# 创建运维事件并发送通知 监控服务支持对现网发生的可能造成或者已经造成服务中断、业务质量下降的系统告警等问题创建运维事件并发送通知。 #### 创建运维事件并发送通知 1. [进入AppStage运维中心](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/appstage_04_0089.html#appstage_04_0089__zh-cn_topic_0000001896253866_zh-cn_topic_0000001785965698_section11734269409)。 2. 在顶部导航栏选择服务。 3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/zh-cn_image_0000002178508025.png)，选择"运维 \> 监控服务（ServiceInsight）"。 4. 选择左侧导航栏的"故障通报 \> 运维事件管理"，进入运维事件管理页面。 5. 单击"新建"，进入事件创建页面。 6. 配置运维事件，可以直接配置事件或者使用参考模板快速填写事件。 - 直接配置事件参数说明如[表1]所示，配置完成后，单击"发布通报"。 - 使用参考模板快速填写事件，操作步骤如下： 1. 在事件创建页面，单击"快速填写"。 2. 在快速填写页面，单击"参考模板"。 3. 在参考模板页面，单击"复制模板"。 4. 将复制的内容粘贴进快速填写页面，单击"导入"。 5. 参考[表1]填写其他参数后，单击"发布通报"。 表1运维事件参数说明 | **参数名称** | **参数说明** | |:---|:---| | 持续时间 | 选择事件发生时间、恢复时间。 | | 产品/服务 | 选择所属产品/服务。 | | 状态 | 选择事件状态。 | | 问题来源 | 选择问题来源 。 - Alarm：告警来源的事件。 - VOC：客户声音，包括运营、运维、客服等获取的客户反馈事件。 - Inspection：巡检来源事件。 - Test：测试发现事件。 - 其他：除以上来源的其他来源事件。 | | 发生区域 | 选择问题发生区域。 | | 事件标题 | 输入事件标题。 | | 问题原因 | 输入问题原因。 | | 问题简述 | 输入问题简述。 | | 影响描述 | 输入影响描述。 | | 问题详情 | 根据用户填写的信息自动生成。 | | 事件通报人 | 输入问题通报人工号。 | | 事件级别 | 选择事件级别。事件分为1\~4四级，级别从1级到4级严重程度依次下降，1级最严重。 | | 事件分类 | 选择事件分类，事件是否属于云服务事件。 | | 事件原因分类 | 选择事件原因。 | | 是否有应急方案 | 选择是否有应急方案。 | | 应急预案是否可用 | 选择应急预案是否可用。 | | 是否需要演练 | 选择是否需要演练。 | | 处理进展 | 填写事件处理进展。 | 7. 配置发布通报，参数说明如[表2]所示。配置完成后，单击"保存\&发送"。 表2发布通报参数说明 | **参数名称** | **参数说明** | |:---|:---| | 通报类型 | 选择事件通报类型。 | | 通报标题 | 填写通报标题。 | | 通报内容 | 填写通报内容。 | | 通报范围 | 群组清单：选择已创建的通知组。 通知人列表：可以指定需要通知的人员。 排除人员列表：可以设置排除人员，填写后，将不会给该人员发送通知。 | | 通知用户列表 | 根据设置的通报范围显示会通知的人员。 | | 通知 | 可以发送短信或者发送WeLink通知。 如需使用WeLink通知，需要先配置[对接华为云WeLink](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/appstage_04_2128.html)，配置后显示"发送WeLink通知"选项。 | #### 查看通知记录及结果 1. [进入AppStage运维中心](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/appstage_04_0089.html#appstage_04_0089__zh-cn_topic_0000001896253866_zh-cn_topic_0000001785965698_section11734269409)。 2. 在顶部导航栏选择服务。 3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/zh-cn_image_0000002178508025.png)，选择"运维 \> 监控服务（ServiceInsight）"。 4. 选择左侧导航栏的"故障通报 \> 运维事件管理"，进入运维事件管理页面。 5. 单击待查看事件所在行"操作"列的"查看"。 6. 在通报记录中可查看短信及群组的发送状态。 7. 单击"查看状态"**，** 可查看通知人员短信发送状态，如[图1]所示。 图1短信通知状态 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/zh-cn_image_0000002222735226.png) #### 关闭运维事件 1. [进入AppStage运维中心](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/appstage_04_0089.html#appstage_04_0089__zh-cn_topic_0000001896253866_zh-cn_topic_0000001785965698_section11734269409)。 2. 在顶部导航栏选择服务。 3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/zh-cn_image_0000002178508025.png)，选择"运维 \> 监控服务（ServiceInsight）"。 4. 选择左侧导航栏的"故障通报 \> 运维事件管理"，进入运维事件管理页面。 5. 单击待编辑事件所在行"操作"列的"编辑"。 6. 关闭事件关联告警，事件关闭时告警需处理完成。 1. 状态选择"关闭"，问题来源选择"Alarm"，单击"关联告警"，如[图2]所示**。** 图2编辑运维事件 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-wiseeye/zh-cn_image_0000002143308846.png) 2. 从历史告警或归档告警中选择与该事件关联的关键告警。 7. 修改事件内容后，单击"保存"。