# AI服务
#### 概述
云桌面内置AI服务功能，具备智能问答与自动诊断能力，让用户快速获取解答、自主排查问题，显著提升使用效率与支持体验。
以下是其主要特点和功能：
- **智能知识问答**：支持自然语言提问，即时获取操作指南、常见问题解答等内容，精准响应用户查询。
- **卡顿自动诊断**：自动检测和分析云桌面卡顿现象，定位可能原因并给出修复建议，助力流畅使用。
- **管理端AI支持**：为管理员控制台提供同等AI能力，方便批量问题诊断与处理，提升运维响应效率。
- **自助解决闭环**：通过AI引导用户逐步完成问题排查与解决，减少对人工支持的依赖，有效降低运维成本。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
当前功能为"公测"阶段，如需了解详细信息，请参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)，填写工单信息，获取技术支持。
#### 约束与限制
- AccessAgent版本：仅支持26.3.0及以上版本。
- 客户端版本：仅支持26.3.0及以上版本。
- 授权用户后，需要退出当前账号并重新登录，方可生效。
- 用户首次登录时，需先通过手机短信完成实名身份认证，之后才能登录云桌面并使用智能助手。
- 请确保被授权用户已绑定本人手机号，该号码将用于Workspace AI服务的实名认证。认证通过后方可使用Workspace AI助手Doer。
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  AI实名认证功能提示：若用户选择不再提醒，需清除缓存后，才能重新看到实名认证弹窗。
  
 
#### 授权用户
1. [登录管理控制台](https://console.huaweicloud.com/workspace/v2/#/console)。

2. 在左侧导航栏中选择AI服务"。 
   进入"AI服务"页面。
   
   
3. 在"用户授权管理"下单击"授权用户"，弹出"授权用户"页面。
4. 按实际情况选择"用户类型"，含所有用户、用户、用户组。 
   - 授权所有用户：
     1. 用户类型选择"所有用户"，单击"确定"。
     
     2. 在弹出的提示窗口输入"YES"，或单击"一键输入"，可以快速输入。
     
     3. 单击"确定"。
        ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
        可能存在未绑定手机号的用户，这些用户将无法使用需实名认证的AI服务，用户登录时需联系管理员完成手机号的绑定。
        
      
   
   - 授权用户：
     1. 用户类型选择"用户"。
     
     2. 勾选所需授权的用户。
        1. 用户存在手机号码：可直接勾选所需授权用户。
        
        2. 用户不存在手机号码：在手机号列下单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/zh-cn_image_0000002675285522.png)，输入所需绑定的手机号，单击"确定"。
         
     
     3. 勾选所需授权用户后，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/zh-cn_image_0000002675285524.png)，单击"确定"。
        ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/zh-cn_image_0000002675125674.png)
        
      
   
   - 授权用户组：
     1. 用户类型选择"用户组"。
     
     2. 勾选所需的用户组后，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/zh-cn_image_0000002675285518.png)。
        ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/zh-cn_image_0000002704845615.png)
        
     
     3. 单击"确定"。
     
     4. 在弹出的提示窗口输入"YES"，或单击"一键输入"，可以快速输入。
     
     5. 单击"确定"。
        ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
        该用户组可能存在未绑定手机号的用户，这些用户将无法使用需实名认证的AI服务，用户登录时需联系管理员完成手机号的绑定。
        
      
   
   
   
   
 
#### 取消授权
1. [登录管理控制台](https://console.huaweicloud.com/workspace/v2/#/console)。

2. 在左侧导航栏中选择AI服务。 
   进入"AI服务"页面。
   
   
3. 在"用户授权管理"进行如下操作。 
   - 单个用户/组解除授权：
     1. 在目标用户"操作"列下单击"解除授权"，弹出的"解除授权"窗口。
     
     2. 单击"确定"。
      
   
   - 批量用户/组解除授权：
     1. 批量勾选目标用户，单击上方的"移除用户"， 弹出的"解除授权"窗口。
        
     
     2. 单击"确定"。
        ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-workspace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
        解除后，将不能继续使用Workspace AI服务。
        
      
   
   
   
   
4. 勾选所需授权的用户，单击"确定"。