# 取流地址是https格式的url，使用该url获取实时视频时，VIS报502错误码，常见原因有哪些？
- 该视频流并未正常接入，请确认该视频流是否正在推流或者拉流。
- 取流客户端数量达到上限，当前每条视频流最大支持5个客户端同时取流，请确认取流客户端数量。
- 本地网络与公网环境不通或者网络抖动等原因无法建立连接，请尝试重新发起请求。