期或时间格式，如“2017/12/31 23:59:59”,播报时会按照日期和时间的标准读
- [播放完语音通知后是自动挂断电话吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_32.md): 调用语音通知API播放完语音通知后：如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）：语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayAfterCollection取值为false，或replayAfterCollection取
- [录音文件可以保存多久时间？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00016.md): 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。
- [如何下载录音文件？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00006.md): 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。
- [录音文件什么格式？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_9.md): 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。
- [什么是收号？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00022.md): 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容，用户在放音结束后根据提示输入号码，语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息（即用户根据提示输入号码）称为收号。举例：SP调用语音通知API发送会议通知，员工参加则回复1，不参加则回复2。模板内容：${TXT_32}邀请您参加$
- [如何实现收号功能？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00023.md): 注：部分城市不支持收号功能，申请号码前可咨询华为云客服。调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。涉及收号功能的参数有三个：collectInd：设置是否进行收号。replayAfterCollection：当collectInd字段设置为非0时此参数有效。设置是否在收号后重新播放语音通知。colle
- [如何查询放音收号结果？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00024.md): 放音收号的结果会在呼叫状态通知API中返回。若SP在请求中配置了statusUrl接收呼叫状态推送，则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中，digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。消息示例：示例中终端用户手机回复了数字1。
- [语音通知中TTS的声音是什么类型的？是否支持自定义？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00028.md): 语音通知文本转语音播报使用青年女声，不支持自定义声音。
- [语音通知中TTS如何播报数字和英文符号？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00029.md): 语音通知文本转语音时，对于一连串数字会逐个播报，例如文本为“1234”，则播报时会读成“一二三四”。若希望系统播报“一千两百三十四”，请直接使用汉字文本。对于英文的识别性不高，对于表示单位等的英文符号，请直接使用汉字文本。作为例外，如果文本是标准的日期或时间格式，如“2017/12/31 23:59:59”,播报时会按照日期和时间的标准读
- [播放完语音通知后是自动挂断电话吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_32.md): 调用语音通知API播放完语音通知后：如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）：语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayAfterCollection取值为false，或replayAfterCollection取
- [如何配置和接收呼叫状态和话单通知？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00026.md): 呼叫状态接收地址和话单接收地址有以下两种提供方式：在控制台添加应用时填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。在调用业务接口时加入statusUrl和feeUrl两个参数，参数具体说明可参考语音回呼场景API。不同业务接口的feeUrl和statusUrl的参数填写方式相同（feeUrl和statusUrl可设置成同一个），参考其中一个进行配置
- [呼叫状态和话单通知什么时候推送？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00009.md): 应用调用API发起呼叫后，语音通话平台在接收到终端用户操作通知时，如振铃、接听、挂机等，会实时向企业服务器推送呼叫状态通知。呼叫终止时，即用户未接听、用户挂机或异常挂机，语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。
- [呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00010.md): 多个用户（多路呼叫）的呼叫状态和话单通知是同时推送的。当同一个应用下，多路呼叫同时结束（callEndTime相同）时，话单会合并在一起发送，最多不超过50条。单个用户（一路呼叫）的呼叫状态和话单通知是根据呼叫状态顺序推送的。
- [接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00011.md): 接收到语音通话平台推送的呼叫状态和话单通知时，必须回200 OK响应消息，否则语音通话平台会认为推送失败。
- [接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00012.md): 区分。接收推送的参数字段大小写必须和接口文档保持一致，否则会导致企业接收到的推送缺少该参数段。例如FeeInfo中的参数为sessionId，而不是sessionid。
- [语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_11.md): 若语音通话平台给SP推送呼叫状态或话单后未收到成功响应，视为推送失败。若呼叫状态通知推送失败，语音通话平台不会重新推送。若话单通知推送失败，语音通话平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次重推后仍然推送失败，后台会生成话单文件，请联系华为云客服手动推送。
- [语音通话的通话记录如何获取？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00037.md): 每次用户通话结束后，语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单，话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime（转接呼叫操作后的应答时间），并按以下公式计算。计算公式：(callEndTime-fwdA
- [推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_59.md): 话单里的时间统一用的是UTC时间，加8小时即为北京时间。
- [如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_62.md): 若不想接收呼叫状态和话单通知，可以按以下步骤操作：登录控制台-“应用管理”修改应用，去掉呼叫状态接收地址和话单接收地址的值。如果添加应用时未填地址值，请忽略。在调用业务接口时不携带参数statusUrl和feeUrl。
- [如何查看通话详情？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_69.md): 语音通话平台支持用户查看已开通业务的通话详情。进入语音通话控制台，选择“业务详单”，进入业务详单页面。选择业务类型，输入搜索条件，点击“搜索”，即可查看相关号码通话详情。呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。SessionId、主叫号码、被叫号码支持模糊搜索。呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。SessionId、主叫号码、被叫
- [如何配置和接收呼叫状态和话单通知？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00026.md): 呼叫状态接收地址和话单接收地址有以下两种提供方式：在控制台添加应用时填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。在调用业务接口时加入statusUrl和feeUrl两个参数，参数具体说明可参考语音回呼场景API。不同业务接口的feeUrl和statusUrl的参数填写方式相同（feeUrl和statusUrl可设置成同一个），参考其中一个进行配置
- [呼叫状态和话单通知什么时候推送？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00009.md): 应用调用API发起呼叫后，语音通话平台在接收到终端用户操作通知时，如振铃、接听、挂机等，会实时向企业服务器推送呼叫状态通知。呼叫终止时，即用户未接听、用户挂机或异常挂机，语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。
- [呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00010.md): 多个用户（多路呼叫）的呼叫状态和话单通知是同时推送的。当同一个应用下，多路呼叫同时结束（callEndTime相同）时，话单会合并在一起发送，最多不超过50条。单个用户（一路呼叫）的呼叫状态和话单通知是根据呼叫状态顺序推送的。
- [接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00011.md): 接收到语音通话平台推送的呼叫状态和话单通知时，必须回200 OK响应消息，否则语音通话平台会认为推送失败。
- [接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00012.md): 区分。接收推送的参数字段大小写必须和接口文档保持一致，否则会导致企业接收到的推送缺少该参数段。例如FeeInfo中的参数为sessionId，而不是sessionid。
- [语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_11.md): 若语音通话平台给SP推送呼叫状态或话单后未收到成功响应，视为推送失败。若呼叫状态通知推送失败，语音通话平台不会重新推送。若话单通知推送失败，语音通话平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次重推后仍然推送失败，后台会生成话单文件，请联系华为云客服手动推送。
- [语音通话的通话记录如何获取？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00037.md): 每次用户通话结束后，语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单，话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime（转接呼叫操作后的应答时间），并按以下公式计算。计算公式：(callEndTime-fwdA
- [推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_59.md): 话单里的时间统一用的是UTC时间，加8小时即为北京时间。
- [如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_62.md): 若不想接收呼叫状态和话单通知，可以按以下步骤操作：登录控制台-“应用管理”修改应用，去掉呼叫状态接收地址和话单接收地址的值。如果添加应用时未填地址值，请忽略。在调用业务接口时不携带参数statusUrl和feeUrl。
- [如何查看通话详情？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_69.md): 语音通话平台支持用户查看已开通业务的通话详情。进入语音通话控制台，选择“业务详单”，进入业务详单页面。选择业务类型，输入搜索条件，点击“搜索”，即可查看相关号码通话详情。呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。SessionId、主叫号码、被叫号码支持模糊搜索。呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。SessionId、主叫号码、被叫
- [如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00008.md): 语音通话对部分服务器IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口：华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断：使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。telnet成功示例telnet失败示例若步骤1失败，使用安卓手机软件Ping&DNS，输
- [调用接口时请求不通，没有任何返回信息，怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00002.md): 请求方法、请求URL或请求Headers填写错误，导致请求没有发送到语音通话平台。请参照对应的“API参考”，按照以下步骤排查请求包含的参数是否完整，参数是否填写正确，参数位置是否正确。请求方法按照接口文档填写对应值，如POST。请求URL按照接口文档中“接口类型说明”和“请求URL参数说明”构造：请求URL格式举例，https://IP
- [返回“1010023 Display number invalid.”错误码如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00013.md): 检查固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）参数的填写是否合法，需与号码管理页面的“固话号码”保持一致。
- [在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00005.md): app_key有语音呼叫端口并发数的数量限制，并发数大于设定限额，则会返回该错误码，可以与联系华为云客服申请更多端口配额。
- [请求时遇到1010002非法请求错误如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00105.md): 调用语音通话业务API时，如果平台返回了“resultcode”为“1010002”，“resultdesc”包含“Invalid request.”的错误响应，则一般“resultdesc”还会携带格式非法的参数名称，请对照接口文档该参数格式填写是否正确，例如参数取值中是否携带了多余的空格、不存在的文件等。如：出现以下错误码时，需查看调
- [在进行语音通话时，被叫号码无法呼起，导致问题的可能原因有哪些？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00007.md): 未携带displayNbr、displayCalleeNbr。未携带access_token。被叫号码填写不正确。请检查被叫号码是否为全局号码格式，正确样例：+86135****0000。号码格式具体可参考号码格式是什么？怎么填写？被叫的手机终端状态不正常。请检查被叫的手机终端是否处于关机、停机等非正常状态。被叫的手机终端设置了呼叫拦截。
- [为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00003.md): 调用接口进行呼叫时，没有接收到呼叫状态通知和话单通知，可能的原因如下：没有订阅通知，即调用接口时没有携带statusUrl和feeUrl，且添加应用时没有填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。提供的URL无效，请确认该URL是可通过外网访问的有效地址。华为服务器作为客户端向提供的URL推送呼叫状态通知和话单通知时，发送的POST请求中不携带
- [为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件?](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00036.md): 对于通话时间少于3秒的呼叫，语音通话平台不会生成录音文件，因此无法下载。
- [语音通话控制台访问异常如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_19.md): 异常现象：进入控制台一直在转圈圈，不显示。无法申请语音通话服务（“立即申请”按钮灰色，无法点击）。添加应用，点击“确定”无反应。处理建议：请检查本地网络，确保能正常访问公网。请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。请清理浏览器缓存后重试。请更换电脑访问语音通话控制台。请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。
- [API调用失败如何处理？失败后可以一直不停地调用吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_67.md): 当SP调用API接口失败时，应根据语音通话平台返回的4xx或5xx状态码中的“resultdesc”字段初步判断故障类型，例如参数非法、access_token过期、系统错误等。调用接口失败后，应及时排查原因，避免持续调用，以防IP被封禁。对于参数非法的错误，应根据相应的接口文档检查并修正应用中的参数值。对于access_token过期的
- [如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00008.md): 语音通话对部分服务器IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口：华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断：使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。telnet成功示例telnet失败示例若步骤1失败，使用安卓手机软件Ping&DNS，输
- [调用接口时请求不通，没有任何返回信息，怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00002.md): 请求方法、请求URL或请求Headers填写错误，导致请求没有发送到语音通话平台。请参照对应的“API参考”，按照以下步骤排查请求包含的参数是否完整，参数是否填写正确，参数位置是否正确。请求方法按照接口文档填写对应值，如POST。请求URL按照接口文档中“接口类型说明”和“请求URL参数说明”构造：请求URL格式举例，https://IP
- [返回“1010023 Display number invalid.”错误码如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00013.md): 检查固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）参数的填写是否合法，需与号码管理页面的“固话号码”保持一致。
- [在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00005.md): app_key有语音呼叫端口并发数的数量限制，并发数大于设定限额，则会返回该错误码，可以与联系华为云客服申请更多端口配额。
- [请求时遇到1010002非法请求错误如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00105.md): 调用语音通话业务API时，如果平台返回了“resultcode”为“1010002”，“resultdesc”包含“Invalid request.”的错误响应，则一般“resultdesc”还会携带格式非法的参数名称，请对照接口文档该参数格式填写是否正确，例如参数取值中是否携带了多余的空格、不存在的文件等。如：出现以下错误码时，需查看调
- [在进行语音通话时，被叫号码无法呼起，导致问题的可能原因有哪些？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00007.md): 未携带displayNbr、displayCalleeNbr。未携带access_token。被叫号码填写不正确。请检查被叫号码是否为全局号码格式，正确样例：+86135****0000。号码格式具体可参考号码格式是什么？怎么填写？被叫的手机终端状态不正常。请检查被叫的手机终端是否处于关机、停机等非正常状态。被叫的手机终端设置了呼叫拦截。
- [为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00003.md): 调用接口进行呼叫时，没有接收到呼叫状态通知和话单通知，可能的原因如下：没有订阅通知，即调用接口时没有携带statusUrl和feeUrl，且添加应用时没有填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。提供的URL无效，请确认该URL是可通过外网访问的有效地址。华为服务器作为客户端向提供的URL推送呼叫状态通知和话单通知时，发送的POST请求中不携带
- [为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件?](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00036.md): 对于通话时间少于3秒的呼叫，语音通话平台不会生成录音文件，因此无法下载。
- [语音通话控制台访问异常如何处理？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_19.md): 异常现象：进入控制台一直在转圈圈，不显示。无法申请语音通话服务（“立即申请”按钮灰色，无法点击）。添加应用，点击“确定”无反应。处理建议：请检查本地网络，确保能正常访问公网。请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。请清理浏览器缓存后重试。请更换电脑访问语音通话控制台。请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。
- [API调用失败如何处理？失败后可以一直不停地调用吗？](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_0000_67.md): 当SP调用API接口失败时，应根据语音通话平台返回的4xx或5xx状态码中的“resultdesc”字段初步判断故障类型，例如参数非法、access_token过期、系统错误等。调用接口失败后，应及时排查原因，避免持续调用，以防IP被封禁。对于参数非法的错误，应根据相应的接口文档检查并修正应用中的参数值。对于access_token过期的