# 管理工单
本章节指导用户在使用产品的过程中，提交工单后，如何管理工单，包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。
#### 前提条件
已提交工单，参考[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)。
#### 操作步骤
1. 登录管理控制台。
2. 单击右上角"工单"，进入"[工单管理](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/serviceTickets)"页面。
3. 单击左侧导航栏的"我的工单"，可查看已提交的所有工单。 
   根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述，可筛选需要查看的工单。
   
   
4. 根据工单的状态，可对工单进行相应操作。 
   - 当工单状态为工单已派发或处理中，但长时间未处理时，可以单击工单所在行的"催单"进行询问问题处理进展。
     图1催单   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0185688368.png "点击放大") 
   
   - 当该工单状态为"已派发"，但用户已自行解决或无需处理时，可以在工单详情页面，单击"撤销工单"。
     图2撤销工单   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0185689187.png "点击放大") 
   
   - 当该工单状态为"处理中"时，用户确认问题已得到解决时，可以在工单详情页面，单击"关闭工单"。
     图3关闭工单   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0213633643.png "点击放大") 
   
   - 当问题已解决，可以单击工单详情页的"确认解决"来关闭工单。
     图4关闭工单   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0185690590.png "点击放大") 
   
   - 当工单已关闭，可根据需要，单击工单所在行的"删除"删除该工单。
     图5删除工单   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_image_0185694630.png "点击放大")