# 创建FAQ 常见问题（FAQ）是指高频率提问的问题以及它对应答案，可以维护在FAQ知识中。智能对话助手内置大模型的理解能力，可通过设置高频问答知识，对文档中难以回答的问题进行干预解决。 本文介绍了FAQ知识的创建以及删除、修改操作。 #### 新建FAQ 1. [登录盘古Bot控制台](https://console.huaweicloud.com/cbs2.0/#)。 2. 在左侧导航栏选择"知识管理"。 3. 单击"FAQ管理"页签，单击问答分类下边的"新增分类"按钮，填写"分类名称"，名称由大小写字母、中文、数字、中横线（-）、下划线（_）组成，长度为1\~64位。新建问答分类。 图1新建FAQ目录 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002516227798.png) 4. 单击新建的目录，再单击页面的"创建"按钮，创建问答对。 图2新建FAQ ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002516068138.png) | 参数 | 说明 | |:---|:---| | 标准问法 | 一个FAQ知识最标准的询问方法，维护好标准问可方便知识浏览和编辑FAQ时快速定位和理解。 | | 相似问法 | 与标准问表达相同语义的句子，一个标准问可对应多个相似问，这里最多可以添加49个。用户对助手发送消息时，语义匹配到标准问或相似问均可匹配到此知识。例如，标准问：银行存款业务有哪些，相似问：什么是银行的存款业务。 | | 答案 | 用户发送的消息匹配到标准问或相似问时，回复给用户的内容。最多不超过5000个字符。 | 5. 单击目录可以看到创建的FAQ。 6. 鼠标悬停在目录上面，会出现"新增"、"编辑"、"删除"符号 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002491275790.png) - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002523435519.png)可以新增子目录，最多可以创建5级目录。 - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002491115814.png)可以修改目录名称。 - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002523275559.png)可以删除目录，注意当存在子目录时需先删除子目录。 #### 编辑FAQ 您如果想编辑FAQ，可以进行如下操作： 1. 在FAQ列表中单击需要编辑的FAQ的"编辑"按钮。 图3编辑问答 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000001970666498.png) 2. 在弹出的"编辑问答"页面进行编辑，编辑好后，单击"确定"按钮。即可完成。 图4编辑问答详情 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002537538405.png) #### 删除FAQ 不再需要的FAQ可以删除，可以进行如下操作： ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/public_sys-resources/warning_3.0-zh-cn.png) FAQ删除后不可恢复，如果助手关联了此FAQ，那么删除FAQ后，助手在回答问题时将不会再引用此FAQ中的知识。 1. 单击左侧需要删除的问答分类，再单击需要删除的FAQ的"删除"按钮。 2. 在弹出的弹窗中确认需要删除的信息，确认无误后，单击"一键输入"，再单击"确定"，即可删除。 3. 需要删除多个FAQ时，也可以勾选多个复选框，再单击上方的"批量删除"按钮。 4. 在弹出的弹窗中确认需要删除的信息，确认无误后，单击"一键输入"，再单击"确定"，即可删除。 图5删除FAQ ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002007737257.png)