# 使用自有域名，为什么视频播放失败？
请您通过以下方法进行排查：
- 是否已为自有域名配置HTTPS证书。 点播的默认播放地址是HTTPS协议，若未配置，将无法在控制台或者浏览器中播放。
  1. 登录[视频点播控制台](https://console.huaweicloud.com/vod2/#/vod/home)。
  
  2. 在左侧导航树中，选择"域名管理"。
  
  3. 在默认域名行单击操作列的"配置"，选择"HTTPS配置"。 若"启用HTTPS加速"未开启，请开启HTTPS加速，并上传HTTPS证书，具体配置请参见[配置HTTPS安全加速](https://support.huaweicloud.com/usermanual-vod/vod_01_0075.html)。
     
   
- 是否已配置CNAME，您可以通过以下方法进行验证，若未配置，请参考[配置CNAME域名解析（华为云）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-vod/live010010.html)进行配置。
  打开Windows操作系统中的cmd程序，输入如下指令。
  ```
  nslookup -qt=cname 加速域名
  ```
  如果回显CNAME，则表示CNAME配置已经生效，如下图所示。
  ![](https://support.huaweicloud.com/vod_faq/zh-cn_image_0174856077.png)
  
- 原始文件的格式存在问题，您可以使用点播服务的转码功能，对原始文件进行转码，再进行播放。
若以上方法均未解决问题，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)联系华为云技术客服。