# 我的服务单
#### 操作场景
申请云上保障护航服务（基础版）后，可参考本章节查看服务单信息、状态，当服务单完成后，可进行验收及评价。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-supportplans/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
包年购买或连续购满一年企业级或商业级支持计划，或连续购满半年企业级支持计划后可申请云上保障护航服务（基础版）。
#### 查看服务单
1. 登录华为云控制台页面，进入"[我的服务单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-1&locale=zh-cn#/ticketindex/serviceMgmt)"页面。
   
   服务单列表展示了您已申请的"重大服务保障"的所有服务单。
   
   
2. 在已申请服务单的"操作"栏单击"查看"，进入服务单的详情页面。 
   详情页面包含以下内容：
   - 基础信息：服务单项目、联系人信息、服务需求等。 您可以单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-supportplans/zh-cn_image_0197343997.png)，修改联系人电话和邮箱。
     
   
   - 处理日志：服务单的历史处理进展。 对于服务单的过程交付件，您可以单击"下载"来获取。
     
   
   
   
   
 
#### 验收服务单
1. 登录华为云控制台页面，进入"[我的服务单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-1&locale=zh-cn#/ticketindex/serviceMgmt)"页面。
2. 在状态为"待您验收"的服务单的"操作"栏单击"验收"，进入服务单的验收页面。
3. 在"服务单完成信息"区域了解服务单的完成情况。 
   您可以单击"下载"获取详细的服务报告。
   
   
4. 验收服务单。 
   - 如果服务单满足交付要求，请单击"立即验收"。
   
   - 如果服务单不满足交付要求，请单击"验收延期"，并填写延期原因。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-supportplans/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     您可以在发起验收后的9天内完成验收。如您期间未验收，系统届时将自动进行验收。
     
   
   
   
   
 
#### 评价服务单
1. 登录华为云控制台页面，进入"[我的服务单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-1&locale=zh-cn#/ticketindex/serviceMgmt)"页面。
2. 在状态为"待您评价"的服务单的"操作"栏单击"评价"，进入服务单的评价页面。
3. 在"服务评价"区域对各服务维度打星。 
   服务维度包括：方案完善度、实施专业性、响应及时性。