# 安装与登录问题
#### 如何下载和安装果办OfficeAce？
**Windows版：**
1. 下载：访问华为云果办OfficeAce官方网站，"立即下载"，选择"Windows x64"
2. 安装：双击下载的安装包（文件名格式为OfficeAce-x.x.x-windows-x64-setup），根据安装向导完成安装
**macOS版：**
1. 下载：访问华为云果办OfficeAce官方网站，"立即下载"，选择"Mac ARM64"
2. 安装：打开安装包，将OfficeAce拖入Applications
**HarmonyOS版：**
安装：访问华为云果办OfficeAce官方网站，"立即下载"，选择"鸿蒙PC"，跳转到"果办OfficeAce"应用页面，单击安装即可
#### 如何登录果办OfficeAce？
1. 首次启动客户端后，等待加载完成。
2. 单击"登录"，系统自动跳转至网页版登录界面。
3. 使用华为账号或IAM用户登录。
4. 核对信息后单击"确认授权"。
5. 授权成功后，在弹出对话框中单击"打开OfficeAce"切换回客户端。
6. 首次登录需阅读并同意相关服务协议。
**注意**：登录成功后，系统支持30天内免登录。
#### 使用华为账号登录还是IAM用户登录？
- **个人用户**：请使用实名认证的华为账号登录
- **企业多用户使用** ：建议使用IAM用户登录，由管理员在IAM中创建用户并授予相应权限。
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  - 首次开通需admin权限
  
  - 日常使用需授予signin::authorizeOAuth2Access、signin::createOauth2Token、agentarts::createAgreement权限
    
 
#### 登录时提示"网络连接异常"怎么办？
这种情况通常出现在企业内网环境或使用代理的场景。解决方法：
1. **配置网络代理** ：
   - 在登录界面开启代理配置。
   
   - 填写代理服务器地址和端口号（如proxy.huawei.com:8080）。
   
   - 如代理需要认证，开启鉴权并填入用户名和密码。
   
   - 在"不走代理地址"中填入本地或内网域名（如localhost, 127.0.0.1, \*.huawei.com）。
    
2. **检查网络环境** ：
   - 确认是否可以正常访问外网。
   
   - 如使用企业代理，请按企业网络要求配置。
    
#### 如何切换登录账号？
1. 关闭当前浏览器
2. 在OfficeAce客户端左下角，单击击用户名称，选择"退出登录"。
3. 在登录界面单击"使用华为云登录"。
4. 在跳转的华为云登录页面中，输入新账号凭据完成登录。
**提示**：若关闭浏览器后仍自动登录，请在浏览器设置中清除华为云相关网站的Cookie和缓存后重试。
#### 安装完成后无法启动软件
**现象**
用户使用非Windows 10、Windows 11、Harmony 6.1.0及以上、macOS 13.0及以上版本系统的机器安装果办OfficeAce，安装完成后，无法启动软件。
**可能原因**
操作系统不支持。
**解决方法**
在Windows 10、Windows 11或Harmony 6.1.0及以上、macOS 13.0及以上版本系统上安装果办OfficeAce。
#### 为什么无法进入输入账号密码的登录页面
**现象**
用户无法进入输入账号密码的登录页面。
**原因**
网络问题，果办OfficeAce需要连接华为云登录页面进行登录。
**解决办法**
1. 请检查网络是否通畅。
2. 请检查是否有代理拦截问题，如果有，请配置网络代理，具体请参见[网络代理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0020.html#officeace_02_0020__section99221325163113)。
#### 登录时为什么总是登录不上？出现了循环登录
**现象**
用户无法进入输入账号密码的登录页面。
**原因**
网络问题，果办OfficeAce需要连接华为云登录页面进行登录。
**解决办法**
1. 请检查网络是否通畅。
2. 请检查是否有代理拦截问题，如果有，请配置网络代理，具体请参见[网络代理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0020.html#officeace_02_0020__section99221325163113)。
 
#### 在登录界面进行实名认证后，无法回到登录界面，如何处理？
**现象**
在登录界面进行实名认证后，无法回到登录界面。
**解决办法**
请退出果办OfficeAce，再重新打开果办OfficeAce进行登录。
#### 用户输入账号密码后一直提示等待，无法进入使用页面
**原因**
流控问题，达到后端请求流控值。
**解决办法**
请稍后再试，应用自动添加重试机制。
#### 如何更新版本
在客户端内检查更新，具体操作请参见[查看版本更新](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0023.html#officeace_02_0023__section17183639182710)，或访问官方网站下载最新版本安装包进行覆盖安装。