# 上传的原始视频预览失败怎么办？
视频点播控制台预览播放上传的原始视频失败的可能原因如下：
![](https://support.huaweicloud.com/vod_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
若视频刚上传后，在控制台预览失败，可能是上传的视频还未解析完成，建议等待2-3分钟后，刷新页面再重新尝试播放。
- 若将自有域名设置为默认域名，则必须[配置HTTPS证书](https://support.huaweicloud.com/usermanual-vod/vod_01_0075.html)，否则，无法在控制台预览播放。
- 可能由于原始文件的格式存在问题，视频点播控制台暂只支持编码为H.264的MP4、FLV、HLS、DASH格式视频文件，以及格式为MP3和ADTS的音频文件。您可以使用点播服务的[转码功能](https://support.huaweicloud.com/usermanual-vod/vod_01_0072.html)，对原始文件进行转码，再进行播放。
- 可能由于本地网络问题导致，建议您先检查本地网络情况。
- 可能域名未正常启用，请在点播控制台的"域名管理"中查看默认域名是否正常启用。
- 可能域名未配置CNAME，若未配置，请参考[配置CNAME域名解析（华为云）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-vod/live010010.html)进行配置。
若仍未解决，建议您[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)进行咨询。