# 配置助手 配置助手主要是配置助手知识、问答参数、大模型、技能，完成助手的配置，即是赋予助手有关问答能力，使问答更加准确。 #### 前提条件 - 已准备好大模型，详情请参考[准备工作](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0004.html)。 - 如果需要关联知识库，请准备好相关知识，知识的创建请参考[创建及管理知识库](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0011.html)。 #### 进入配置页面 1. 在左侧导航栏选择"助手管理"。 2. 选择需要配置的助手，单击"设置"，进入助手管理配置页面。 图1配置助手 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002491005338.png) 3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002523316997.png)可以修改助手名称和描述。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002523314507.png) #### 配置助手知识 助手知识包含文档知识和FAQ知识。 | 参数 | 说明 | |:---|:---| | 文档知识 | 文档知识是指以文档的形式存在的知识，如PDF、DOC/DOCX和TXT格式的文档，然后根据文档中的内容对用户问题进行解答。 单击"关联目录"关联知识库中的文档知识，当问答助手生成回答时，会先搜索相关的文档知识片段，然后再基于这些片段生成回答。 文档知识的创建及管理请看[上传文档](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0012.html)。 | | FAQ知识 | FAQ知识是指用户高频率的问题与对应的回答。 单击"关联目录"关联知识库中的FAQ知识，当问答助手生成回答时，会先搜索相关FAQ，然后再基于问题答案生成回答。 FAQ知识的创建及管理请看[创建FAQ](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0013.html)。 | 图2关联知识 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002308584330.png) #### 配置问答参数 问答配置是通过设置与问答有关的阈值、参数，使回答更符合您的要求，具体的配置如下： 表1配置问答参数 | 参数 | 说明 | |:---|:---| | 人设设置 | 人设是指为大模型设置具备风格化或角色化的人设，使其回答符合如客服，专家等设定要求。 可以使用默认人设：你是智能对话助手，你会为用户提供安全，有帮助，准确的回答。同时，你会拒绝一切涉及恐怖主义，种族歧视，黄色暴力等问题的回答。 | | 知识问答Prompt | Prompt是一个用于指导模型生成回答的文本片段，您对生成的答案有什么要求都可以写在这里；需要指定两个占位符，{retrieval_info}表示召回的知识，{user_question}表示用户问题。以下是一个举例： ``` ## 以下内容是基于用户发送的消息的搜索结果: {retrieval_info} 在我给你的搜索结果中，如果结果是[文档名]...[文档内容]...格式的，则是文档搜索的内容；[网页标题]...[网页内容]...格式的，则是联网搜索的内容 ## 在回答时，请注意以下几点： - 今天是{current_date}。 - 并非搜索结果的所有内容都与用户的问题密切相关，你需要结合问题，对搜索结果进行甄别、筛选。 - 对于列举类的问题，尽量将答案控制在10个要点以内，并告诉用户可以查看搜索来源、获得完整信息。优先提供信息完整、最相关的列举项；如非必要，不要主动告诉用户搜索结果未提供的内容。 - 如果回答很长，请尽量结构化、分段落总结。如果需要分点作答，并合并相关的内容。 - 对于客观类的问答，如果问题的答案非常简短，可以适当补充一到两句相关信息，以丰富内容。 - 你需要根据用户要求和回答内容选择合适、美观的回答格式，确保可读性强。 ## 用户消息为： {user_question} ``` 说明： 上面的Prompt一般不需要修改，如果您觉得不满意再修改。 | | 搜索topN | TopN是指在搜索相关文本片段时，模型会返回与Prompt相关的前N个文本片段。一般情况下，N越大，搜索的范围越大，但同时也会增加计算时间和资源消耗。模型会根据这些返回的N个文本生成一个答案。 输入值必须在1到10之间。默认值为5。 | | FAQ阈值 | 问答阈值是指模型在生成回答时所使用的阈值。当模型生成的回答的概率值超过了这个阈值时，这个回答就会被认为是可靠的，一般情况下，问答阈值越高，生成的回答质量越高，但同时也会减少生成的回答的数量。 输入值必须在0到1之间。默认值为0.80。 | | 搜索阈值 | 搜索阈值是指模型在搜索相关文本片段时所使用的阈值。当搜索到的文本片段的相关度超过了这个阈值时，这个文本片段就会被认为是与Prompt相关的。一般情况下，搜索阈值越高，搜索到的文本片段与Prompt的相关性越强，但同时也会减少搜索到的文本片段的数量。 输入值必须在0到1之间。默认值为0.20。 | | 知识问答意图分类选择 | 知识问答意图分类选择可以指定具体意图分类下由RAG回答，未被选择的意图会由兜底话术自动回复。 有以下几个分类可以选择： - 闲聊 - 语言任务 - 人设 - 通用 - 行业 默认选中通用和行业。 | | 多轮对话 | 开启后，助手具备多轮对话能力。 默认开启。 | | 慢思考引擎 | 开启慢思考引擎，引擎将原始问题开展多维度处理，通过扩展、拆解、推理、规划等，转化为适配搜索的系列问题，借助搜索到的更精准内容，为您提供全面且精确的解答。**暂不支持适配自带慢思考功能的大模型，比如deepseek-R1。** 默认关闭。 | | 兜底话术设置 | 当用户问题，没有命中任何技能或者知识，会触发兜底话术回复。 兜底话术分成两种： - 大模型兜底：即通过配置prompt让大模型生成兜底回复。prompt示例如下 ``` ## 在回答时，请注意以下几点： - 今天是{current_date}。 - 对于语言任务类问题，在执行写文案或进行内容创作等语言任务类任务时，默认情况下，使用自然段进行回复；在需要排版的创作体裁中，使用 markdown 格式，合理使用分级标题、分级列表等排版。 - 对于闲聊、人设问题，请按照你默认的方式进行回复。 - 对于代码类问题，请用专业的计算机术语来进行解答 ## 用户消息为： {user_question} ``` - 话术兜底：通过固定话术兜底答复。默认值为"我不知道怎么回复您，麻烦再问一次"。 | #### 配置大模型 服务不提供生成能力，需要您购买或部署华为云相关大模型服务，为您提供生成能力，如华为云 ModelArts Studio 大模型即服务平台服务，我们不对您使用本服务或其他大模型服务以及生成内容完整性、可靠性、实用性等提供任何担保或保证责任。当您部署或使用相关大模型服务时，您应详细阅读并遵守《对话机器人服务声明》或其他协议要求。 本服务支持配置盘古大模型和昇腾云开源大模型。请您提前购买或部署好大模型，并保存大模型的地址和鉴权信息，以便配置时使用。具体请看[准备工作](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0004.html)。 可根据下表配置参数。 表2大模型配置 | 参数 | 说明 | |:---|:---| | 盘古大模型 | 对接盘古大模型，通过API网关（API Gateway）部署到云端，由云服务提供商管理和维护。 - 启用预置模型：是否启用预置模型。如果启用，系统将使用盘古大模型中预置的模型。 - 大模型地址：大模型的地址，例如：10.XX.XX.2123:XXXX/v1/gpt/query。如何购买及获取大模型地址请参考[准备工作](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0004.html)。 | | 昇腾云开源大模型 | 对接昇腾云开源大模型，通过API网关（API Gateway）部署到云端，由云服务提供商管理和维护。 - 大模型地址：大模型的地址，例如：10.XX.XX.2123:XXXX/v1/gpt/query。 - Headers鉴权设置： - Headers键：Authorization。 - Headers值：Bearer +API Key。 - 模型名称：大模型的名称。 | #### 配置技能（可选） 可以通过配置技能，用多轮对话实现某个场景下的任务，比如查天气，查机票等。配置技能的具体操作请看[技能编排](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/pangubot_03_0030.html)章节。 #### 发布助手 助手配置好后，需发布助手才能使用。单击右上方的"发布"按钮来发布助手。 图3发布助手 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002458673529.png) #### 对话助手效果测试 发布成功后，就可以体验对话了。 1. 单击右上角的"体验"。输入问题体验对话效果。 2. 单击对话中的"调试日志"，查看"debug_info"信息中的"docs"内容，可以看到文档检索到相关问题的块信息。查看"faq_log"字段信息，能够看到关联的FAQ信息。 图4测试对话效果 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-pangubot/zh-cn_image_0000002531027933.png)