# 控制台上视频流不能预览播放怎么处理？
可能的原因以及处理办法有以下几种：
- 视频流异常，或者暂未接入到VIS上。如果视频流详情页中视频流分辨率、流量等信息无法显示，请尝试重新接入视频流到VIS。
- 浏览器不兼容，可尝试使用最新版的Chrome浏览器进行播放预览。
- 浏览器对视频流的取流地址进行了拦截。请将取流地址拷贝后，粘贴到另外新打开的浏览器窗口地址栏中并打开，如果浏览器提示需要进行认证，根据提示操作即可。
- 视频预览页的播放器卡顿而无法播放，可能是因为网络条件无法满足视频分辨率过高的要求，请尝试降低接入视频流的分辨率。
- GB/T28181类型设备，编码格式为H265时，控制台页面播放器暂不支持预览，请选择支持H265编码格式的播放器客户端对取流地址进行播放。