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查看服务单信息

更新时间: 2018-11-05 13:46

操作场景

该任务指导用户在服务单列表查看服务单信息。

前提条件

  • 已获取管理控制台的登录帐号与密码。
  • 用户已购买安全专家服务并成功生成服务单。

操作步骤

  1. 登录管理控制台。
  2. 单击页面上方的“服务列表”,选择安全 > 安全专家服务 > 服务列表,进入安全专家服务列表界面。
  3. 在服务单列表中,查看服务单信息,如图1所示,各参数说明如表1所示。

    图1 服务单信息
    说明:
    • “所有服务单状态”搜索栏选择服务单状态,服务单列表界面将只显示对应状态的服务单。
    • “所有服务类型”搜索栏选择服务类型,服务单列表界面将只显示对应类型的服务单。
    • 在文本框中输入服务单号的关键字或项目名称的关键字,单击或按“Enter”,可以搜索指定的服务单。
    表1 参数说明

    参数名称

    说明

    项目名称/服务单号

    购买后由系统自动生成的项目名称和服务单号。

    服务对象

    进行安全专家服务的站点信息。

    服务类型

    购买安全专家服务时选择的服务类型,包括:
    • 网站安全体检
    • 主机安全体检
    • 安全加固
    • 安全监测
    • 应急响应
    • 企业版
    • 等保安全

    数量

    购买安全专家服务时设置的数量。

    状态

    服务单状态包括:
    • 服务受理中
      • 用户购买企业版安全专家服务或等保安全,服务单付款成功,服务单状态为“服务受理中”
      • 用户购买标准版安全专家服务,补全服务单信息且审核通过后,服务单状态更新为“服务受理中”
    • 已完成

      安全专家报告由华为安全专家审核通过后,系统将服务单状态更新为“已完成”

    • 待补全信息

      用户购买标准版安全专家服务,服务单付款成功,服务单状态为“待补全信息”

    更新时间

    服务单最近一次更新的时间。

    操作

    • 补全信息

      当服务单状态为“待补全信息”时,用户可以添加站点或主机信息。

    • 报告下载

      安全专家服务完成后,系统自动生成安全专家服务报告,并将报告保留15天,用户可以在此期间下载并查看安全专家服务报告。如果超出该时间范围,用户需要获取安全专家服务报告,请联系客服处理。

    • 评价

      安全专家服务完成后,用户会收到短信通知信息。用户可在收到短信通知起的15日内,对本次安全专家服务进行评价,并反馈建议或意见。

  4. 单击项目名称,可以查看服务单的详细信息,如图2所示。

    图2 查看服务单详细信息

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