# 同组授权
在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理同组授权信息。
#### 前提条件
- 已参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)提交工单。
- 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见[配置工单提交权限](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0163306339.html)。
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且A、B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Operator权限，则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。
  
 
#### 操作步骤
1. 登录管理控制台。
2. 单击右上角"工单"，进入"[工单管理](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/serviceTickets)"页面。
3. 单击左侧导航栏的"同组授权"，可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。
4. 单击待授权问题操作列的"授权"，查看华为工程师需要的授权信息。 
   图1授权   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0213114939.png "点击放大")
   
   
   
5. 填写需要的授权信息，勾选"我已阅读并同意《工单服务协议》"，单击"确认授权"，即可授权给华为工程师处理。 
   图2确认授权   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0000001744640753.png "点击放大")
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - 当前授权类型包括以下几种：
     - 服务器类授权：SSH协议、RDP协议、VNC协议
     
     - 帐号授权：支持帐号授权和委托授权
     
     - FTP授权：支持SFTP
     
     - 机密信息授权
      
   
   - 授权信息在工单处理结束后在系统中清除，华为云不会保存用户的机密信息，建议用户在工单处理结束后修改密码。