# ALM-45325 Presto服务不可用（2.x及以前版本）
#### 告警解释
系统每60秒周期性检测Presto服务状态。当Presto服务不可用时产生该告警。
当Presto服务恢复时，告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 45325 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称        | 参数含义       |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
Presto无法执行SQL。
#### 可能原因
- Presto服务不可用可能由Presto Coordinator或Worker自身的进程故障引起。
- Presto Coordinator和Worker实例间网络通信中断。
 
#### 处理步骤
1. 检查Coordinator/Worker进程状态。 
   1. 在FusionInsight Manager首页，单击"集群 \> 服务 \> Presto \> 实例"，在Presto实例列表中，查看所有Coordinator或Worker实例状态是否都呈现未知状态。
      - 是，执行[2]。
      
      - 否，执行[1]。
       
   
   2. 在Presto实例列表上方，单击"更多 \> 重启服务"，重启Coordinator/Worker进程。
   
   3. 在告警列表中，查看"ALM-45325 Presto服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤2]中的[1]。
       
   
   
   
   
2. 收集故障信息。
   
   1. 在FusionInsight Manager首页，单击"运维 \> 日志 \> 下载"。
   
   2. 在"服务"中勾选Presto节点信息。
   
   3. 单击右上角的 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0000001879580776.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
   
   4. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。