文档首页 > > 用户指南> 查看服务单信息

查看服务单信息

分享
更新时间:2020/06/22 GMT+08:00

操作场景

该任务指导用户在服务单列表查看服务单基础信息和处理进展。

前提条件

用户已购买安全专家服务并成功生成服务单。

操作步骤

  1. 登录管理控制台
  2. 进入查看服务单信息入口,如图1所示。服务单状态说明如表1所示。

    图1 进入查看服务单信息入口
    表1 服务单状态参数说明

    参数名称

    说明

    待处理

    用户购买标准版安全专家服务,服务单付款成功,服务单条状态为“待处理”

    处理中

    • 用户购买企业版安全专家服务或等保安全,服务单付款成功,服务单状态为“处理中”
    • 用户购买标准版安全专家服务,申请交付且审核通过后,服务单状态更新为“处理中”

    服务取消

    华为云终止本次安全专家服务,系统将服务单状态更新为“服务取消”

    待您验收

    安全专家报告由华为安全专家审核通过后,系统将服务单状态更新为“待您验收”

    已完成

    安全专家服务完成后,用户对本次完全专家服务验收完成,系统将服务单状态更新为“已完成”

    服务单列表展示了您名下的所有服务单,以上服务单的状态说明为安全专家服务服务单的状态说明。

  3. 详情页面包含以下内容:

    • 基础信息:服务单的产品信息、联系人信息、服务内容等。

      您可以单击,修改联系人电话和邮箱。

    • 服务单完成信息:服务总结、服务报告。

      等保安全的测评报告请查看:如何获取等保测评报告

    • 服务评价:方案完善度、实施专业性、响应及时性。
    • 处理日志:服务单的历史处理进展。

      对于服务单的过程交付件,您可以单击“下载”来获取。

      “服务单完成信息”“服务评价”区域在安全专家服务完成后,用户进行验收时呈现。

分享:

    相关文档

    相关产品

文档是否有解决您的问题?

提交成功!非常感谢您的反馈,我们会继续努力做到更好!
反馈提交失败,请稍后再试!

*必选

请至少选择或填写一项反馈信息

字符长度不能超过200

提交反馈 取消

如您有其它疑问,您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨

智能客服提问云社区提问