# 为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？
上传媒资后无法获取时长，可能是如下原因：
- 上传的媒资文件解析未完成：点播服务需要解析上传的音视频后，才能返回音视频时长，所以建议您在上传视频5分钟后再进行视频时长的获取。
- 上传的媒资文件不满足编码格式要求：建议您检查上传的媒资文件是否满足编码格式要求，若存在不满足编码格式要求的媒资文件，建议删除，再重新上传。
  支持上传的音视频文件编码格式如下所示：
  - 支持的视频编码格式：H.263、H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4、MJPEG、ProRes 422。
  
  - 支持的音频编码格式：AAC、 AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM（s16le、s16be、s24le、s24be、dvd）、WMA。
    
- 在播放器中播放不显示视频时长：建议您更换播放器进行测试，或者进行转码处理。